כך תהפכו את הדאטה ״הלא רלוונטית״ ב-CRM למכונה של כסף!
דאטה כמו בכל ארגון או עסק היא הבסיס של מערכת ה-CRM. בוודאי עבור כל מנכ"ל, סמנכ"ל שיווק או מנהל מכירות. כעת נשאלת השאלה מה קורה כאשר הדאטה פשוט שוכבת ״מתה״ בלי שימוש במערכת? בית קברות לדאטה! בית קברות לדאטה זה אולי הדרך העדינה לומר את מה שכולם חווים! יש לכם מוקד מכירות או שירות אנושי, […]
מערכת ניהול לקוחות חדשה או שכפול מערכת קיימת? הנה מה שחשוב לדעת!
מערכת ניהול לקוחות חדשה או שכפל מערכת קיימת זו אף פעם לא החלטה קלה. ארגונים רבים מבינים שבשלב מסוים בחיי הארגון כי מערכת ה-CRM הקיימת פשוט אינה יכולה לשמש למספר מחלקות. הסיבה לכך היא בעקבות הדרישות השונות בין המחלקות והמגבלות הקיימות במערכת. הסיטואציה הזאת מובילה אותנו לקבלת החלטה האם לבחור במערכת לניהול לקוחות חדשה או […]
בעזרת מערכת CRM מצאתי עשרות לקוחות שלא שילמו!
בעזרת מערכת CRM אפשר לעשות המון דברים זאת כולם יודעים. למרות זאת הסיפור הזה הרבה זמן לא שמענו בוודאי לא בכל הקשור להטמעת מערכות CRM. הסיפור שלנו מתחיל בכך שלפני מספר חודשים פנתה אלינו חברה ותיקה מאוד. אותה חברה ציינה כי היא מעוניינת לבחון אפשרות לשדרג ואף להחליף את המערכת CRM שלה. הצענו הצעת מחיר […]
מערכות CRM מומלצות לתיאום פגישות (חלק א')
תיאום פגישות דרך מערכת CRM זו אחת הדרישות המרכזיות ביותר ממערכת ה-CRM. ארגונים ועסקים רבים משלבים בתהליך המכירה שלהם תיאומי פגישות על מנת להציע את מרכולתם. פעולה זו מצריכה מהמערכת לאפשר למשתמש לתאם את הפגישות ביומן, לשלוח תזכורות ועוד. לכן ובעקבות הדרישות הרבות החלטנו לעשות סדר בנושא להסביר דברים חשובים. ניהול תהליך המכירה בתי השקעות […]
הטמעת מערכת CRM לא יכולה להיות לפי שעות!
בתור חברה להטעמת מערכות אנו מקבלים פניות מארגונים שמעוניינים לבצע הטמעת מערכת CRM. אותם ארגונים אשר פונים אלינו, מעוניינים לשמוע כיצד מתנהל תהליך הטמעת המערכת. לאחר שיחה קצרה והבנת צרכים אחד הדברים שמפתיעים אותם היא העובדה שאיננו עובדים לפי שעות. אנו מאמינים שברגע שמתחילים תהליך של הטמעת מערכת CRM אזי כל הארגון מושפע. לכן החלטנו […]
