מאנדיי ניהול קשרי לקוחות(monday CRM) היא מערכת ה-CRM הצומחת ביותר!
מאנדיי ניהול קשרי לקוחות (monday CRM) זו כנראה מערכת ה-CRM הצומחת ביותר. אותה מערכת שהתחילה את דרכה מערכת לניהול תהליכים עשתה קפיצה משמעותית. המערכת שבעבר הציעה לנו רק אפשרויות שונות לניהול משימות עם ממשק משתמש (UI) נוח מאוד. החליטה עם התפתחות הפעילות שלה להיכנס לענף מערכת ה-CRM. הכניסה לענף מערכות ה-CRM הינו טבעי ואף נדרש […]
Abra cadabra – אברא כדברא – לא במערכת CRM
Abra cadabra – אברא כדברא! היא מילת קסם נפוצה בעולם הקוסמים. אך בעולם העסקים אין מילות קסם. בשביל להצליח בארגון או בעסק צריך התמדה ובדיוק ככה גם הטמעת מערכת CRM. הסיבה שאנו כותבים על זה היא בגלל שלאחרונה התחלנו לקבל המון פניות לגבי פיתוח והטמעה של מערכות מידע ארגוניות. רוב הפניות כלל לא הפתיעו אותנו […]
אחת ולתמיד, ניהול לקוחות מצריך שימוש במערכת CRM!
מערכת לניהול לקוחות או במילים מוכרות יותר מערכת CRM, היא הכלי אולי הכי חשוב בארגון אחרי העובדים. את השורה הראשונה אנחנו כותבים לא מעט פעמים במאמרים שלנו ומי שעוקב יודע. ולמרות זאת נוכחנו לגלות נתון מעניין בנושא ניהול לקוחות. הנתון שנחשפנו אליו כתוצאה מבדיקות פנימיות אצלנו בישראל CRM הפתיעה אפילו אותנו. נוכחנו לגלות כי 60% […]
כיצד לשלב את סמוב – Smoove במערכת ה-CRM שלכם
Smoove – סמוב הינה מערכת מרקטינג אוטומיישן(Marketing Automation) מובילה בישראל. המערכת נחשבת לאחת המובילות בתחום הדיוור ומציעה מספר כלים כגון שליחת ווצאפ ודיוור במייל. כלים אלה ביחד עם פשטות השימוש, הפכו את המערכת למובילה בישראל בכל הקשור לנושאים שציינו. בנוסף לזאת סמוב – Smoove מציעה לנו גם אפשרות לתקשורת מול הלקוח אך היא לא מערכת […]
אחסון במערכת CRM? הינה מה שצריך לדעת!
אחסון במערכת CRM בעולם העסקים של ימינו הוא נקודה מאוד חשובה בבחירת מערכת. ארגונים רבים בוחרים מערכת CRM על סמך הנוחות שימוש או במילים מוכרות יותר UI/UX. בנוסף לזאת ישנם עוד מספר פרמטרים שמשפיעים על בחירת מערכת CRM. אך מעט מאוד בודקים את נושא האחסון במערכת CRM. למה חשוב לבדוק את האחסון במערכת CRM? בעולם […]
מערכת CRM בעברית? אלו מערכות ה-CRM המובילות!
מערכת CRM בעברית זו אחת מהדרישות העיקריות שאנו שומעים מארגונים אשר פונים אל ישראל CRM. הדרישה למערכת תומכת בעברית היא לגיטימית. בסופו של דבר רוב רובם של החברות עובד מול המשק הישראלי דובר העברית. אז אלו מערכות CRM מובילות יש לנו בישראל? ולמה הם מומלצות? תכירו את שלושת המערכות המובילות לפי מחקרים של ישראל CRM! […]
מה צריך לדעת על אבטחת מידע במערכת CRM?
אבטחת מידע במערכת CRM הפכה להיות נקודה מאוד חשובה לארגונים. יותר ויותר ארגונים יודעים כי מרחב הסייבר, כפי שהתפתח, הינו במידה רבה המרחב האזרחי. לכן הדרישה שלהם להבנת מרחב זה ויכולת להתמודד מפני תקיפות גדלה בצורה משמעותית. אותם ארגונים מעוניינים להגן על מערכת CRM מפני תקיפות וכמובן זליגת מידע לגורמים עויינים. אז מה ניתן לעשות […]
תוכנת CRM מומלצת? תנסו את פיירברי – Fireberry CRM!
ארגונים ועסקים רבים מחפשים תוכנת CRM מומלצת עבור ניהול הלקוחות! אחת התוכנות היותר מומלצות היא תוכנת ה-CRM פיירברי – Fireberry. התוכנה הישראלית נחשבת למובילה ביותר בקרב התוכנות בישראל. אך מה הופך אותה להיות תוכנת CRM מומלצת? יצאנו לבדוק! מחירון פיירברי – Fireberry הדבר הראשון שאנחנו בוחרים להתמקד בו הוא המחירון של מערכת ה-CRM. פיירברי – […]
זוהו (Zoho Crm) היא כנראה המערכת CRM הצומחת ביותר בישראל!
זוהו (Zoho Crm) היא מערכת CRM הודית מובילה בעולם וכנראה בדרך להיות גם המובילה בישראל. אז מה הופך את מערכת ה-CRM הזאת למובילה וכיצד המודולים השונים באים לידי ביטוי. מערכת פונקציונלית זוהו (Zoho) היא מערכת הודית המציעה מספר מודולים שונים. אחד הכלים השימושים ביותר שלה הוא מודול ה-CRM. בנוסף לזאת היא מציעה יותר מ-50 מודלים […]
כיצד לנהל שיחות שלא נענו במערכת ה-CRM?
שיחות שלא נענו זו נקודת תורפה אצל המון ארגונים ועסקים. הבעיה זו נוצרת מכיוון שרוב המרכזיות מדווחות לנו על שיחה שלא נענתה רק לאחר שהלקוח מנתק. הרי אם היינו יודעים שהלקוח לא יענה או לא נענה לו אז לא היה צורך בשיחות שלא נענו. למרות זאת וממחקרים ביצענו בישראל CRM קיבלנו תוצאה מדהימה. כמעט 43.7% […]
מערכות CRM מומלצות לתיאום פגישות (חלק ב')
מערכות CRM מומלצות לתיאום פגישות זה נקודה מאוד מעניינת למי שתיאום פגישות או קביעת תורים זה חלק מהליך המכירה בארגון. אם במאמר הקודם שלנו דיברנו על מה חשוב לדעת בתיאום פגישות כעת נבין אילו מערכות CRM יש. חשוב לנו לציין כי ישראל CRM מציעה או ממליצה על מערכות CRM מומלצות רק על סמך ניסיון. מערכת […]
מערכות CRM מומלצות לתיאום פגישות (חלק א')
תיאום פגישות דרך מערכת CRM זו אחת הדרישות המרכזיות ביותר ממערכת ה-CRM. ארגונים ועסקים רבים משלבים בתהליך המכירה שלהם תיאומי פגישות על מנת להציע את מרכולתם. פעולה זו מצריכה מהמערכת לאפשר למשתמש לתאם את הפגישות ביומן, לשלוח תזכורות ועוד. לכן ובעקבות הדרישות הרבות החלטנו לעשות סדר בנושא להסביר דברים חשובים. ניהול תהליך המכירה בתי השקעות […]
כיצד מערכת CRM תורמת לפיתוח מנהלים?
פיתוח מנהלים הוא חלק בלתי נפרד מניהול העסק בעולם העסקים הדינאמי של ימינו. אז כיצד ויתכן שמעט מאוד מהמנהלים באמת משתמשים במערכת לניהול קשרי לקוחות? התשובה לזה כנראה נמצאת בתרבות הארגונית והרצון של הארגון ללמד דברים חדשים את מנהליו. כיצד אפשר ללמוד דברים חדשים? ואיך גורמים למנהלים להתפתח? יכולות שעדיין לא זיהיתם לא מעט מנהלים […]
איירטייבל (Airtable) היא קודם כל ניהול מסד נתונים!
לאחרונה אצלנו בישראל CRM נתקלנו בשאלה "האם Airtable יכולה לשמש כמערכת CRM?" השאלה הזאת היא קצת מורכבת כי בסופו של דבר איירטייבל (Airtable) היא מערכת לניהול נתונים ולא לקוחות! ולמרות זאת האם היא יכולה להתנהל כמו מערכת CRM? תמשיכו לקרוא. הייעוד של איירטייבל (Airtable) איירטייבל (Airtable) הינה מערכת לניהול מסד נתונים אמריקאית. התוכנה נוצרה בעקבות […]
מטרת מערכת CRM היא ליצור שפה משותפת בארגון!
ארגונים ועסקים אשר עובדים עם מערכת CRM יודעים כי יש לה השפעה רבה על הפעילות הארגון. ההשפעה זו יכולה לפגוש אותם בניהול עובדים, ניהול לקוחות, דוחות וכמובן אוטומציות ואינטגרציות. והינה לאחר מספר חודשי עבודה הכאוס בארגון חוגג והמחלקות לא מדברות בינם לבין עצמם. הסיבה שזה קורה זה בגלל שהטמעת מערכת CRM מצריכה הבנה ארגונית וחייבת […]
