מערכות crm לסטארטאפים? הינה 3 דברים שחשוב לדעת!
מערכות crm לסטארטאפים הם מוצר מאוד מבוקש בעולם העסקים של היום. ישנם לא מעט סטארטאפים המחפשים מערכת CRM שתסייע להם לנהל את הפעילות בצורה מהירה ונכונה יותר. בנוסף לזאת חשוב להם שהמערכת תהיה במחיר סביר ולא בעלות גבוהה מדי. עדיין מדובר בחברת הזנק בתחילת דרכה שצריכה להוכיח את עצמה קודם כל. לכן החלטנו לציין מהם […]
מערכת CRM מומלצת בעברית? עדיף שתאשרו בארץ!
מערכת CRM מומלצת בעברית זה שאלה נפוצה שאנו נתקלים בה בישראל CRM. ארגונים וחברות רבים פונים אלינו בדרישה למערכת מומלצת. הרצון לקבל המלצה למערכת ספציפית בוודאי כזאת שתומכת בעברית היא לגיטימית. בסופו של דבר אם אנחנו עובדים במשק הישראלי אז השפה שלנו היא עברית. בדיוק בגלל חשוב להבין את היתרונות והחסרונות של סוגי המערכות ודגשים […]
מערכות לניהול משימות לפעמים פשוט לא מספיקות!
מערכות לניהול משימות הופכות עם השנים לחלופה טובה למערכות CRM. העלות הנוחה ופשטות השימוש המובילה לכך שמערכות כגון קליק אפ(clickup) או מאנדיי פשוט נותנות פתרון נוח לארגונים ועסקים. אותן מערכות מאפשרות לנו לנהל משימות ולפעמים גם ניהול בסיסי של לקוחות. למרות זאת חשוב לומר זאת מערכות אלו ברוב המקרים פשוט לא מספיקות! מערכות לניהול משימות […]
פיתוח והטמעה של מערכות crm זה מקצוע!
פיתוח והטמעה של מערכות crm הוא ענף בצמיחה מתמדת. כמה מתמדת? לפי חברת המחקר האמריקאית GVR שווי ענף מערכות CRM צפוי להגיע לשווי מטורף של כמעט 170 מיליארד דולר! נתון מדהים זה מוביל חברות רבות להיכנס לתחום פיתוח והטמעה של מערכות crm. חברות גדולות כגון אברא(abra-it), וואן (One), בינת ומטריקס הם דוגמא טובה לחברות גדולות […]
אפיון צרכים ארגוניים לא פחות חשוב מאפיון מערכת CRM
אפיון צרכים ארגוניים הוא תהליך שלפעמים אנחנו לא משקיעים בו מאמץ רב כמו שאנחנו מאפיינים מערכת CRM. ארגונים ועסקים רבים אשר פונים אלינו לפעמים שואלים ״כיצד יתכן שהתהליך הטמעה אצלכם ארוך מהמתחרים״? הסיבה לכך אנחנו מציינים, היא התייחסות הרחבה שלנו לצרכים הארגונים. כאשר חברה פונה אלינו היא בעיקר נוטה להתמקד בתהליך הטכני וזה מובן. אך […]
אפיון מערכות מידע זה לא רק תכנות!
אפיון מערכות מידע ומערכת CRM בפרט זה לא רק תכנות וחשוב לומר זאת! ארגונים רבים הפונים אלינו ברצון להטמיע מערכות CRM נתקלים בשאלות ארגוניות שכלל לא חשבו עליהם. הרבה פעמים שאלות אלו תופסות אותם מופתעים. הסיבה העיקרית לזה שהם מופתעים נובעת בעיקר מהטענה שהם לא חשבו על זה לפני ששאלנו. זה בדיוק הנקודה החשובה באפיון […]
חיבור מערכת CRM צריך להיות לכלל המחלקות!
חיבור מערכת CRM לארגונים ועסקים זה פעולה לא פשוטה כלל. היכולת של מטמיעי מערכות להבין מגוון תחומים ומגוון מחלקות צריך מקצועיות רבה וניסיון. למרות זאת חשוב להבין כי חיבור המערכת לכלל הארגון ולא רק למחלקה ספציפית יכול להשפיע רבות על הפעילות הארגונית. חיבור מערכת CRM חיבור מערכת CRM לכלל המחלקות יכול לסייע לנו רבות ביצירת […]
הטמעת מאנדיי לארגונים רק עם מטמיע מקצועי!
הטמעת מאנדיי הינה פעולה יחסית פשוטה למי שניסה לעשות זאת בעצמו. המערכת הצומחת בעולם בהחלט מאפשרת לעשות זאת בצורה חלקה ולא מסובכת. במצב שכזה יתכן ובאמת הרבה יבחרו לבצע את הטמעת המערכת באופן עצמאי וללא עזרה מקצועית. למרות זאת בכנס שביצעו לאחרונה בחברת מאנדיי – Monday ניתן דגש מיוחד על הטמעת מאנדיי לארגונים. אז רגע […]
וואצאפ למערכת CRM? כבר לא צריך פיתוח!
וואצאפ למערכת CRM הינה אינטגרציה מאוד מבוקשת בעולם העסקית של ימינו. אנו רואים כי יותר ויותר חברות מעוניינות להתחיל לעבוד עם הכלי של חברת מטא(לשעבר פייסבוק). כלי זה אשר משמש להעברת מסרים מיידים הפך עם השנים לאחד מכלי התקשורת המובילים בעולם. כל זה הוביל את חברות התוכנה השונות להתחבר למערכת שלהם ולהציע מענה רב במספר […]
הסוד למערכת crm טובה! הוא קודם לעבוד עליה.
מערכת crm טובה היא דרישה לגיטימית מכל מי שמחפש מערכת לניהול הארגון או העסק. אך בעולם העסקים של היום עסקים רבים ממהרים להחליף את המערכת בטענה שהיא לא מספיק טובה. מצב זה לא מפתיע אותנו. הסיבה היא מכיוון שרבים מחברות שישראל CRM נתקלת בהם בטענה שהמערכת לא מספיק טובה היא בגלל שהם פשוט לא עובדים […]
מערכת CRM לניהול מכירות? מה חשוב לדעת!
מערכת CRM לניהול מכירות עברה עם השנים התפתחות אדירה. יותר ויותר חברות עברו ממכירה פרונטלית למכירה באמצעות אתרי מסחר אלקטרוני (איקומרס). כך נוצר תהליך חדש בעולם המכירות המפריד בין ניהול מכירות(SMS) לבין ניהול לקוחות(CRM). תוכנות כמו פייפדרייב – Pipedrive ואפילו מערכת מאנדיי לניהול מכירות(monday sales), זיהו את הדרישה זו והחלו לפעול במרץ על מנת לתת […]
בחירת מערכת לניהול לקוחות (CRM) לא שונה מגיוס עובדים!
בחירת מערכת לניהול לקוחות או במילים מוכרות יותר, מערכת CRM היא עבודה לא פשוטה כלל. האפשרות לזהות איזו מערכת תוכל לענות על כל הדרישות בוודאי מצריכה ניסיון. אך בדיוק כמו שאנחנו מגייסים עובדים כך צריך להתייחס לבחירת מערכת לניהול לקוחות(CRM). עליכם לבצע מספר צעדים לפני שמחליטים איזו מערכת CRM תבחרו וכמובן מה חשוב לבדוק! צעד […]
אחת ולתמיד, ניהול לקוחות מצריך שימוש במערכת CRM!
מערכת לניהול לקוחות או במילים מוכרות יותר מערכת CRM, היא הכלי אולי הכי חשוב בארגון אחרי העובדים. את השורה הראשונה אנחנו כותבים לא מעט פעמים במאמרים שלנו ומי שעוקב יודע. ולמרות זאת נוכחנו לגלות נתון מעניין בנושא ניהול לקוחות. הנתון שנחשפנו אליו כתוצאה מבדיקות פנימיות אצלנו בישראל CRM הפתיעה אפילו אותנו. נוכחנו לגלות כי 60% […]
כיצד מערכת CRM תורמת לפיתוח מנהלים?
פיתוח מנהלים הוא חלק בלתי נפרד מניהול העסק בעולם העסקים הדינאמי של ימינו. אז כיצד ויתכן שמעט מאוד מהמנהלים באמת משתמשים במערכת לניהול קשרי לקוחות? התשובה לזה כנראה נמצאת בתרבות הארגונית והרצון של הארגון ללמד דברים חדשים את מנהליו. כיצד אפשר ללמוד דברים חדשים? ואיך גורמים למנהלים להתפתח? יכולות שעדיין לא זיהיתם לא מעט מנהלים […]
איירטייבל (Airtable) היא קודם כל ניהול מסד נתונים!
לאחרונה אצלנו בישראל CRM נתקלנו בשאלה "האם Airtable יכולה לשמש כמערכת CRM?" השאלה הזאת היא קצת מורכבת כי בסופו של דבר איירטייבל (Airtable) היא מערכת לניהול נתונים ולא לקוחות! ולמרות זאת האם היא יכולה להתנהל כמו מערכת CRM? תמשיכו לקרוא. הייעוד של איירטייבל (Airtable) איירטייבל (Airtable) הינה מערכת לניהול מסד נתונים אמריקאית. התוכנה נוצרה בעקבות […]
