פיירברי שירות לקוחות? הינה 3 נקודות חשובות לדעת!
פיירברי שירות לקוחות זה מילה נרדפת לכל מי שמתעניין במערכת ה-CRM פיירברי – Fireberry. אין זה סוד שעקב האכילס של חברת התוכנה הישראלית היא שירות הלקוחות שלהם. רבים הקוראים את שורות אלה ועובדים עם מערכת פיירברי – Fireberry יודעים על מה אנו מדברים. האפשרות לקבל מענה ברמה גבוהה ושירות טוב כנראה לא החלק החזק שלהם. […]
בחירת מערכת לניהול לקוחות (CRM) לא שונה מגיוס עובדים!
בחירת מערכת לניהול לקוחות או במילים מוכרות יותר, מערכת CRM היא עבודה לא פשוטה כלל. האפשרות לזהות איזו מערכת תוכל לענות על כל הדרישות בוודאי מצריכה ניסיון. אך בדיוק כמו שאנחנו מגייסים עובדים כך צריך להתייחס לבחירת מערכת לניהול לקוחות(CRM). עליכם לבצע מספר צעדים לפני שמחליטים איזו מערכת CRM תבחרו וכמובן מה חשוב לבדוק! צעד […]
68% מהמנהלים קבעו "תותח שיחות שורף לנו רשומות!"
תותח שיחות הפך בשנים האחרונות לכלי שיווקי נפוץ בכל הקשור לתחום המכירות. השימוש בכלי שכזה אמור להגדיל את התפוקה של העובדים ולסייע להם להוציא יותר שיחות. אך בפועל ממחקרים שביצענו ממש לאחרונה נוכחנו לגלות נתון מדהים! 68% מהמנהלים שעובדים מול ישראל CRM ציינו בפנינו כי תותח השיחות בפועל שורף להם רשומות. איך הפך כלי שהיה […]
"בחרנו מטמיע מערכת CRM בזכות היכולות, ופיטרנו אותו בגלל מי שהוא"
ברכותיי בחרתם מטמיע מערכת CRM ולאחר זמן מסוים החלטתם שהוא לא מתאים לתהליך. מקרה זה שאנחנו מציינים אינו זר לנו, בוודאי שגם לנו כחברת להטמעת מערכות זה קרה. מנגד איך ויכול להיות שבחרנו באיש מקצוע ולאחר זמן מסויים החלטנו לא להפסיק לעבוד איתו? התשובות לשאלות האלה מגוונות, אך נמצאות בסופו של דבר במשפט בכותרת וב-3 […]
ניהול נכון של מערכת CRM יכול לחסוך אלפי שקלים בקניית לידים!
קניית לידים זו כנראה אחת ההוצאות הנפוצות ביותר עבור ארגונים או עסקיים. הרצון לגייס לקוחות חדשים מוביל לכך שארגונים או עסקים מחפשים מקורות חדשים לקניית לידים. הרי בסופו של דבר הם רוצים להשיא את הכנסות ובשביל להשיא אותן צריך משהו לעבוד עליו. אך מה היינו אומרים לכם שאם אתם ארגון או עסק מעל שנה אתם […]
מנהלי מכירות כבר יודעים! בשביל להצליח צריך מערכת CRM לצידך!
מנהלי מכירות רבים, דוגלים שהנעת עובדים צריכה להיות בשיטה של עידוד המוטיבציה. בעזרת המוטיבציה ניתן לרתום את העובדים לפעולות רבות בתוך הארגון ולהגיע להישגים רבים. אך מוטיבציה לבד לא מספיקה ופה בדיוק נרצה להשתמש במערכת ה-CRM שלנו. מערכת CRM כמו שציינו במאמרים קודמים מטרתה האמיתית היא להעניק כלי ניהולי למנהלים. באמצעות המערכת ניתן להפיק מידע […]
Abra cadabra – אברא כדברא – לא במערכת CRM
Abra cadabra – אברא כדברא! היא מילת קסם נפוצה בעולם הקוסמים. אך בעולם העסקים אין מילות קסם. בשביל להצליח בארגון או בעסק צריך התמדה ובדיוק ככה גם הטמעת מערכת CRM. הסיבה שאנו כותבים על זה היא בגלל שלאחרונה התחלנו לקבל המון פניות לגבי פיתוח והטמעה של מערכות מידע ארגוניות. רוב הפניות כלל לא הפתיעו אותנו […]
אחת ולתמיד, ניהול לקוחות מצריך שימוש במערכת CRM!
מערכת לניהול לקוחות או במילים מוכרות יותר מערכת CRM, היא הכלי אולי הכי חשוב בארגון אחרי העובדים. את השורה הראשונה אנחנו כותבים לא מעט פעמים במאמרים שלנו ומי שעוקב יודע. ולמרות זאת נוכחנו לגלות נתון מעניין בנושא ניהול לקוחות. הנתון שנחשפנו אליו כתוצאה מבדיקות פנימיות אצלנו בישראל CRM הפתיעה אפילו אותנו. נוכחנו לגלות כי 60% […]
כיצד לשלב את סמוב – Smoove במערכת ה-CRM שלכם
Smoove – סמוב הינה מערכת מרקטינג אוטומיישן(Marketing Automation) מובילה בישראל. המערכת נחשבת לאחת המובילות בתחום הדיוור ומציעה מספר כלים כגון שליחת ווצאפ ודיוור במייל. כלים אלה ביחד עם פשטות השימוש, הפכו את המערכת למובילה בישראל בכל הקשור לנושאים שציינו. בנוסף לזאת סמוב – Smoove מציעה לנו גם אפשרות לתקשורת מול הלקוח אך היא לא מערכת […]
אחסון במערכת CRM? הינה מה שצריך לדעת!
אחסון במערכת CRM בעולם העסקים של ימינו הוא נקודה מאוד חשובה בבחירת מערכת. ארגונים רבים בוחרים מערכת CRM על סמך הנוחות שימוש או במילים מוכרות יותר UI/UX. בנוסף לזאת ישנם עוד מספר פרמטרים שמשפיעים על בחירת מערכת CRM. אך מעט מאוד בודקים את נושא האחסון במערכת CRM. למה חשוב לבדוק את האחסון במערכת CRM? בעולם […]
מערכת CRM בעברית? אלו מערכות ה-CRM המובילות!
מערכת CRM בעברית זו אחת מהדרישות העיקריות שאנו שומעים מארגונים אשר פונים אל ישראל CRM. הדרישה למערכת תומכת בעברית היא לגיטימית. בסופו של דבר רוב רובם של החברות עובד מול המשק הישראלי דובר העברית. אז אלו מערכות CRM מובילות יש לנו בישראל? ולמה הם מומלצות? תכירו את שלושת המערכות המובילות לפי מחקרים של ישראל CRM! […]
תוכנת CRM מומלצת? תנסו את פיירברי – Fireberry CRM!
ארגונים ועסקים רבים מחפשים תוכנת CRM מומלצת עבור ניהול הלקוחות! אחת התוכנות היותר מומלצות היא תוכנת ה-CRM פיירברי – Fireberry. התוכנה הישראלית נחשבת למובילה ביותר בקרב התוכנות בישראל. אך מה הופך אותה להיות תוכנת CRM מומלצת? יצאנו לבדוק! מחירון פיירברי – Fireberry הדבר הראשון שאנחנו בוחרים להתמקד בו הוא המחירון של מערכת ה-CRM. פיירברי – […]
זוהו (Zoho Crm) היא כנראה המערכת CRM הצומחת ביותר בישראל!
זוהו (Zoho Crm) היא מערכת CRM הודית מובילה בעולם וכנראה בדרך להיות גם המובילה בישראל. אז מה הופך את מערכת ה-CRM הזאת למובילה וכיצד המודולים השונים באים לידי ביטוי. מערכת פונקציונלית זוהו (Zoho) היא מערכת הודית המציעה מספר מודולים שונים. אחד הכלים השימושים ביותר שלה הוא מודול ה-CRM. בנוסף לזאת היא מציעה יותר מ-50 מודלים […]
מערכות CRM מומלצות לתיאום פגישות (חלק א')
תיאום פגישות דרך מערכת CRM זו אחת הדרישות המרכזיות ביותר ממערכת ה-CRM. ארגונים ועסקים רבים משלבים בתהליך המכירה שלהם תיאומי פגישות על מנת להציע את מרכולתם. פעולה זו מצריכה מהמערכת לאפשר למשתמש לתאם את הפגישות ביומן, לשלוח תזכורות ועוד. לכן ובעקבות הדרישות הרבות החלטנו לעשות סדר בנושא להסביר דברים חשובים. ניהול תהליך המכירה בתי השקעות […]
כיצד מערכת CRM תורמת לפיתוח מנהלים?
פיתוח מנהלים הוא חלק בלתי נפרד מניהול העסק בעולם העסקים הדינאמי של ימינו. אז כיצד ויתכן שמעט מאוד מהמנהלים באמת משתמשים במערכת לניהול קשרי לקוחות? התשובה לזה כנראה נמצאת בתרבות הארגונית והרצון של הארגון ללמד דברים חדשים את מנהליו. כיצד אפשר ללמוד דברים חדשים? ואיך גורמים למנהלים להתפתח? יכולות שעדיין לא זיהיתם לא מעט מנהלים […]
