הטמעת מערכת פיירברי – Fireberry או בשמה מן העבר פאוורלינק – Powerlink זו לא משימה פשוטה כלל.
מערכת CRM המובילה בישראל בהחלט כובשת את הפעילות בישראל אך הטמעה שלה לוקחת זמן.
היינו אפילו אומרים את המשפט "אין הצטרפות למערכת ללא הטמעה".
לכן רגע לפני שאתם בוחרים במערכת ומנסים לעבוד עליה באופן עצמאי הינה 3 כללים שחשוב לדעת.
נקודה מספר 1 – מחירון פיירברי – Fireberry
הטמעת מערכת פיירברי – Fireberry כמו שציינו היא משימה לא פשוטה כמעט כמו כל הטמעת מערכת CRM.
לכן רגע לפני שאתם מטמיעים מערכת בארגון או בעסק בדקו שאתם יודעים את העלויות.
במאמרים הקודמים שכתבנו על המערכת, ציינו שהמחירון שלה הוא גם הנקודה הכי בעייתית.
פיירברי – Fireberry מאפשרת ללקוחותיה לבחור בין 3 חבילות שונות: סטנדרט, פרופשניאל ואנטרפרייז.
אך לקוח שאינו בקיא ברמה הטכנולוגית או באפשרויות הקיימות עלול להתקשות מאוד לדעת איזה חבילה לבחור.
למרות זאת נאמר, כי החבילה הסטנדרטית(Stsndsrd) לטעמנו היא החבילה שלא תעזור לשום ארגון או עסק.
החבילה הסטנדרטית מטרה פשוטה לשמש עוגן פסיכולוגי עבור המשתמש הפוטנציאלי ולומר לו "זו החבילה הפשוטה ביותר שלנו".
לכן בהטמעת מערכת פיירברי – Fireberry אל תחשבו יותר מדי, בחרו ישר להתחיל עם חבילת הפרופשניאל.
הבחירה בחבילה זו תעניק לכם את האפשרות לבצע עד כ-50 תהליכי עבודה בתוך המערכת.
בנוסף לזאת תוכלו לנהל כ-200K רשומות וזה מאגר מידע לא קטן.
- חשוב לנו לציין שיש הבדלים בין החבילות וגם התחייבות למספר משתמשים.
נקודה מספר 2 – הטמעת מערכת פיירברי – Fireberry
מערכות CRM רבות מציעות אפשרות להטמיע את המערכת CRM שלהן באמצעות מטמיע חיצוני.
מערכת ניהול התהליכים וה-CRM מאנדיי לדוגמא אינה מאפשרת לרכוש את גרסת האנטרפרייז שלה ללא מטמיע.
"אין מכירה ללא הטמעה מסודרת" כך ציינה בפנינו מנהלת צוות המכירות של ישראל.
במקרה של הטמעת מערכת פיירברי – Fireberry אתם תצטרכו להשתמש במטמיע בכל רגע נתון.
המערכת אומנם מאפשרת לעשות הרבה דברים באופן עצמאי.
אך מי שלא בעל ניסיון כנראה שלא יצליח לעשות את זה בעצמו בטח לא בזמן קצר.
כעת במידה ואתם יוצרים קשר עם חברת התוכנה או חוזרים אליכם כתוצאה מהרשמה בקשו מטמיע מורשה.
העבודה מול מטמיע מורשה תקל על תהליך הטמעת מערכת CRM ותוביל לתוצאה טובה יותר.
בנוסף לזאת מטמיע מורשה ובעל ניסיון בתחום שלכם יכול לסייע גם לשיפור הפעילות הארגונית.
- למען הסר ספק חברת ישראל CRM הינה חברה לא תלויה ועובדת באופן עצמאי מול כל חברות התוכנה השונות!
נקודה מספר 3 – זמן
כמו כל הטמעת מערכת CRM, התהליך לוקח זמן.
הטמעת מערכת פיירברי – Fireberry ששונה מחברות CRM אחרות היא קצת יותר מורכבת.
תהליך יצירת הקשרים בין המחלקות יכול להיות פשוט ברמה הטכנית.
אך ברמה הארגונית יצירת הקשרים עלולה לקחת זמן ופיתוח תהליכים ארגונים חדשים.
במצב שכזה הטמעת המערכת מתארכת וכתוצאה מכך גם עלויות.
כך שרגע לפני שאתם מתחילים להטמיע את המערכת ולבצע את התהליך זכרו.
הוסיפו כ-30% יותר לזמן שהובטח לכם.
כלומר במידה והובטח לכם שתוך 20 שעות יהיה לכם מערכת עובדת, כנראה שזה יהיה יותר מ-25 שעות.
זאת במידה והמטמיע שעובד אתכם יודע כיצד להתקדם.
- חשוב לנו לציין – אנו בישראל CRM מאמינים שאין סיבה לעבוד שעתי
ובוודאי לא ניתן לסיים להטמיע מערכת CRM פחות מ-6 חודשים.
