מערכות crm לסטארטאפים? הינה 3 דברים שחשוב לדעת!
מערכות crm לסטארטאפים הם מוצר מאוד מבוקש בעולם העסקים של היום. ישנם לא מעט סטארטאפים המחפשים מערכת CRM שתסייע להם לנהל את הפעילות בצורה מהירה ונכונה יותר. בנוסף לזאת חשוב להם שהמערכת תהיה במחיר סביר ולא בעלות גבוהה מדי. עדיין מדובר בחברת הזנק בתחילת דרכה שצריכה להוכיח את עצמה קודם כל. לכן החלטנו לציין מהם […]
כולם עובדים עם מערכת CRM הזאת, אז למה היא לא מתאימה לי?
״כולם עובדים עם המערכת CRM הזאת, אז למה היא לא מתאימה לי?״ שאל אותנו לקוח לאחרונה. השאלה שמופיע בכותרת ובשורה הראשונה היא שאלה שאנו נתקלים בה לא מעט. רבים בוחרים מערכת CRM ממקום של המלצות של קולגות וחברים בתחום. אך בפועל החלטה על איזו מערכת CRM צריכים לעבוד צריכה להיות לפי 3 נקודות אלו בעיקר. […]
מערכת CRM מומלצת בעברית? עדיף שתאשרו בארץ!
מערכת CRM מומלצת בעברית זה שאלה נפוצה שאנו נתקלים בה בישראל CRM. ארגונים וחברות רבים פונים אלינו בדרישה למערכת מומלצת. הרצון לקבל המלצה למערכת ספציפית בוודאי כזאת שתומכת בעברית היא לגיטימית. בסופו של דבר אם אנחנו עובדים במשק הישראלי אז השפה שלנו היא עברית. בדיוק בגלל חשוב להבין את היתרונות והחסרונות של סוגי המערכות ודגשים […]
מערכת CRM חדשה בארגון? הינה מה שחשוב לדעת!
מערכת CRM חדשה בארגון או בעסק תמיד מביאה איתה אתגרים. אתגרים כגון הטמעת המערכת וקליטתה בין העובדים השונים היא בהחלט לא פשוטה. בנוסף לזאת, ברוב המקרים התהליך לא מתקדם כמו שתכננתם. אז כיצד ניתן לבחור מערכת אם כמה שפחות בעיות בדרך? הינה 3 נקודות שחשוב לדעת לפני שמתחילים! נקודה מספר 1 – בזכות היכולות ״אנחנו […]
תפקיד מערכת CRM הוא קודם כל לעשות סדר בארגון!
בעולם העסקים של ימינו תפקיד מערכת CRM הוא רחב ומגוון. היכולת שלנו כמנהלים להשתמש בכלי זה נועד בעיקר לסייע לנו ליצור שפה משותפת בין המחלקות. מצב זה מוביל לכך שחברות שבוחרות במערכת CRM רק בגלל התייחסות לנושא ספציפי פשוט לא מצליחות להסתייע בכלי זה. אז מה צריך לעשות בשביל לקבל תמונת מצב עדכנית ולעשות סדר […]
פיתוח והטמעה של מערכות crm זה מקצוע!
פיתוח והטמעה של מערכות crm הוא ענף בצמיחה מתמדת. כמה מתמדת? לפי חברת המחקר האמריקאית GVR שווי ענף מערכות CRM צפוי להגיע לשווי מטורף של כמעט 170 מיליארד דולר! נתון מדהים זה מוביל חברות רבות להיכנס לתחום פיתוח והטמעה של מערכות crm. חברות גדולות כגון אברא(abra-it), וואן (One), בינת ומטריקס הם דוגמא טובה לחברות גדולות […]
אפיון צרכים ארגוניים לא פחות חשוב מאפיון מערכת CRM
אפיון צרכים ארגוניים הוא תהליך שלפעמים אנחנו לא משקיעים בו מאמץ רב כמו שאנחנו מאפיינים מערכת CRM. ארגונים ועסקים רבים אשר פונים אלינו לפעמים שואלים ״כיצד יתכן שהתהליך הטמעה אצלכם ארוך מהמתחרים״? הסיבה לכך אנחנו מציינים, היא התייחסות הרחבה שלנו לצרכים הארגונים. כאשר חברה פונה אלינו היא בעיקר נוטה להתמקד בתהליך הטכני וזה מובן. אך […]
מאנדיי למחשב? תכירו את monday desktop עבודה ישירות משולחן העבודה!
מאנדיי למחשב (monday desktop) היא אפליקציה שנועדה לכל מי שרוצה לעבוד עם התוכנה ישירות מהמחשב. האפשרות שמאנדיי מציעה ללקוחותיה מצטרף לרצון שלהם להפוך למערכת ניהול התהליכים המובילה בעולם. אנו מאמינים שאולי גם למערכת ה-crm המובילה בעולם אך זה בינתים שמור למערכת סיילספורס – Saleforce. אז למה אנחנו צריכים מאנדיי למחשב? כיצד האפליקציה יכולה לסייע לנו […]
אפיון מערכות מידע זה לא רק תכנות!
אפיון מערכות מידע ומערכת CRM בפרט זה לא רק תכנות וחשוב לומר זאת! ארגונים רבים הפונים אלינו ברצון להטמיע מערכות CRM נתקלים בשאלות ארגוניות שכלל לא חשבו עליהם. הרבה פעמים שאלות אלו תופסות אותם מופתעים. הסיבה העיקרית לזה שהם מופתעים נובעת בעיקר מהטענה שהם לא חשבו על זה לפני ששאלנו. זה בדיוק הנקודה החשובה באפיון […]
בניית מערכת CRM או מערכת מדף? תלוי בגודל העסק!
בניית מערכת CRM היא פעולה מורכבת מאוד עבור ארגונים ועסקים! התלבטויות הרבות העומדות בפני המנהלים נאות בין בניית של מערכת מאפס או לקחת מערכת מדף? לנסות לעשות התאמה אישית? או לקחת תוכנית מוכנה מראש ולעבוד עליה? כל כך הרבה דברים שיכולים להשפיע על הארגון או העסק ובוודאי על העלויות כספיות! אז כיצד מתחילים בבניית מערכת […]
חיבור מערכת CRM צריך להיות לכלל המחלקות!
חיבור מערכת CRM לארגונים ועסקים זה פעולה לא פשוטה כלל. היכולת של מטמיעי מערכות להבין מגוון תחומים ומגוון מחלקות צריך מקצועיות רבה וניסיון. למרות זאת חשוב להבין כי חיבור המערכת לכלל הארגון ולא רק למחלקה ספציפית יכול להשפיע רבות על הפעילות הארגונית. חיבור מערכת CRM חיבור מערכת CRM לכלל המחלקות יכול לסייע לנו רבות ביצירת […]
ניהול תהליכים במערכת CRM? לא בטוח שזה נכון!
ניהול תהליכים זו אחת הדרישות העיקריות של ארגונים ממערכות CRM וממערכת מערכות ייעודיות לתחום. ארגונים רבים בוחרים במערכות CRM לצורך פעילות זו במטרה פשוטה לרכז את כל הפעילות תחת מקום אחד. חשיבה זו מבורכת ובהחלט גם הגיונית. רוב המנהלים רוצים מערכת אחת שבא הם יכולים לרכז את כל המידע אודות הלקוח וכמובן הפרויקט. למרות זאת […]
האם כל מערכת CRM מתאימה לכל ארגון או עסק?
מערכת CRM מתאימה לארגון או לעסק זו שאלה קצת מורכבת ותהליך שלוקח זמן. היכולת לזהות איזה מערכת תוכל לענות על כלל הצרכים הארגונים והטכנולוגים, מצריכה ניסיון. הרי בסופו של יתכן ונבחר מערכת CRM ונחליט לשנות אותה באמצע הדרך. מצב זה יכול להוביל לבעיה לא פשוטה עבור ארגונים בינוניים או קטנים. אז כיצד נדע שמערכת ה-CRM […]
הסוד למערכת crm טובה! הוא קודם לעבוד עליה.
מערכת crm טובה היא דרישה לגיטימית מכל מי שמחפש מערכת לניהול הארגון או העסק. אך בעולם העסקים של היום עסקים רבים ממהרים להחליף את המערכת בטענה שהיא לא מספיק טובה. מצב זה לא מפתיע אותנו. הסיבה היא מכיוון שרבים מחברות שישראל CRM נתקלת בהם בטענה שהמערכת לא מספיק טובה היא בגלל שהם פשוט לא עובדים […]
עלות מערכת CRM במסלול שנתי או חודשי? הינה מה חשוב לדעת!
עלות מערכת CRM היא עלות מאוד משמעותית לארגונים ועסקים. הסיבה העיקרית לכך היא חשיבות של מערכת ה-CRM לנהל מספר תחומים בארגון או בעסק. כתוצאה מכך ישנם יותר דרישות ממערכת ה-CRM וכמובן יותר משתמשים שעובדים על המערכת. מצב זה מוביל לעלות חודשית גבוהה אשר לוקחת חלק משמעותי מניהול התזרים של הארגון. אז מתי עלות מערכת CRM […]
