אין מענה זה לא סטטוס במערכת לניהול לקוחות(CRM)
אין מענה זה תוצאה נפוצה כאשר עובדים בענף המכירות והשירות. מנהלי מוקדים רבים בוחרים להשתמש בתוצאה זו במטרה לדעת שבוצע ניסיון התקשרות. אך האם ״אין מענה״ זה סטטוס? כנראה שלא. השימוש בתוצאה זו בתור סטטוס, נובע ממספר סיבות אך בפועל מדובר בעיקר בחוסר ניסיון ניהולי. ומה התוצאה? הפסד של אלפי שקלים בכל חודש ואף עשרות […]
כיצד מערכת CRM תורמת לפיתוח מנהלים?
פיתוח מנהלים הוא חלק בלתי נפרד מניהול העסק בעולם העסקים הדינאמי של ימינו. אז כיצד ויתכן שמעט מאוד מהמנהלים באמת משתמשים במערכת לניהול קשרי לקוחות? התשובה לזה כנראה נמצאת בתרבות הארגונית והרצון של הארגון ללמד דברים חדשים את מנהליו. כיצד אפשר ללמוד דברים חדשים? ואיך גורמים למנהלים להתפתח? יכולות שעדיין לא זיהיתם לא מעט מנהלים […]
