סיילספורס (salesforce) CRM לא מתאימה לכל ארגון!

ארגונים רבים נוטים לחשוב שאם הם בחרו במערכת ה-CRM סיילספורס (salesforce) אז הם מסודרים.

אז זהו, שלא!

עבודה על מערכת CRM צריכה להיות פשוטה וקלה לביצוע

סיילספורס (salesforce) מנגד זאת הינה מערכת מורכבת ובעלת עלויות גבוהות משאר מערכות ה-CRM.

אז מה הסיבה לזה? ולמה זה מקשה על העבודה במערכת? הינה 3 נקודות.

נקודה מספר 1 – גודל הארגון

מערכת סיילספורס (salesforce) בנויה בעיקרה לארגון עם אלפי עובדים ואפילו עשרות אלפים.

לעומת זאת הארגונים הישראלים הם קטנים ביחס לעולם וברוב המקרים בעל מאות עובדים בלבד.

אותה מערכת לניהול קשרי לקוחות שמתאימה לארגונים בעלי אלפי עובדים.

אינה יכולה להתאים לארגון עם מאות עובדים כמו שנפוץ במשק בישראל.

המערכת תדרוש מהארגון תחזוקה שוטפת ועדכונים אינסופיים.

והארגון? הוא יצטרך להדביק כל הזמן את הקצב.

כיצד הדבקת הקצב באה לידי ביטוי?

• העסקת מנהל מערכת (CRM Manager)
  
• בחינה של תהליכים ארגונים
  
• גיוס מתכנת או שעות תכנות

אלה עלויות או צריכים לפני עלות השימוש החודשית שעומדת על 80$ עד 190$ למשתמש

• חשוב לציין – אנחנו חושבים כי במשק הישראלי מעט מאוד ארגונים יכולים לעשות את זה!

נקודה מספר 2 – הטעמת סיילספורס (salesforce)

הטעמת מערכת CRM אינה פעולה פשוטה כלל ולפעמים אורכת מספר חודשים.

על אחת כמה וכמה הטעמת מערכת כמו סיילספורס (salesforce) יכולה לארוך פי 2.

כעת במידה ובחרתם במערכת והתחלתם להטמיע אותה זכרו את הכללים הבאים:

• הטעמת מערכת ה-CRM סיילספורס לוקחת יותר זמן ממערכת CRM אחרת כגון ZOHO או FIREBERRY.
  
• עלות המשתמש הראשונית אינה תמיד עלות המשתמש הסופית וכמו שציינו יכולה להגיע למאות דולרים.
  
• פיתוחים וממשקים חיצונים דורשים מפתח ייעודי המתמחה בסיילספורס (salesforce)

נקודה מספר 3 – ריבוי ממשקים ואפשרויות

ריבוי ממשקים במערכת CRM הוא מבורך.

ככל שיש יותר ממשקים ופיצ'רים אנחנו יכולים לעשות הרבה יותר במערכת ב-CRM

לעומת זאת אין אחד או אחת שלא מכיר את המשפט "תפסת מרובה לא תפסת".

מערכת ה-CRM סיילספורס (salesforce) היא בדיוק המערכת שעליה נכתב המשפט.

כל ארגון כמו שציינו בעלי אלפי עובדים היה רוצה שהיה לו המון אפשרויות.

אך כמו שציינו המשק הישראלי צריך מערכת CRM מהירה וקלה לתפעול.

לכן לפני שאתם בוחרים לעבוד על המערכת נסו להבין איזה דוחות ופיצ'רים אתם צריכים.

בנוסף לזאת כל פיצ'ר יכול לשנות את העלות החודשית וכך גם להכביד על העלויות.

לבסוף

לבסוף מערכת סיילספורס (salesforce) היא ממערכות ה-CRM המובילות בעולם.

יש לה כמעט את כל האפשריות שאנחנו רוצים במערכת ה-CRM.

אך לצערנו הארגונים הישראלים פשוט קטנים מדיי בשביל מערכת שמציעה הכל מהכל.

נסו לבחון את הצרכים הארגונים לפני שאתם בוחרים מערכת CRM לארגון ובכך תמנעו מעלויות נוספות.

• זכרו – בחירה נכונה של מערכת CRM תחסוך זמן, תייעל תהליכים וכמובן גם כסף!