חיבור מערכת CRM צריך להיות לכלל המחלקות!
חיבור מערכת CRM לארגונים ועסקים זה פעולה לא פשוטה כלל. היכולת של מטמיעי מערכות להבין מגוון תחומים ומגוון מחלקות צריך מקצועיות רבה וניסיון. למרות זאת חשוב להבין כי חיבור המערכת לכלל הארגון ולא רק למחלקה ספציפית יכול להשפיע רבות על הפעילות הארגונית. חיבור מערכת CRM חיבור מערכת CRM לכלל המחלקות יכול לסייע לנו רבות ביצירת […]
פעילות שיווקית בהכרח מצריכה מערכת CRM!
פעילות שיווקית היא פעולה שכל ארגון או עסק עושה! דמיינו לעצמכם שאתם מנסים למכור מוצר חדש ללקוח פוטנציאלי, אך אתה לא זוכר מהן ההעדפות שלו. בדימוי פשוט זה כמו לנסות לכוון חץ לאוויר וללא מטרה ברורה. בדיוק כאן נכנסת מערכת CRM (ניהול קשרי לקוחות). תפקידה של המערכת היא כמו מפה מדויקת שמסייעת לך לנווט בעולם […]
הטמעת מאנדיי לארגונים רק עם מטמיע מקצועי!
הטמעת מאנדיי הינה פעולה יחסית פשוטה למי שניסה לעשות זאת בעצמו. המערכת הצומחת בעולם בהחלט מאפשרת לעשות זאת בצורה חלקה ולא מסובכת. במצב שכזה יתכן ובאמת הרבה יבחרו לבצע את הטמעת המערכת באופן עצמאי וללא עזרה מקצועית. למרות זאת בכנס שביצעו לאחרונה בחברת מאנדיי – Monday ניתן דגש מיוחד על הטמעת מאנדיי לארגונים. אז רגע […]
טרלו – trello מערכת ניהול משימות היא בעיקר לעובדים ופחות למנהלים!
טרלו – trello היא אחת ממערכות ניהול המשימות המובילות בעולם ויתכן אולי הטובה ביותר. אחת התכונות שהופכות אותה לכזאת היא פשוט השימוש ופרודוקטיביות של ממשק המשתמש. הפשטות של השימוש הוביל למצב שחברות תוכנה כגון מאנדי – Monday.com ומערכות נוספות ממש רודפות אחריה. אך חשוב לומר כי על אף היותה מערכת לניהול משימות מובילה היא בעיקר […]
האם כל מערכת CRM מתאימה לכל ארגון או עסק?
מערכת CRM מתאימה לארגון או לעסק זו שאלה קצת מורכבת ותהליך שלוקח זמן. היכולת לזהות איזה מערכת תוכל לענות על כלל הצרכים הארגונים והטכנולוגים, מצריכה ניסיון. הרי בסופו של יתכן ונבחר מערכת CRM ונחליט לשנות אותה באמצע הדרך. מצב זה יכול להוביל לבעיה לא פשוטה עבור ארגונים בינוניים או קטנים. אז כיצד נדע שמערכת ה-CRM […]
הסוד למערכת crm טובה! הוא קודם לעבוד עליה.
מערכת crm טובה היא דרישה לגיטימית מכל מי שמחפש מערכת לניהול הארגון או העסק. אך בעולם העסקים של היום עסקים רבים ממהרים להחליף את המערכת בטענה שהיא לא מספיק טובה. מצב זה לא מפתיע אותנו. הסיבה היא מכיוון שרבים מחברות שישראל CRM נתקלת בהם בטענה שהמערכת לא מספיק טובה היא בגלל שהם פשוט לא עובדים […]
עלות מערכת CRM במסלול שנתי או חודשי? הינה מה חשוב לדעת!
עלות מערכת CRM היא עלות מאוד משמעותית לארגונים ועסקים. הסיבה העיקרית לכך היא חשיבות של מערכת ה-CRM לנהל מספר תחומים בארגון או בעסק. כתוצאה מכך ישנם יותר דרישות ממערכת ה-CRM וכמובן יותר משתמשים שעובדים על המערכת. מצב זה מוביל לעלות חודשית גבוהה אשר לוקחת חלק משמעותי מניהול התזרים של הארגון. אז מתי עלות מערכת CRM […]
מערכת CRM לניהול מכירות? מה חשוב לדעת!
מערכת CRM לניהול מכירות עברה עם השנים התפתחות אדירה. יותר ויותר חברות עברו ממכירה פרונטלית למכירה באמצעות אתרי מסחר אלקטרוני (איקומרס). כך נוצר תהליך חדש בעולם המכירות המפריד בין ניהול מכירות(SMS) לבין ניהול לקוחות(CRM). תוכנות כמו פייפדרייב – Pipedrive ואפילו מערכת מאנדיי לניהול מכירות(monday sales), זיהו את הדרישה זו והחלו לפעול במרץ על מנת לתת […]
היכרות עם מערכת CRM תוכל לחסוך לכם הרבה מאוד כסף!
היכרות עם מערכת CRM היא חשובה לכל עסק או ארגון, גדול או קטן. היכולת לדעת כיצד ניתן ליצור שדות, אוטמציות וכמובן חיבורים מובנים במערכת תסייע לכם רבות. ולמרות כיצד ויתכן שלא מעט חברות פשוט בוחרות להזניח את הנושא ולא לעודד למידה של מערכות המידע? אז מבדיקה ביצענו בישראל CRM בקרב 30 חברות גדולות במשק הישראלי […]
פיירברי שירות לקוחות? הינה 3 נקודות חשובות לדעת!
פיירברי שירות לקוחות זה מילה נרדפת לכל מי שמתעניין במערכת ה-CRM פיירברי – Fireberry. אין זה סוד שעקב האכילס של חברת התוכנה הישראלית היא שירות הלקוחות שלהם. רבים הקוראים את שורות אלה ועובדים עם מערכת פיירברי – Fireberry יודעים על מה אנו מדברים. האפשרות לקבל מענה ברמה גבוהה ושירות טוב כנראה לא החלק החזק שלהם. […]
Abra cadabra – אברא כדברא – לא במערכת CRM
Abra cadabra – אברא כדברא! היא מילת קסם נפוצה בעולם הקוסמים. אך בעולם העסקים אין מילות קסם. בשביל להצליח בארגון או בעסק צריך התמדה ובדיוק ככה גם הטמעת מערכת CRM. הסיבה שאנו כותבים על זה היא בגלל שלאחרונה התחלנו לקבל המון פניות לגבי פיתוח והטמעה של מערכות מידע ארגוניות. רוב הפניות כלל לא הפתיעו אותנו […]
כיצד לשלב את סמוב – Smoove במערכת ה-CRM שלכם
Smoove – סמוב הינה מערכת מרקטינג אוטומיישן(Marketing Automation) מובילה בישראל. המערכת נחשבת לאחת המובילות בתחום הדיוור ומציעה מספר כלים כגון שליחת ווצאפ ודיוור במייל. כלים אלה ביחד עם פשטות השימוש, הפכו את המערכת למובילה בישראל בכל הקשור לנושאים שציינו. בנוסף לזאת סמוב – Smoove מציעה לנו גם אפשרות לתקשורת מול הלקוח אך היא לא מערכת […]
מערכת CRM בעברית? אלו מערכות ה-CRM המובילות!
מערכת CRM בעברית זו אחת מהדרישות העיקריות שאנו שומעים מארגונים אשר פונים אל ישראל CRM. הדרישה למערכת תומכת בעברית היא לגיטימית. בסופו של דבר רוב רובם של החברות עובד מול המשק הישראלי דובר העברית. אז אלו מערכות CRM מובילות יש לנו בישראל? ולמה הם מומלצות? תכירו את שלושת המערכות המובילות לפי מחקרים של ישראל CRM! […]
תוכנת CRM מומלצת? תנסו את פיירברי – Fireberry CRM!
ארגונים ועסקים רבים מחפשים תוכנת CRM מומלצת עבור ניהול הלקוחות! אחת התוכנות היותר מומלצות היא תוכנת ה-CRM פיירברי – Fireberry. התוכנה הישראלית נחשבת למובילה ביותר בקרב התוכנות בישראל. אך מה הופך אותה להיות תוכנת CRM מומלצת? יצאנו לבדוק! מחירון פיירברי – Fireberry הדבר הראשון שאנחנו בוחרים להתמקד בו הוא המחירון של מערכת ה-CRM. פיירברי – […]
זוהו (Zoho Crm) היא כנראה המערכת CRM הצומחת ביותר בישראל!
זוהו (Zoho Crm) היא מערכת CRM הודית מובילה בעולם וכנראה בדרך להיות גם המובילה בישראל. אז מה הופך את מערכת ה-CRM הזאת למובילה וכיצד המודולים השונים באים לידי ביטוי. מערכת פונקציונלית זוהו (Zoho) היא מערכת הודית המציעה מספר מודולים שונים. אחד הכלים השימושים ביותר שלה הוא מודול ה-CRM. בנוסף לזאת היא מציעה יותר מ-50 מודלים […]
