crm מבוסס בינה מלאכותית זה לא העתיד זו המציאות של ימינו!

crm מבוסס בינה מלאכותית הוא כנראה החידוש הכי חם בעולם מערכות ה-CRM.

ככל שנעמיק יותר בחיפוש אחר מערכת CRM, נגלה כי בינה מלאכותית הפכה להיות חלק בלתי נפרד מהמערכת.

בסוף זה לגיטימי ואנחנו עוברים לעולם שלא רק ה-crm מבוסס בינה מלאכותית אלה כמעט כל תוכנה תהא כך.

אז מה הגורם העיקרי להבנה שהמערכת חייבת להיות מבוססת בינה מלאכותית?

כיצד היא יכולה לחסוך כסף לארגון ולסייע למנהלים?

crm מבוסס בינה מלאכותית

אז רגע לפני שמתחילים נבין כי מערכת crm מבוססת בינה מלאכותית לא אומר כי כל המערכת צריכה להיות כזאת!

בעצם מדובר על המערכת שיש לה עוזרת אישית או ממשק ייעודי שמסייע בניהול העבודה השוטפת.

כך באמצעות AI נוכל לתאם פגישות באופן אוטומטי, ליצור משימות וכמובן לחלק רשומות.

כל זה יהפוך את המערכות הקיימות למערכות הרבה יותר חכמות ויוכלו לחסוך זמן רב.

אז לאחר הסבר קצר כי מערכת שכזאת כבר קיימת אצל מספר חברות.

לדוגמא חברות כמו סיילספורס(Salesforce) משלבות את Salesforce Einstein.

שהיא שכבת AI בתוך המערכת.

היא מסייעת לנתח נתונים ומספקת תובנות והמלצות בזמן אמת.

בעצם מדובר על מערכת שמפעילה בתוכה בינה מלאכותית אוטונומית.

כמובן יש עוד סוגים של בינה מלאכותית ובקרוב גם נעלה מאמר בנושא.

אך בינתים נראה שסיילספורס(Salesforce) מובילה בתחום.

לא רחוק ממנה אפשר למצוא כלים כמו ZIA של חברת זוהו(ZOHO) וכמובן הבספוט.

כיצד בינה מלאכותית יכולה להשתלב בארגון

לאחר שהבנו כי CRM מבוסס בינה מלאכותית משתלב כמעט בכל מערכת כיום.

עלינו לדעת כיצד היא יכולה להשתלב בארגון.

אז הינה 3 נקודות עיקריות שיכולות לסייע לארגון.

נקודה מספר 1 – יצירת משימות ותיאום פגישות

שילוב של בינה מלאכותית אוטונומית יכול לסייע לכם בתיאומי פגישות ויצירת משימות.

תחשבו על זה.

יש לכם מוקדם שצריך לתאם פגישות ללקוחות פוטנציאלים.

כל מה שצריך לעשות זה לרשום ״תקבע לנו פגישה ביום שני, בשעה 10:00 בבוקר במשרדים שלנו״.

באותו רגע הפגישה מתואמת.

אם אין מקום ביומן אז המערכת תיתן לנו הודעה שאין מקום.

דוגמא נוספת זה משימות.

סיכום פגישה יכול להפוך למשימות לביצוע.

והתוצאה? חסכון בזמן עצום!

נקודה מספר 2 – יצירת דוחות ולוחות בקרה.

בעבר מערכת שסיפקה דוחות ובכלל דוחות מתוזמנים היתה שוברת שיוון.

ארגונים רבים ביקשו לקבל דוח כל יום בשעה ספציפית במטרה לקבל סטטוס על הביצועים.

כיום באמצעות בינה מלאכותית תוכלו לקבל כל יום דוח מעודכן שאוסף לכל את המידע מכלל הארגון.

כך שאין יותר באמת צורך להתחיל לבנות דוחות אלה מאפס.

פשוט אפשר לבקש מהמערכת שתבנה לכם את הדוח הספציפי.

כלומר כל ניתוח הנתונים והפקת הדוחות הופך להיות פשוט ומהיר.

נקודה מספר 3 – שירות לקוחות

המון שנים שירות לקוחות היה מצריך עלות גבוהה בשביל ארגונים.

כיום באמצעות crm מבוסס בינה מלאכותית אנו יכולים להיות רגועים.

שימוש בכלים כמו Voice ai או תמלול שיחות טלפון יכול לחסוך המון זמן ללקוח.

האפשרות שלנו לסכם את השיחה או ליצור נציג בינה מלאכותית שמסייע לנו לטפל בבעיות היא אדירה.

תוכלו לחסוך זמן רב בביצוע הפעולות.

ויותר חשוב תוכלו לחסוך עלויות!

תחשבו שנציג בינה מלאכותית יכול לאסוף לכם את המידע על התקלות של הלקוח.

לרכז לכם את הכל תחת מקום אחד ואף להפנות אתכם לגורם הרלוונטי.

לבסוף

לבסוף אפשר להבין כי שילוב של crm מבוסס בינה מלאכותית הוא הכרחי לכל מערכת.

ועדיין אין הרבה מערכות שרואים בהם שילוב של AI אוטונומי.

אך המגמה היא באמת להגיע לשם ואנחנו לא רחוקים.

לכן רגע לפני שאת ממהרים לבחור מערכת CRM כי יש לה את צמד המילים ״AI" חכו.

התייעצו ובדקו האם היא באמת כזאת שיכולה להעניק לכם ערך מוסף.

רוצים לקבל עוד פרטים? צרו איתנו קשר