הסוד למערכת crm טובה! הוא קודם לעבוד עליה.

מערכת crm טובה היא דרישה לגיטימית מכל מי שמחפש מערכת לניהול הארגון או העסק.

אך בעולם העסקים של היום עסקים רבים ממהרים להחליף את המערכת בטענה שהיא לא מספיק טובה.

מצב זה לא מפתיע אותנו.

הסיבה היא מכיוון שרבים מחברות שישראל CRM נתקלת בהם בטענה שהמערכת לא מספיק טובה היא בגלל שהם פשוט לא עובדים עליה.

כלומר יש לנו מערכת ואין זה משנה איזו, הארגון או העסק לא עובדים עליה ממגוון סיבות.

"אני לא מאמין למערכת CRM"

אחת הסיבת העיקריות שארגונים ועסקים לא עובדים על המערכת היא נושא הנתונים.

המערכת אומנם יכולה לענות על הצרכים אך בפועל הנתונים במערכת לא נכונים.

ואנחנו שואלים כיצד יתכן והנתונים אינם נכונים?

בסוף הנתונים מוזנים למערכת ע"י העובדים, המנהלים ועוד גורמים אחרים שיש להם משתמש.

אז כיצד ויתכן שהם פשוט לא נכונים וכתוצאה מכך המערכת לא טובה להם?

התשובה היא כי אתם פשוט לא משתמשים בה.

מערכת crm טובה? תתחילו לעבוד עליה!

לאחר שהבנו כי הטענה שהמערכת לא מספיק טובה כי הנתונים שם לא נכונים הינה מספר נקודות שיסייעו לכם להתחיל לעבוד על המערכת.

נקודה מספר 1 – הגדירו נהלי עבודה.

הגדירו נעלי עבודה ונסו להבין כיצד עושים כל דבר ברמה הארגונית וברמה הטכנית.

יצירת נהלים והפיכתם לתהליכים דיגיטלים תוביל לכך שאתם מתקדמים כל הזמן.

הבקרות באמצעות אוטומציות, תחברו בין מחלקות וגם תיצרו שפה משותפת.

והתוצאה ? מעקב טוב יותר אחר העובדים והגברת הפרודוקטיביות!

נקודה מספר 2 – ודאו ביצוע

מזל טוב קבעתם נהלי עבודה וביצעתם טרנספורמציה טכנולוגית, כעת עליכם לוודא ביצוע.

בדקו כיצד אתם מיישמים את הצעדים שקבעתם בארגון או בעסק.

באמצעותם ניתן יהיה לוודא שבאמת עובדים על המערכת והיא כבר תתחיל להיות גורם משמעותי.

נקודה מספר 3 – תפסיקו עם האקסל

כאשר אנו בחורים לא להאמין לנתונים במערכת ה-CRM הסיבה העיקרית היא כי ישנו איזה קובץ מעודכן יותר.

ברוב המקרים מדובר על קובץ אקסל שמנהלים אוהבים לעבוד עליו במקום מערכת ה-CRM.

כך בעצם אנחנו מייתרים את המערכת וגורמים לנזק כפול לעובדים ובוודאי לארגון או לעסק.

אם הייתם בוחרים לנהל הכל מתוך המערכת אנחנו מבטיחים לכם שהייתם מקבלים מערכת crm טובה!.

בנוסף לזאת גם הייתם יכולים לקבל מידע אמין שמעודכן כל הזמן ובכל עת.

לבסוף אפשר לומר שאין זה משנה איזה מערכת CRM נבחר.

אך אם לא נעבוד עליה, נעדכן אותה ונשלב אותה בתהליכי העבודה שלנו אז בוודאות לא נקבל מערכת CRM שתעבוד גם בשבילנו!