במשך חודשים, משקיעים ובעלי ארגונים שאלו האם מערכות AI יחליפו תוכנות CRM ו-ERP.
הרצון של ארגונים להוזיל עלויות ולהתגבר על המכשולים הרבים בדרך הוביל אותם לחפש חלופות.
בנוסף לזאת חברות התוכנה מובילות נכנסו למצב של מגננה, מהירו לשלב את AI גם שהוא לא היה מושלם.
וגם כמו שפרסמנו לאחרונה בערוץ הווצאפ שלנו, חברות התוכנה המובילות הבינו ש-AI לבד כבר לא מספיק.
כעת סיילספורס (Salesforce) בחרה לעשות מהלך ברור ומעניין.
במקום להתחרות בכל מודל חדש, היא פשוט חבירה אותו למערכת שלה.
החיבור בין Salesforce למערכות AI של Claude
באוגוסט 2026 הכריזו Salesforce ו-Anthropic על השקת Claudeforce.
השותפות מחברת את Claude לנתונים ולתהליכים של Salesforce.
המוצר הראשון, Salesforce in Claude, כולל 37 יכולות מוכנות לאנשי מכירות.
היכולות מסייעות בהכנה לפגישות, בבדיקת עסקאות ובניתוח המכירות.
הנציגים יכולים גם לעדכן מידע ב-Salesforce ישירות מתוך Claude, מהלך שחוסך עשרות שעות עבודה.
יחד עם זאת המערכת שומרת במקביל על ההרשאות וכללי האבטחה של הארגון.
לכן Salesforce נשארת מקור המידע, ו-Claude הופך לממשק עבודה חכם ונגיש לנציגי המכירות.
מערכות AI הפכו מאיום להזדמנות
אך המהלך המעניין באמת ובמיוחד לאור ההשקעה העצומה של Salesforce בפיתוח AI עצמאי.
בטח לאחר שהחברה כבר פיתחה את Einstein, Agentforce ויכולות חכמות נוספות בתוך המערכת.
היא בחרה ללכת בדרך אחרת!
Salesforce לא דורשת שכל יכולת AI תגיע רק ממנה.
היא מבינה שהלקוחות רוצים לבחור באילו מערכות AI להשתמש.
באמצעות גישה זו היא שואפת לחבר בין המודלים לבין המידע הקיים.
כך היא הופכת לתשתית שעליה מערכות AI יכולות לעבוד בצורה חלקה ובטוחה.
והתוצאה? מניית Salesforce זינקה באוגוסט!
מניית Salesforce עלתה בכ־40% במהלך אוגוסט 2026.
ביום שלאחר פרסום התוצאות, המניה זינקה בכ־23%.
העלייה הגיעה לאחר תוצאות חזקות והעלאת התחזית השנתית.
גם ההכרזה על Claudeforce חיזקה את אמון המשקיעים באסטרטגיית החברה.
Salesforce דיווחה על הכנסות רבעוניות של 11.35 מיליארד דולר.
החברה העלתה את תחזית ההכנסות ל־46.1 עד 46.4 מיליארד דולר.
כמה בתי השקעות העלו בעקבות התוצאות את מחירי היעד למניה.
הם רואים בחיבור למערכות AI מנוע אפשרי לצמיחה עתידית.
עם זאת, חלק מהאנליסטים עדיין שומרים על זהירות.
הם מחכים לראות האם מוצרי ה-AI ייצרו צמיחה עקבית לאורך זמן.
מוזמנים לקרוא: Investopedia ו-Reuters.
האם מערכות AI יחליפו את ה-CRM?
כעת נשאלת שאלה חשובה מאוד!
האם AI יחליף את מערכות ה-CRM?
מערכות CRM כנראה לא ייעלמו בגלל התפתחות מערכות AI.
עם זאת, הדרך שבה עובדים איתן צפויה להשתנות.
העובדים לא תמיד יצטרכו לחפש מידע ולעדכן שדות בעצמם.
במקום זאת, הם יבקשו ממערכת AI לבצע פעולות עבורם.
Salesforce מאמינה שהערך שלה נמצא בנתונים, בהרשאות ובתהליכים העסקיים.
הערך נמצא גם בחיבורים שהיא מנהלת בין המערכות השונות.
אם האסטרטגיה זו תצליח, מערכות AI בהחלט לא יחליפו את Salesforce וכל מערכת אחרת שתשלב Ai.
כתבה זו נכתבה על ידי הכותב עצמו, וכל הנאמר בה מבטא את חוות דעתו האישית והמקצועית בלבד בנוגע לגופים עסקיים המוזכרים בה. המידע מובא לצורכי מידע כללי, דיווח ועניין ציבורי, בהתבסס על מקורות גלויים, פרסומים רשמיים ודיווחים פומביים. אין לראות בתוכן זה ייעוץ מקצועי, משפטי, פיננסי או אחר, ואין בו משום קביעה עובדתית חותכת, ייחוס אשמה או הבעת דעה נחרצת כלפי גוף עסקי כלשהו.
בהתאם לחוק איסור לשון הרע, תשכ"ה–1965, סעיף 15(4), כותב הכתבה מביע דעה בתום לב על פעילות גוף עסקי, כאשר הדעה מבוססת על עובדות נכונות הידועות לו ופורסמו כדין. הפרסום נעשה בתום לב, מתוך עניין ציבורי ולשם שמירה על זכות הציבור לדעת, כחלק מחופש הביטוי והעיתונות במדינה דמוקרטית.
אין בפרסום זה כוונה לפגוע, להכפיש או להשמיץ גוף עסקי כלשהו, ואם גוף עסקי המוזכר בפרסום סבור כי קיים בו אי־דיוק או נגרם לו נזק – אנו מזמינים את נציגיו לפנות אלינו לצורך בירור, הבהרה ותיקון בהתאם לדין ובהקדם האפשרי.
סימוכין: חוק איסור לשון הרע, סעיף 15(4) – "הבעת דעה בתום לב על התנהגותו או אופיו של אדם או גוף, כשהדעה הובעה על בסיס עובדות נכונות הידועות למפרסם".
