איננו מדברים על שינוי קטן, אלא תזוזה משמעותית, כזו שמורגשת גם בשיחות מסדרון.

השינוי שאנחנו מדברים עליו מובל ברובו בידי הטכנולוגיה החדשנית של ימינו אבל לא רק!

מדובר בשינוי תפיסתי.

״ענף הביטוח שמרני ולא פשוט לאמץ טכנולוגיות חדשות״

ענף הביטוח ידוע כענף שמרני, כזה שלא ממהר לאמץ טכנולוגיות חדשות.

עם המון חששות מוכרים כגון: עלויות, שיבושים בשירות, הסתגלות איטית של העובדים ועוד.

ובכל זאת, יותר ויותר מנהלים מבינים שהישארות עם מערכות מסורתיות עלול להשאיר את הארגון מאחור ואף לעלות ביוקר.

פשוטו כמשמעו.

מה שמעניין הוא לא רק שהשינוי מתרחש אלא גם איך הוא מתרחש.

לאחרונה כחלק מהפעילות השוטפת שלנו בישראל CRM נחשפנו לסקר של חברת Novidea.

הסקר של Novidea שהיא פלטפורמת אינשורטק מבוססת ענן ומוכרת בחברות, סוכניות ומנהלים בענף הביטוח הפתיע אותנו מאוד!

הממצאים שנחשפנו אליהם הראו לנו נתון שאנחנו רואים המון במערכות בארגונים וסוכנויות!

הנתון היה כי מערכות רבות לא באמת משרתות את היעדים העסקיים של הארגון.

אך יותר מזה נוכחנו לגלות כי 41% מהמנהלים ציינו שהדאטה בארגון שלהם אינו איכותי מספיק לקבלת החלטות.

בדיוק בגלל זה פנינו לחברת Novidea על מנת לשמוע מהם ולדעת מהם הפתרונות שלהם לתהליך!

שבעת הכלים שכל מערכת ביטוח צריכה לכלול

Novidea מציעה במסגרת המוצר שלה שבעה רכיבים קריטיים שכל מערכת צריכה לכלול.

ריכזנו לכם את העיקר ואת התובנות שלנו לאורך הדרך.

כלי מספר 1 – פריסה רחבה (Scalability)

כל מערכת לניהול לקוחות צריכה שתהיה לך את האפשרות לגדול ביחד עם התפתחות העסקית של הארגון או העסק.

צמיחה זו צריכה לבוא בצורה שלא יידרשו מפתחים או מהנדסים חדשים בכל פעם שאנחנו נרצה להתפתח!

לדוגמא עם יש שינוי בכמות המשתמשים או הפוליסות שמנהלת הסוכנות למשל, זו תכונה קריטית בצמיחת ארכות טווח.

כלי מספר 2 – גמישות וקונפיגורציה (Flexibility and Configuration )

בעולם העסקים יש המון מתחרים אך האם כל מתחרה זהה? כנראה שלו.

כך גם אין שתי סוכנויות ביטוח זהות.

Novidea מציעה ללקוחותיה מערכת שמאפשרת להתאים את עצמה למורכבויות ותהליכי העבודה הייחודיים של כל ארגון עסקי.

כלי מספר 3 – אקוסיסטם פתוח ואינטגרטיבי

ממשק API פתוח הוא לא מותרות – הוא הכרח.

מערכות ש"מדברות" אחת עם השנייה מביאות ערך מיידי.

כלי מספר 4 – עלות מול תועלת

פיתוח מערכת ייעודית לארגון או לעסק נשמע כמו אופציה מעניינת.

למרות זאת שבודקים את העלויות האמיתיות של פיתוח עצמי או שילוב טלאים של מערכות מבינים שזה פתרון יקר.

בטח בטווח הארוך!

בנוסף לזאת פיתוח עצמי נדרשות השקעות מתמשכות.

השקעות אשר ממומנות על ידי לקוח אחד (אתם) במקום קהילה של לקוחות מהארץ ומחו"ל.

כלי מספר 5 – גישה מכל מקום

מערכת ניהול לקוחות בענן הפכה להיות דבר מובן מאליו!

ועדיין, יש מערכות שמגבילות גישה, וחשוב לומר שזה מצב שלא יכול להתקיים בעולם העסקים של ימינו!

בטח לא בעין של עבודה מרחוק.

כלי מספר 6 – תובנות בזמן אמת (Data First)

כשיש דאטה, ויש אנליטיקה יש תשתית להחלטות טובות.

זה נשמע פשוט, אבל זו נקודת כאב מהותית להרבה ארגונים.

כלי מספר 7 – אבטחה וציות רגולטורי (Compliance)

בעולם הביטוח החשיבות לאבטחה וציות גבוהה מאוד, אפילו יותר מחדשנות.

מערכת שמובנית על תקנים כמו GDPR או SOC2 חוסכת הרבה כאבי ראש.

לבסוף

לבסוף אפשר לומר שהטכנולוגי היא לא המטרה, אלה הכלי!

אך כשבוחרים את הכלים הנכונים, הדרך לשירות טוב יותר וצמיחה עסקית, מתקצרת בצורה משמעותית!

מנקודת המבט שלנו, הדרך להתפתחות הארגון לא תקרה רק בגלל הטכנולוגיה אלה בזכותה!

כניסת נובידאה – Novidea לשוק מסורתי כמו ענף הביטוח סימנה את תחילת העידן לשינוי טכנולוגי בגופים אלו.

בנוסף המערכת של חברת נובידאה – Novidea היא ככל הנראה פלטפורמת ניהול סוכניות הביטוח המובילה בישראל.

היא הצליחה להפוך להיות המובילה בתחום בזכות מענה לעקרונות שתוארו בכלים שציינו.

ביחד עם שילוב של עבודה עם סוכנויות ביטוח והגופים המובילים היא שמה לעצמה מטרה להוביל את התעשיית האינשורטק.

כל זאת תוך שדרוג חווית הלקוח והענקת חוויה דיגיטלית.

כך שאם אנחנו יכולים לחשוב על מערכת לענף הביטוח? נתחיל במערכת של נובידאה – Novidea חד משמעית!

הפוסט שבעת הכלים שכל מערכת ביטוח צריכה לכלול – מבט אישי על שינוי עמוק בענף הופיע לראשונה ב-ISRAEL CRM.

הסיבה שאנו כותבים עליהם היא מכיוון שחברות וסוכנויות ביטוח כל הזמן מחפשות חידושים טכנולוגים.

בנוסף לחידושים הנפוצים, חשוב גם שתהא יד מקצועית שתלווה את התהליך.

נובידאה – Novidea מציעה בדיוק את הפתרונות והליווי שחסר לחברות וסוכנויות הביטוח.

באמצעות התבססות על מערכת ה-CRM סיילספורס – Salesforce, היא מצליחה להפתיע.

אז מה מציעה לנו נובידאה – Novidea? ולמי מתאים השימוש בתוכנה שלהם?

מה מציעה לכם נובידאה – Novidea?

החברה מציעה כיום ללקוחותיה מספר פתרונות בתחום האינשורטק.

האפשרויות שמערכת ה – CRM המובילה בעולם מציעה, בשילוב של פיתוח תוכנות ייעודיות.

הצליחה נובידאה – Novidea להביא ערך מוסף לתחום מסורתי בוודאי במשק הישראלי.

נובידאה – Novidea הצליחה לרכז כמעט כ-90% מהצרכים הטכנולוגים למערכת אחת.

כך שתוכלו לקבל מענה על הצרכים הבסיסים כגון ניהול לקוחות ועד הפקת מסמכים במקום אחד.

• חשוב לנו לציין – הפתרונות שציינו הינם בסיסים, מכיוון שלחברה יש אפשרות לפתח כמעט כל דבר שנרצה.

בעקבות זאת נובידאה – Novidea מצליחה להוביל על חברות תוכנה אחרות ולתת מענה רחב יותר.

עבודה עם תוכנה? לא לכל אחד

בעבר כתבנו מאמר על מערכת סיילספורס – Salesforce שאינה מתאימה לכל ארגון.

המערכת אומנם המובילה בעולם אך היא פונה בעיקר לשוק הבינלאומי ופחות הישראלי.

כך גם נובידאה – Novidea.

החברה אומנם את שירותיה לכל מי שמעוניין בה אך בפועל אינה יכול להתאים לכל חברה ובוודאי לא לכל סוכנות.

הסיבה לכך היא גודל השוק הישראלי.

כאשר חברת ביטוח ישראלית פונה אליהם, לא תהא כל בעיה לשימוש במערכת מכיוון שיש להם מאות עובדים.

מנגד לא כל סוכנות ביטוח מעסיקה מאות עובדים ולפעמים מדובר על "בית סוכן".

מצב זה מוביל שיתכן והם יוכלו להרשאות לעצמם לרכוש את התוכנה אך השימוש בה לא יהיה יישים.

לכן אם אתם סוכנות ביטוח של מעל 25 עובדים לפחות, אסור לכם לפספס את הזדמנות לעבוד על התוכנה.

לבסוף

לבסוף אפשר לומר נובידאה – Novidea יכולה לעשות לכם את השינוי בחברת הביטוח או הסוכנות.

אך חשוב לזכור כמה נקודות חשובות רגע לפני שמתחילים לעבוד עם המערכת.

1. הטמעת התוכנה של חברת התוכנה אינה זולה – כך שלא כל סוכנות יכולה להרשאות לעצמה זאת.
   
2. המערכת מבוססת סיילספורס – Salesforce ועבודה שוטפת על המערכת מצריכה תחזוקה.
   
3. פיתוחים שוטפים – הרגולציה בתחום הביטוח משתנה כל הזמן כלומר תמיד יהיה לנו התאמות למערכת.

כך שאם אתם רוצים לדעת האם נובידאה – Novidea יכולה להתאים לארגון שלכם אנו מזמינים אתכם לשיחה קצרה ומקצועית בנושא, צרו איתנו קשר.

הפוסט Novidea היא כנראה התוכנה שכל סוכנות וחברת ביטוח צריכה! הופיע לראשונה ב-ISRAEL CRM.