אפיון מערכת ניהול לקוחות? תכירו את שיטת ״קלינובסקי״
אפיון מערכת ניהול לקוחות זה אבן דרך ואף אפשר לומר, שזו אבן דרך חובה בכל הטמעת מערכת CRM. באמצעות אפיון מערכת נוכל לדעת מה המטרה שלנו בכל שלב ושלב וכמובן באיזה אמצעים להשתמש. למרות זאת בעת הכנת אפיון מערכת לניהול לקוחות ישנם הרבה מערכות וכמובן הרבה שאלות. שאלות כגון: כיצד נדע שכללנו את כלל המחלקות? […]
בניית מערכת CRM או מערכת מדף? תלוי בגודל העסק!
בניית מערכת CRM היא פעולה מורכבת מאוד עבור ארגונים ועסקים! התלבטויות הרבות העומדות בפני המנהלים נאות בין בניית של מערכת מאפס או לקחת מערכת מדף? לנסות לעשות התאמה אישית? או לקחת תוכנית מוכנה מראש ולעבוד עליה? כל כך הרבה דברים שיכולים להשפיע על הארגון או העסק ובוודאי על העלויות כספיות! אז כיצד מתחילים בבניית מערכת […]
חיבור מערכת CRM צריך להיות לכלל המחלקות!
חיבור מערכת CRM לארגונים ועסקים זה פעולה לא פשוטה כלל. היכולת של מטמיעי מערכות להבין מגוון תחומים ומגוון מחלקות צריך מקצועיות רבה וניסיון. למרות זאת חשוב להבין כי חיבור המערכת לכלל הארגון ולא רק למחלקה ספציפית יכול להשפיע רבות על הפעילות הארגונית. חיבור מערכת CRM חיבור מערכת CRM לכלל המחלקות יכול לסייע לנו רבות ביצירת […]
פעילות שיווקית בהכרח מצריכה מערכת CRM!
פעילות שיווקית היא פעולה שכל ארגון או עסק עושה! דמיינו לעצמכם שאתם מנסים למכור מוצר חדש ללקוח פוטנציאלי, אך אתה לא זוכר מהן ההעדפות שלו. בדימוי פשוט זה כמו לנסות לכוון חץ לאוויר וללא מטרה ברורה. בדיוק כאן נכנסת מערכת CRM (ניהול קשרי לקוחות). תפקידה של המערכת היא כמו מפה מדויקת שמסייעת לך לנווט בעולם […]
מערכת לניהול משימות, כיצד בוחרים ומה חשוב לדעת?
מערכת לניהול משימות היא אחת המערכות החשובות ביותר בארגון או בעסק. החשיבות של ניהול משימות היא הרבה מעבר לאיזו מערכת נבחר אלה גם לסוג המשימה. היכולת שלנו לסווג את סוגי המשימות בארגון יכולה להשפיע רבות על בחירת המערכת. לכן רגע לפני שאתם בוחרים מערכת CRM או מערכת לניהול משימות ייעודית עצרו! במאמר הקרוב ננסה להתייחס […]
הטמעת מאנדיי לארגונים רק עם מטמיע מקצועי!
הטמעת מאנדיי הינה פעולה יחסית פשוטה למי שניסה לעשות זאת בעצמו. המערכת הצומחת בעולם בהחלט מאפשרת לעשות זאת בצורה חלקה ולא מסובכת. במצב שכזה יתכן ובאמת הרבה יבחרו לבצע את הטמעת המערכת באופן עצמאי וללא עזרה מקצועית. למרות זאת בכנס שביצעו לאחרונה בחברת מאנדיי – Monday ניתן דגש מיוחד על הטמעת מאנדיי לארגונים. אז רגע […]
הטמעת מערכת פיירברי – Fireberry? הינה מה שצריך לדעת!
הטמעת מערכת פיירברי – Fireberry או בשמה מן העבר פאוורלינק – Powerlink זה תהליך. מערכת CRM המובילה בישראל בהחלט כובשת את הפעילות בישראל אך הטמעה שלה לוקחת זמן כמו כל מערכת. היינו אפילו אומרים את המשפט "אין הצטרפות למערכת ללא מטמיע מקצועי" ממש כמו מאנדיי. לכן רגע לפני שאתם בוחרים במערכת ומנסים להטמיע אותה באופן […]
טרלו – trello מערכת ניהול משימות היא בעיקר לעובדים ופחות למנהלים!
טרלו – trello היא אחת ממערכות ניהול המשימות המובילות בעולם ויתכן אולי הטובה ביותר. אחת התכונות שהופכות אותה לכזאת היא פשוט השימוש ופרודוקטיביות של ממשק המשתמש. הפשטות של השימוש הוביל למצב שחברות תוכנה כגון מאנדי – Monday.com ומערכות נוספות ממש רודפות אחריה. אך חשוב לומר כי על אף היותה מערכת לניהול משימות מובילה היא בעיקר […]
דוחות מתוזמנים לא רק נותנים דוחות מצב, הם משנים אותו!
דוחות מתוזמנים הם כלי חשוב מאוד לכל מי שעובד עם מערכת crm. השימוש בהם מאפשר לקבל עדכון בכל זמן שתבחרו, בתחילת יום או בסוף יום. דוחות כגון ביצועי עובדים, סדר יום, סטטוס משימות ועוד משמשים את הארגון למספר רב של דברים. שימוש בכלי זה הוביל לכך שמנהלים המשתמשים בו, מצליחים לנהל נתונים טוב יותר במערכת […]
ניהול תהליכים במערכת CRM? לא בטוח שזה נכון!
ניהול תהליכים זו אחת הדרישות העיקריות של ארגונים ממערכות CRM וממערכת מערכות ייעודיות לתחום. ארגונים רבים בוחרים במערכות CRM לצורך פעילות זו במטרה פשוטה לרכז את כל הפעילות תחת מקום אחד. חשיבה זו מבורכת ובהחלט גם הגיונית. רוב המנהלים רוצים מערכת אחת שבא הם יכולים לרכז את כל המידע אודות הלקוח וכמובן הפרויקט. למרות זאת […]
תקשורת עסקית בשילוב AI? צפו בוובינר – Webinar המרתק!
תקשורת עסקית כיום הפכה להיות הרבה יותר ממרכזיה טלפונית או מרכזיה בענן כמו שנפוץ כיום. התקשורת כיום מאפשרת לנו לנהל את העובדים בצורה כזאת שלא יהיה ספק לפספס מה הנציגים אומרים ללקוח. בנוסף לזאת באמצעות שילוב של מערכות AI חכמות הצליחו בחברת וויסנטר – Voicenter להביא ערך מוסף! כעת ולאחר הדגמה קצרה החלטנו בישראל CRM […]
וואצאפ למערכת CRM? כבר לא צריך פיתוח!
וואצאפ למערכת CRM הינה אינטגרציה מאוד מבוקשת בעולם העסקית של ימינו. אנו רואים כי יותר ויותר חברות מעוניינות להתחיל לעבוד עם הכלי של חברת מטא(לשעבר פייסבוק). כלי זה אשר משמש להעברת מסרים מיידים הפך עם השנים לאחד מכלי התקשורת המובילים בעולם. כל זה הוביל את חברות התוכנה השונות להתחבר למערכת שלהם ולהציע מענה רב במספר […]
הסוד למערכת crm טובה! הוא קודם לעבוד עליה.
מערכת crm טובה היא דרישה לגיטימית מכל מי שמחפש מערכת לניהול הארגון או העסק. אך בעולם העסקים של היום עסקים רבים ממהרים להחליף את המערכת בטענה שהיא לא מספיק טובה. מצב זה לא מפתיע אותנו. הסיבה היא מכיוון שרבים מחברות שישראל CRM נתקלת בהם בטענה שהמערכת לא מספיק טובה היא בגלל שהם פשוט לא עובדים […]
עלות מערכת CRM במסלול שנתי או חודשי? הינה מה חשוב לדעת!
עלות מערכת CRM היא עלות מאוד משמעותית לארגונים ועסקים. הסיבה העיקרית לכך היא חשיבות של מערכת ה-CRM לנהל מספר תחומים בארגון או בעסק. כתוצאה מכך ישנם יותר דרישות ממערכת ה-CRM וכמובן יותר משתמשים שעובדים על המערכת. מצב זה מוביל לעלות חודשית גבוהה אשר לוקחת חלק משמעותי מניהול התזרים של הארגון. אז מתי עלות מערכת CRM […]
מערכת CRM לניהול מכירות? מה חשוב לדעת!
מערכת CRM לניהול מכירות עברה עם השנים התפתחות אדירה. יותר ויותר חברות עברו ממכירה פרונטלית למכירה באמצעות אתרי מסחר אלקטרוני (איקומרס). כך נוצר תהליך חדש בעולם המכירות המפריד בין ניהול מכירות(SMS) לבין ניהול לקוחות(CRM). תוכנות כמו פייפדרייב – Pipedrive ואפילו מערכת מאנדיי לניהול מכירות(monday sales), זיהו את הדרישה זו והחלו לפעול במרץ על מנת לתת […]
