חברות גדולות וחברות קטנות עסוקות לא מעט בשליחת הודעות SMS ללקוחות בכדי לשמור איתם על קשר. מדובר על אחד מהאפיקים היעילים לשיווק יעיל של העסק, למרות שיש עוד לא מעט אלטרנטיבות אחרות בשוק. בעלי חברות מבינים כי הכוח של ה-SMS נשאר יציב לאורך השנים, ולכן הם בוחרים באפשרות הזאת פעם אחר פעם. אך יש הרבה מאוד דברים שתהיו מוכרחים לדעת לפני שתתחילו לשלוח הודעות טקסט ללקוחות.
כלים לשליחת SMS ללקוחות יכולים להפוך את החיים שלכם לפשוטים יותר. אך הבחירה בכלי כזה או בכלי אחר לשליחת הודעות טקסט חייבת להתרחש רק לאחר שתקראו את המאמר הבא, שבו תמצאו את כל המידע הדרוש לכם. מידע שעל פיו תוכלו לעשות בחירה אחת, שבדיעבד גם תוכלו להיות מרוצים ממנה.
שליחת SMS ללקוחות – למה לא דרך ווטסאפ?
אחת מהשאלות שלא מעט בעלי חברות גדולות או קטנות ישאלו את עצמם היא – למה לא לשלוח הודעות ללקוחות דרך ווטסאפ? הרי שליחת הודעות טקסט זה כבר מזמן דבר שחלף מן העולם, כולם מבינים כי שליחת ההודעות האפקטיבית ביותר היא דרך הווטסאפ. איך זה הגיוני עדיין שאותם כלים לשליחת SMS נשארו פופולאריים?
הסיבה היחידה לכך שחברות ועסקים עדיין שולחים הודעות טקסט רגילות היא העלויות הכספיות. נכון להיום העלות של שליחת הודעה עסקית לכמות גדולה של לקוחות היא יקרה מאוד דרך ווטסאפ. לכן בעלי עסקים וחברות מבינים כי עדיין שליחת הודעה רגילה תהיה הרבה יותר משתלמת ונכונה עבורם.
החל מעסקים קטנים ועד לעסקים גדולים
שליחת הודעות טקסט בכל צורה שהיא ללקוחות היא אינם מנת חלקם של עסקים כאלה או אחרים. מדובר כמעט על קונצנזוס שלגביו יש תמימות דעים כמעט בכל העולם העסקי. כל בעל עסק או חברה, וזה לא משנה מה הגודל שלה מבינים עד כמה הודעות ללקוחות יכולות להביא תועלת גבוהה.
כמובן שההודעה שאותה שולחים ללקוח חייבת להיות מעניינת, ולרוב היא גם חייבת לכלול בתוכה הצעה מאוד מפתה. כך תוכלו להפוך את אותם כלים לשליחת SMS ליעילים הרבה יותר, כי הם גם יכניסו לכם כסף לכיס. הרי בשורה התחתונה שלכם בתור בעלי חברה או עסק זה כמה כסף כל פעולה מכניסה לכם.
שמירה על קשר רציף עם כל הלקוחות
מרגישים שאתם מאבדים את הקשר עם הלקוח? מוטב כי תחשבו על דרכים שונות בכדי שתוכלו לשמור על קשר רציף עם הלקוחות שלכם. אם הלקוח ירגיש שאתם לא שומרים איתו על קשר, הוא עשוי בסופו של יום לבחור בחברה אחרת שמספקת שירותים דומים לשירותים שלכם. הקשר עם הלקוח יכול לעשות את ההבדל מבחינת ההרגשה האישית שלו.
דווקא הודעות טקסט בקונסטלציה כזאת או אחרת יכולות לעשות את העבודה. באמצעות כלים לשליחת SMS תוכלו לתזמן את ההודעות, כך שכל לקוח יקבל אותה במועדים מיוחדים. בין אם מדובר על ימי הולדת או אירועים חשובים אחרים. פתאום הקשר עם הלקוח נשמר, והלקוחות יעדיפו להמשיך ולבחור פעם אחר פעם בכם. בעולם העסקי כמו שאתם בוודאי מבינים אין רגע דל.
שליחת הנחות או הטבות ללקוחות קיימים
אחת מהמשימות הקשות ביותר של כל בעל עסק היא לשמור על הלקוחות הקיימים כלקוחות שמבצעים רכישות חוזרות. כדי שזה יקרה על בעל העסק לשמור על קשר רציף עם הלקוחות, אך בו בזמן גם לדאוג לתת להם הטבות. ללא הטבות, יהיה קשה מאוד להביא את הלקוחות הקיימים למצב שבו הם גם יישארו נאמנים. הרי יש לא מעט מתחרים שיכולים פתאום להציע להם הצעה שהיא טובה יותר.
באמצעות כלים לשליחת SMS תוכלו לדאוג לשלוח רק ללקוחות הקיימים מבצעים וכל מיני הטבות ייחודיות להם. בסיטואציה כזאת אותם לקוחות ירגישו כי אתם עושים כל מה שנדרש כדי לדאוג לצרכים שלהם. אולי מבחינתכם מדובר על דבר טבעי והגיוני, אך עבור הלקוחות מדובר על אלמנט שלא ניתן להישאר אדישים כלפיו. החדשות הטובות הן שמבחינתכם תוכלו לשלוח את כל ההודעות הללו בלחיצת כפתור אחת קטנה.
תקשורת דו כיוונית – זה קלף מנצח
בתור בעלי עסק ככל הנראה אתם תהיו אלה שאומרים את המילה האחרונה. זה בהחלט משהו שהוא הגיוני ומובן, אך בו בזמן יהיה עליכם לדעת גם לקבל ביקורת כזאת או אחרת. את הביקורת הטובה ביותר תוכלו לקבל על ידי הלקוחות שלכם, אלה שמבצעים אצלכם קניות או נהנים מהשירותים השונים שאתם מספקים. כלים לשליחת SMS מאפשרים תקשורת דו כיוונית ולא תקשורת חד כיוונית.
המשמעות היא מאוד פשוטה – אתם תוכלו לקבל בזמן אמת הודעות מהלקוחות שלכם. כך תוכלו לשמוע בדיוק מה הם חושבים, ואיך הם רואים את השירות אותו הם מקבלים. לא מדובר על אנשים זרים, מדובר על הלקוחות שאמורים להיות מרוצים מהשירות שלכם. אולי כך תוכלו לשמור דברים טובים יותר או פחות, דברים שיאפשרו לכם להשתפר.
מחפשים חברה לשליחת הודעות SMS?
אנו עובדים עם מספר חברות המספקות כלים לשליחת SMS ללקוחות, אנו נרצה להמליץ לכם על שתי חברות מובילות שתוכלו להשתמש בשירותים שלהן. כך שפתאום תוכלו לראות עד כמה הפרוצדורה של שליחת הודעות ללקוחות יכולה להיות קלה ופשוטה עבורכם, כי רק עם חברה נכונה תוכלו לנצל את התועלת של האפשרות הזאת.
החברה הראשונה היא חברת text me שמציעה לכם לשלם אך ורק על הודעות שבאמת מגיעות ללקוחות. בנוסף החברה מתהדרת ב-96 אחוזי פתיחת הודעות, וניתן לשלוח באמצעות המערכת של החברה עד 200 תווים בכל הודעה.
החברה השנייה היא חברת 019 שגם היא מציעה לכם בזכות מערכת מתקדמת לשלוח הודעות ללקוחות. החברה מציעה ממשק מתקדם ונוח, שכל בעל עסק יוכל לתפעל אותו בקלות.
להצטרפות לקהילת ISRAEL CRM בפייסבוק – לחצו כאן!
