אפיון מערכת ניהול לקוחות? תכירו את שיטת ״קלינובסקי״
אפיון מערכת ניהול לקוחות זה אבן דרך ואף אפשר לומר, שזו אבן דרך חובה בכל הטמעת מערכת CRM. באמצעות אפיון מערכת נוכל לדעת מה המטרה שלנו בכל שלב ושלב וכמובן באיזה אמצעים להשתמש. למרות זאת בעת הכנת אפיון מערכת לניהול לקוחות ישנם הרבה מערכות וכמובן הרבה שאלות. שאלות כגון: כיצד נדע שכללנו את כלל המחלקות? […]
