כיצד מערכת CRM תורמת לפיתוח מנהלים?
פיתוח מנהלים הוא חלק בלתי נפרד מניהול העסק בעולם העסקים הדינאמי של ימינו. אז כיצד ויתכן שמעט מאוד מהמנהלים באמת משתמשים במערכת לניהול קשרי לקוחות? התשובה לזה כנראה נמצאת בתרבות הארגונית והרצון של הארגון ללמד דברים חדשים את מנהליו. כיצד אפשר ללמוד דברים חדשים? ואיך גורמים למנהלים להתפתח? יכולות שעדיין לא זיהיתם לא מעט מנהלים […]
איירטייבל (Airtable) היא קודם כל ניהול מסד נתונים!
לאחרונה אצלנו בישראל CRM נתקלנו בשאלה "האם Airtable יכולה לשמש כמערכת CRM?" השאלה הזאת היא קצת מורכבת כי בסופו של דבר איירטייבל (Airtable) היא מערכת לניהול נתונים ולא לקוחות! ולמרות זאת האם היא יכולה להתנהל כמו מערכת CRM? תמשיכו לקרוא. הייעוד של איירטייבל (Airtable) איירטייבל (Airtable) הינה מערכת לניהול מסד נתונים אמריקאית. התוכנה נוצרה בעקבות […]
מאנדיי CRM או מאנדיי ניהול משימות?
בסוף שנת 2023 השיקה חברת התוכנה מאנדיי(Monday.com) מודול חדש במערכת והוא מאנדיי CRM. מאנדיי ניהול לקוחות או בקצרה Monday Crm נועד לתת מענה לניהול הלקוח במערכת. הסיבה העיקרית שהוחלט על פיתוח המודול הזה הוא לחץ הלקוחות. לקוחות רבים שעבדו על המערכת התלוננו שלא ניתן לנהל אנשי קשר וכמובן לקוחות. דרישה זו של הלקוחות הובילה את […]
בשביל להפסיק לאבד לקוחות צריך מערכת CRM!
אין ארגון או עסק שלא צריך מערכת CRM זה כבר כולם יודעים. בעולם העסקים של היום מערכת CRM היא כלי ניהולי אולי הכי חשוב בעסק אחרי המנהלים שלו. האפשרות להפיק דוחות ולקבל החלטות מהירות יכולות להשפיע רבות על התנהלות הארגונית של הארגון. ועדיין ארגונים רבים מאבדים לקוחות בגלל חוסר עבודה על מערכת ה-CRM. במאמר הקרוב […]
מערכת CRM מומלצת? רק לפי חוות דעת של משתמשים!
מנהלים וארגונים רבים בוחרים מערכת CRM מומלצת בעיקר לפי המלצות של חברים או מכרים. ההחלטה להסתמך על ממליצים שאנחנו מכירים היא לגיטימית ואף יעילה בדברים מסויימים. אך לצערנו בחירת מערכת CRM? המלצה הזאת יכולה לעשות את ההבדל בין הצלחה לכישלון. אז למה אנחנו צריכים לבחור מערכת CRM מומלצת רק לפי חוות דעת של משתמשים ולא […]
בניית תהליכי עבודה בכל מערכת מצריכה חשיבה ואפיון!
החשיבות של תהליכי עבודה במערכת CRM או במערכת לניהול משימות אינה מוטלת בספק. ארגונים או עסקים אשר מעוניינים להקל על פעילות העובדים צריכים לייעל גם את תהליכי העבודה. שיפור התהליכים ייקל על העובדים, ישפר את הפרודוקטיביות ויגביר את התפוקה. אז מה חשוב לדעת לפני שאנחנו בונים תהליכים וכיצד זה קשור לסוג המערכת שבוחרים? בחירת מערכת […]
מאנדיי: "70% מהמנהלים אנחנו מבזבזים את רוב הזמן על דוחות"
בכנס (Elevate23) שהתקיים במהלך חודש דצמבר 2023 ציינו במאנדיי – Monday.com נתון מדהים אך! 70% מהמנהלים ציינו שהם מבזבזים את רוב הזמן שלהם על דוחות. למה זה קורה ולמה דווקא מאנדיי – Monday.com שהיא מערכת ניהול משימות ציינה את זה בכנס שלה. דוחות וניהול נתונים מי שנמצא בעולם תוכנות ומערכות ה-CRM יודע שלפני הכל תוכנת […]
אינטגרציה נכונה עם אקטיב טרייל ומערכת CRM?
ארגונים ובעלי עסקים רבים עובדים על מערכת הדיוור אקטיב טרייל – Active Trail. שימוש במערכת זו, היא בעיקר עבור ביצוע דיוורים שיווקים או שירותים ללקוחות. בנוסף לזאת ובמהלך השנים אקטיב טרייל – Active Trail הפכה להיות מערכת מרקטינג אוטומיישן. המערכת כיום מציעה ללקוחותיה אפשרות לשליחת הודעות SMS, ווצאאפ וכמובן ניהול מסע לקוח. אקטיבל טרייל – […]
מתי פעם אחרונה ביצעתם גיבוי מידע למערכת ה-CRM?
כל מי שיש לו מכשיר טלפון נייד יודע שכמעט בכל יום יש גיבוי מידע אוטומטי למכשיר. לעומת זאת כאשר מדובר במערכת CRM של הארגון, האם גם שם יש גיבוי מידע יומיומי? התשובה לשאלה הזאת ברוב המקרים תהיה "לא". ארגונים ובעלי עסקים מתייחסים למערכת ה-CRM ככלי לניהול הלקוח ותו לא. המידע הקיים במערכת ה-CRM שמטרתה לנהל […]
מערכת CRM בענן? 3 סיבות למה זה חשוב לארגון.
בשנים האחרונות רוב חברות התוכנה מציעות מערכת CRM בענן ועושות מעבר לשרתי ענן כגון AWS וכו'. ארגונים רבים הבינו כי השילוב של שרת ענן יסייע להם להיות נגישים כמעט בכל מקום בעולם שיש בו אינטרנט. מעבר למערכות בענן מעניק לארגון גמישות שעד לאחרונה לא נראתה בארגונים גדולים. אז מה זה בעצם מערכת CRM בענן? למה […]
תכירו 3 מניות של מערכות CRM הנסחרות בנאסד"ק
הרבה אנשים אינם יודעים אך בעברי הייתי (גיל חיים) מנהל מחלקת מכירות בבית ההשקעות "אלומות". בתור משווק השקעות הייתי חיי את עולם הפיננסים בכל רגע נתון. כאשר אומרים לחיות את עולם הפיננסים זה להיות 24/7 בתוך עולם המסחר ולהבין בכל רגע מה קורה בעולם ומה יכול להשפיע על הבורסה המקומית ועולמית בפרט. בתוך עולם הפיננסים […]
