הכוורת – מערכת ה-CRM ששמה את הארגון במרכז
כמה ממכם לפני שמתחילים לקרוא את המאמר הזה מכירים את הכוורת CRM? אנחנו מעריכים שלא מעט ממכם. בדיוק בגלל זה פנינו לרועי יוחננוף מחברת הכוורת וביקשנו ממנו לספר לנו למה הכוורת היא מערכת ה-CRM שכל ארגון צריך ואיך הם שמים אותו במרכז. היכרות עם הכוורת CRM "כל מנהל יודע שבשביל להצליח בניהול הלקוחות שלו בעסק […]
תהליך טכנולוגי – OUT , תהליך ארגוני – IN
בתור חברה להטעמת מערכות CRM אנחנו נתקלים בלא מעט לקוחות שמעוניינים להטמיעה מערכת CRM או מערכת ERP. בכל אותם פניות אנחנו נתקלים שוב ושוב באותה בעיה מולם והיא – התמקדות "בתהליך הטכנולוגי" ולא "בתהליך הארגוני". למה לא מתמקדים בתהליך הארגוני? ארגונים ועסקים רבים המעוניינים להטמיע מערכת CRM מתוך רצון לייעל את הפעילות העסקית ולסייע לעובדים […]
SBITSOFT החברה שהופכת רעיונות למוצרים דיגיטליים
לאחרונה פנתה אלינו חברת SBITSOFT וציינה שהיא יכולה להציע מספר פתרונות לארגונים שרוצים לקבל מערכת CRM לפי הדרישות שלהם. החלטנו להרים את הכפפה ולבקש מהם מאמר מידע אודות החברה שיסביר לנו מי הם ולמה כל כך חשוב להכיר אותם. מי הם SBITSOFT? SBITSOFT היא חברה בינלאומית הפועלת במרכז ובמזרח אירופה ובמזרח התיכון. אחרי למעלה מ-12 […]
האם אייקאונט – iCount היא רק מערכת חשבונאית? או גם CRM?
בעלי עסק או מנהלים? כמה ממכם בוודאי שמעו על המערכת החשבונאית אייקאונט – iCount? אנחנו מעריכים שלא מעט. אז לאחר שהם החליטו לצאת במיתוג חדש ולמתג את עצמם כמערכת חדשנית במגוון רחב של תחומים החלטנו לבדוק האם היא גם CRM או לא? מה זה אייקאונט – iCount? אייקאונט – iCount הינה מערכת הנהלת חשבונות אשר […]
איך לקבל ערך מוסף ממערכת ה-CRM שלכם?
קבלת ערך מוסף ממערכת ה-CRM היא משימה לא פשוטה. לכן החלטנו לשתף אתכם ב- VLOG של מגזין המכירות והאסטרטגיה SELLING POWER. ב-VLOG נוכל להבין כיצד אפשר להפיק ערך מוסף ממערכת ה-CRM. וכמובן לקבל מספר רחב של כלים על מנת שנוכל לעשות זאת – צפו!
כל כך הרבה תלוי בתוכנת ה-CRM שלכם!
בעולם העסקים של ימינו המידע הקיים בתוכנת ה-CRM בארגון שווה הרבה מאוד כסף. אז איך יכול להיות שמעט מאוד מארגונים באמת מנהלים את המידע? את התשובה לשאלה הזאת אנחנו בוודאי לא נצליח להכניס למאמר אחד. אך בהחלט נוכל לתת 3 טיפים קטנים שייסעו לכם לתחזק את המערכת בצורה טובה יותר. טיפ 1 – אפיון תוכנת […]
תכירו את MAKE או בשמה המוכר מהעבר INTEGROMAT.
כמה ממכם שמעו על השם הזה אינטגרומט (INTEGROMAT) ויודעים כיצד המערכת הזאת יכולה לשנות את הארגון באופן כל כך חיובי? אז אם לא שמעתם זה הזמן להכיר את המערכת שתעשה לכם מהפכה באוטומציות הארגוניות והשיווקיות.
"כל מערכת ניהול קשרי לקוחות רק לא זאת!"
מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) היא אחד מהכלים החשובים ביותר שיש לעסק את זה רוב האנשים יודעים. אך מה לגבי הבחירה של המערכת ומה קורה אם בוחרים מערכת לא נכונה? בדיוק בשביל זה החלטנו לספר לכם על המקרה הבא. המקרה שבו נתקלנו מספר על ארגון תקשורת גדול שהיה לו מערכת CRM שכמעט ולא השתמשו בה. […]
מה זה צ'אט בוט(chatbot) וכיצד הוא מסייע למערכת ה-CRM?
בעולם העסקים של המאה 21 ארגונים הבינו שעל מנת שיוכלו לצמוח ולהתפתח הם צריכים להגיב מהר. כמה מהר? זאת שאלה שמעסיקה לא מעט חוקרי שיווק שטענו כי זמן התגובה כיום צריך להיות ברמה של דקות בודדות. אז מה ניתן לעשות? ואיך אפשר לגרום לארגון עם מאות עובדים או לחילופין עובדים בודדים להגיב ברמה כזה? התשובה […]
ממשק המשתמש (UI) במערכת ה-CRM ואיך הוא משפיע על הפרודוקטיביות.
בענף מערכות ה-CRM של ימינו, החשיבות לחדשנות היא חלק בלתי נפרד מהמערכת ה-CRM אך מה לגבי ממשק המשתמש (UI) של המערכת? איך יתכן שמערכות CRM רבות מציעות מספר רב של כלים אך ממשק המשתמש שלהם נראה מיושן ולא תורם לפרודוקטיביות? השאלה הזאת מטרידה לא מעט משתמשים במערכות ה-CRM אך האם יש הצדקה לנושא? במאמר הקרוב […]
כוכב עולה בענף מערכות ה-CRM, תכירו את Scalla!
עסק בנוי מכל כך הרבה "ענפים" ומחלקות שונות. עובדים האחראים על תחומי אחריות שונים ואינספור משימות והחלטות שצריך לבצע ולקבל במהלך היום יום. ככל שהעסק גדל ומתרחב כך גם כמות הפעולות שיש לבצע. האחריות גדלה וגם הצורך בשימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים כדי לשלוט בכל מה שקורה בעסק הולך וגדל. אחד הפתרונות החשובים וההכרחיים של כל […]
4 דרכים להגביר את הפרודוקטיביות באמצעות מערכת CRM
כחלק מתרבות הלמידה שאנו בחברת ISRAELCRM מובילים נוכחנו לגלות כי הפרודוקטיביות בשימוש מערכות CRM אינו גבוה. ארגונים רבים אינם מנצלים את הכלים שמערכת ה-CRM מעניקה להם ולכן גם הפרודוקטיביות שלהם יורדת. בדיוק בגלל זה החלטנו לפנות לחמי שריימן מנכ"ל חברת RYSE המתמחה באוטומציות ארגוניות באמצעות מערכות חכמות. בנוסף לזאת חמי מרצה באוניברסיטת בן גוריון ליזמים […]
עושים קידום ממומן(PPC)? אתם חייבים מערכת CRM!
ארגונים ועסקים רבים מעוניינים לקדם את הפעילות העסקית שלהם ולכן פונים לחברות הפרסום השונות. פניה אל חברות אלו נועד לסייע להם בגיוס לקוחות חדשים או להגביר את המעורבות במותג. למרות זאת איך יתכן כי לאחר מספר חודשים רובם המכריע מגלה כי התוצאות להם ציפו כלל לא קרובות לציפיות? הסיבות למצב הזה יכולות להיות מגוונות אך […]
הדרך הטובה ביותר לעשות סדר פסח במערכת ה-CRM
במהלך העבודה היום יומית על מערכת ה-CRM אנו צוברים המון מידע על הלקוחות ועל הפעילות הארגונית שלנו. המידע הרב שנצבר מקשה על פעילות הנציגים או שירות הלקוחות ובכך גם גורם לעיוות נתונים שמשפיעים על הדוחות הניהולים. כל מנהל יודע כי שימוש במידע הקיים במערכת יכול להבדיל בין ארגון טוב לארגון טוב מאוד ולכן בדיוק בשביל […]
למה מערכת CRM היא לא מערכת דיוור?
עסקים רבים פונים למערכות CRM במטרה לדוור לקוחות ולהציע להם את מרכולתם. אך צריך לומר את האמת מערכת CRM היא לא מערכת דיוור, בדיוק כמו שמערכת דיוור היא לא מערכת לניהול לקוחות. למרות זאת חשוב לנו להיות אופטימיים ולומר "לא כל מערכת CRM יכולה לתת מענה אך בהחלט יש מספר מצומצם שכן עונות על הצורך". […]
