דאטה אנליסט? כך ריסקה הבינה המלאכותית(AI) את התפקיד הנחשק!
דאטה אנליסט הוא תפקיד חשוב מאוד בכל מה שקשור לניהול המידע הקיים בארגון או בעסק. בדיוק בגלל זה החשיבות של התפקיד הזה היתה גדולה מאוד עבור ארגונים או עסקים. למרות החשיבות הגדולה של התפקיד עם התפתחות הבינה מלאכותית (AI), נוכחנו לגלות ירידה בביקוש לתפקיד זה. למה זה קרה? כיצד הבינה המלאכותית משפיע על התפקיד? וכמובן […]
מיישם crm חייב ניסיון ניהולי בשביל להישאר רלוונטי!
מיישם CRM או במילים מוכרות יותר מטמיע מערכות לניהול קשרי לקוחות הוא תפקיד חשוב מאוד. ארגונים ועסקים רבים אשר מעוניינים להטמיע מערכת CRM בוחנים אפשרות לרכוש את השירותים של מיישם או מיישמת. מצב זה מוביל את המנהלים בארגונים השונים לבצע ״ראיון עבודה״ לאותו מיישם או מיישמת. כאשר המטרה היא ברורה לבדוק את היכולות המקצועיות שלהם. […]
מדידת נתונים במערכת CRM לא יכולה להתמקד במחלקה אחת בלבד!
מדידת נתונים זה אחד הדברים העיקרים שרוצים לעשות בשימוש עם מערכת CRM. מטרת המערכת בסופו של דבר לספק לנו מידע או נתונים שבזכותם נוכל לקבל החלטות. איזה החלטות? כמעט בכל תחום בארגון או בעסק. אז למה מדידת נתונים לא יכולה להתמקד במחלקה אחת? מה כן חשוב לבדוק? וכמובן כיצד AI משפיע על הנושא? מדידת נתונים […]
ייעוץ ארגוני חייב לכלול שילוב של מערכת CRM!
ייעוץ ארגוני בשילוב מערכות CRM צובר תאוצה ככל שעוברות השנים. יותר ויותר ארגונים מבינים כי אין מנוס מלעשות סדר בארגון בנוסף לשינוי הטכנולוגי. ואם כבר שינוי טכנולוגי אין טוב יותר מהטמעה או החלפה של מערכת CRM. ולמרות זאת, איך ויתכן כי מעט מאוד מטמיעים מתייחסים לנושא? ומעט מאוד חברות מנצלות את הזדמנות לשינוי? במאמר הקרוב […]
מערכת מאנדיי CRM היא כנראה המערכת הטובה ביותר לסטארטאפ!
מערכת מאנדיי CRM היא כנראה אחת ממערכות ה-CRM הצומחות בעולם זה אין ספק. המערכת הישראלית שהצליחה לכבוש את תחום ניהול התהליכים ממשיכה גם לתחום ניהול הלקוחות(CRM). מאנדיי CRM מעניקה כלים לניהול לקוחות ובוודאי לניהול תהליכים והכל בפשוטות שימוש מטורפת. אז למה היא המערכת הטובה ביותר לסטארטאפ? הינה 3 נקודות חשובות. נקודה מספר 1 – מחיר […]
מערכות crm לסטארטאפים? הינה 3 דברים שחשוב לדעת!
מערכות crm לסטארטאפים הם מוצר מאוד מבוקש בעולם העסקים של היום. ישנם לא מעט סטארטאפים המחפשים מערכת CRM שתסייע להם לנהל את הפעילות בצורה מהירה ונכונה יותר. בנוסף לזאת חשוב להם שהמערכת תהיה במחיר סביר ולא בעלות גבוהה מדי. עדיין מדובר בחברת הזנק בתחילת דרכה שצריכה להוכיח את עצמה קודם כל. לכן החלטנו לציין מהם […]
שימוש במערכת CRM הוא הרבה יותר מניהול לקוחות!
שימוש במערכת CRM הוא הכרחי לכל עסק או ארגון שמנהל סוג של קשרי לקוחות. המערכת שבעברה נועדה בעיקר לניהול לקוחות עברה שינוי משמעותי במהלך השנים וכיום? המצב הוא שמערכות ה-CRM השונות מאפשרות לנו לעשות הרבה יותר מניהול לקוחות. שימוש במערכת CRM כיום אז כמו שציינו בעבר שימוש במערכת באמת נועד לניהול לקוחות ותו לא. במצב […]
כולם עובדים עם מערכת CRM הזאת, אז למה היא לא מתאימה לי?
״כולם עובדים עם המערכת CRM הזאת, אז למה היא לא מתאימה לי?״ שאל אותנו לקוח לאחרונה. השאלה שמופיע בכותרת ובשורה הראשונה היא שאלה שאנו נתקלים בה לא מעט. רבים בוחרים מערכת CRM ממקום של המלצות של קולגות וחברים בתחום. אך בפועל החלטה על איזו מערכת CRM צריכים לעבוד צריכה להיות לפי 3 נקודות אלו בעיקר. […]
מערכת CRM מומלצת בעברית? עדיף שתאשרו בארץ!
מערכת CRM מומלצת בעברית זה שאלה נפוצה שאנו נתקלים בה בישראל CRM. ארגונים וחברות רבים פונים אלינו בדרישה למערכת מומלצת. הרצון לקבל המלצה למערכת ספציפית בוודאי כזאת שתומכת בעברית היא לגיטימית. בסופו של דבר אם אנחנו עובדים במשק הישראלי אז השפה שלנו היא עברית. בדיוק בגלל חשוב להבין את היתרונות והחסרונות של סוגי המערכות ודגשים […]
מנהל מערכת CRM הוא התפקיד הכי מבוקש בניהול מערכות מידע!
מנהל מערכת CRM הוא אחד התפקידים המבוקשים בענף מערכות המידע. מבדיקה שביצענו בישראל CRM! לאחר סיכום שנת 2024 נוכחנו לגלות נתון מעניין. כמות המשרות בענף גדלה ב-20% ביחס לשנת 2023 וזה דיי מובן בגלל המלחמה שחווינו. אך מה שהכי הפתיע אותנו הוא כאשר גילינו שהתפקיד המבוקש ביותר הוא מנהל מערכת CRM. התפתחות טכנולוגית שנת 2024 […]
מה זה מערכת ניהול קשרי לקוחות? הרבה יותר ממה שאתם חושבים!
מה זה מערכת ניהול קשרי לקוחות? או במילים מוכרות יותר מערכת crm, זו שאלה מאוד נפוצה. השאלה הזו היא גם אחת מהשאלות המובילות במנועי החיפוש השונים כאשר מחפשים מערכות CRM. אך בעולם העסקים של היום האם מערכת CRM היא רק מערכת לניהול קשרי הלקוחות? כנראה שלא. מה זה מערכת ניהול קשרי לקוחות בעולם העסקים של […]
תפקיד מערכת CRM הוא קודם כל לעשות סדר בארגון!
בעולם העסקים של ימינו תפקיד מערכת CRM הוא רחב ומגוון. היכולת שלנו כמנהלים להשתמש בכלי זה נועד בעיקר לסייע לנו ליצור שפה משותפת בין המחלקות. מצב זה מוביל לכך שחברות שבוחרות במערכת CRM רק בגלל התייחסות לנושא ספציפי פשוט לא מצליחות להסתייע בכלי זה. אז מה צריך לעשות בשביל לקבל תמונת מצב עדכנית ולעשות סדר […]
זוהו ניהול לקוחות (Zoho crm) היא אחת ממערכות ה-CRM המומלצות בעולם!
זוהו ניהול לקוחות או במילים מוכרות יותר Zoho crm היא ממערכות ה-CRM המובילות בעולם. המערכת ההודית שלפני מספר שנים נכנסה לפעילות רשמית בישראל מתחילה לצבור תאוצה. האפשרות לקבל מספר כלים במערכת אחת יצר מהפכה בשוק הישראלי. שילוב של כלי עבודה נוחים ופרודוקטיביים בשילוב של עלות סבירה הוביל למהפכה. כיום יותר ויותר ארגונים ועסקים נחשפים למערכת […]
מערכות לניהול משימות לפעמים פשוט לא מספיקות!
מערכות לניהול משימות הופכות עם השנים לחלופה טובה למערכות CRM. העלות הנוחה ופשטות השימוש המובילה לכך שמערכות כגון קליק אפ(clickup) או מאנדיי פשוט נותנות פתרון נוח לארגונים ועסקים. אותן מערכות מאפשרות לנו לנהל משימות ולפעמים גם ניהול בסיסי של לקוחות. למרות זאת חשוב לומר זאת מערכות אלו ברוב המקרים פשוט לא מספיקות! מערכות לניהול משימות […]
פיתוח והטמעה של מערכות crm זה מקצוע!
פיתוח והטמעה של מערכות crm הוא ענף בצמיחה מתמדת. כמה מתמדת? לפי חברת המחקר האמריקאית GVR שווי ענף מערכות CRM צפוי להגיע לשווי מטורף של כמעט 170 מיליארד דולר! נתון מדהים זה מוביל חברות רבות להיכנס לתחום פיתוח והטמעה של מערכות crm. חברות גדולות כגון אברא(abra-it), וואן (One), בינת ומטריקס הם דוגמא טובה לחברות גדולות […]
