שוברים את הראש איך תוכלו לקחת את העסק שלכם צעד אחד קדימה? במקרה שבו אתם מרגישים כי העסק מדשדש במקום, עליכם לזכור כי האחריות היא אך ורק על הכתפיים שלכם. ככל הנראה אתם מפספסים מיני אלמנטים קטנים, אלמנטים שמונעים מהעסק שלכם להתקדם קדימה. אחד מהאלמנטים הללו הוא שימוש במערכת CRM שמטרתה העיקרית היא לסייע לכם להפוך את הניהול של העסק לניהול פשוט וקל.
כיום קיימות לא מעט מעט CRM בשוק, אך אחת מהמערכות המובילות ביותר היא Zoho שללא ספק מביאה איתה משב רוח רענן. במאמר הבא אנו ננסה לעשות לכם מעט סדר במערכת הזאת, כך שתוכלו להכיר את היתרונות אך גם את החסרונות שהיא מביאה ביחד איתה.
אחד מהיתרונות המשמעותיים ביותר של המערכת הזאת זה שמדובר על מערכת עם קבלות. למעלה מ-150 אלף עסקים שונים ב-180 מדינות משתמשים בה, מדובר על נתונים מרשימים במיוחד. כך שאם לא מתחשק לכם לשים את כל האחריות על מערכת ללא קבלות, זוהי ללא ספק תהיה הבחירה הנכונה ביותר עבורכם.
עוד יתרון שלא ניתן להטיל בו דופי הוא עצם היכולת של המערכת להפוך את התקשורת עם הלקוחות לנגישה במיוחד. זה לא משנה אם יש לכם עסק קטן או עסק גדול, באמצעות המערכת הזאת תוכלו תמיד להיות עם יד על הדופק. תזכרו כי ללא הלקוחות, אין זכות קיום לעסק שלכם.
היתרון האחרון שנרצה לספר עליו הוא שעם Zoho CRM תוכלו לשלוט אחרי כל מה שקורה בעסק מכל מקום. תוכלו לעקוב אחרי קצב המכירות גם מרחוק, כך שאף פרט לא אמור ליפול בין הכיסאות. פתאום תוכלו לראות עד כמה זה קל לנהל את העסק, אפילו כאשר אתם נמצאים הרחק ממנו.
כמו כל מערכת CRM, גם כאשר תבחרו בתוכנת Zoho אתם תצטרכו להתאים את הפעילות העסקית לתוכנה עצמה. אומנם לרוב מדובר על שינויים מינוריים, אך עדיין מדובר על שינויים שצריך לתת עליהם את הדעת. לעיתים אתם תעשו את השינויים הללו בעל כורחם, ולא כי אתם רוצים לעשות אותם בכדי למנף את הפעילות העסקית כולה.
לא מעט אנשים שבוחרים להתנהל עם תוכנת CRM כזאת או אחרת פשוט נשענים עליה יתר על המידה. זה מה שיכול לקרות כאשר תשתמשו בתוכנה הזאת בעסק שלכם, ההישענות על התוכנה יכולה להיות גדולה מאוד. כך שאם התוכנה לא תספק את הסחורה, העסק שלכם עלול למצוא את עצמו נופל בצורה כזאת או אחרת.
החיסרון השלישי הוא שמדובר על הוצאה כספית חודשית קבועה, הוצאה כספית שתצטרכו להיות מחויבים אליה בכדי להנות מכל היתרונות שהתוכנה מציעה. אומנם Zoho מציעה כל מיני אפשרויות מעולות, אך עדיין מדובר על התחייבות שלא באמת תוכלו להפר – מכיוון שאתם נשענים בצורה אבסולוטית על התוכנה עצמה בכל האופנים האפשריים.
ראשית נציין כי בעת ההרשמה תוכלו לקבל 15 יום ניסיון, מדובר על גרסה חינמית שתאפשר לכם ללמוד את המערכת ולהכיר את הפיצ'רים השונים שהיא מביאה איתה. תוכנת Zoho מציעה בסך הכל 4 מסלולים שונים לרכישה, כאשר לכל מסלול יש את האלמנטים השונים שהוא מציע. המסלול הבסיסי עלותו 12 דולר לחודש עם התחייבות לשנה, המסלול הרחב ביותר עלותו 45 דולר לחודש עם התחייבות לשנה.
אחד מהדברים שניתן להגיד כמעט באופן וודאי על התוכנה זה שביחד איתה תוכלו להגדיל את כמות המכירות של העסק. רוב הלקוחות שמשתמשים בתוכנה מספרים כי הם הצליחו להגדיל את כמות המכירות של העסק, ויש כאלה שאפילו הצליחו להכפיל את כמות המכירות – מאשר כמות המכירות שהייתה עד שהם התחילו להשתמש בתוכנה.
כך שאם עד כה חשבתם כי מערכת Zoho CRM היא אלא אפקטיבית, שווה לכם לשקול את הנושא הזה פעם אחת נוספת. קחו בחשבון כי תוכלו לנצל את ימי הניסיון שהמערכת מציעה על מנת ללמוד אותה, כך תוכלו לראות עד כמה היא מתאימה לעסק שלכם. רוב הלקוחות מספרים כי מאז שהם התחילו להשתמש במערכת, הם לא מצליחים להתנהל מבלי להשתמש בה.
