שילוב כלים מתקדמים במערכת CRM זה לא רק AI
שילוב כלים מתקדמים במערכות CRM זה אחד הדברים החשובים במערכת. כלים כגון צ׳אטבוטים ומערכות AI הם הנפוצים ביותר. בנוסף לזאת החשיבות של כלים אלו היא משמעותית ויכולה לסייע לכלל המחלקות בארגון. מחלקות כגון שיווק ומכירות מסתייעים בכלים אלו על מנת לחסוך זמן, לשפר את המכירות ועוד. לעומת זאת מערכות חכמות למחלקות התפעול מסייעות לנו בעדכון […]
מטמיע מערכות מידע חייב לדבר את השפה שלכם!
מטמיע מערכות מידע הוא תפקיד מאוד חשוב. היכולת של מטמיע, להטמיע את מערכת ה-CRM בצורה כזו שתאפשר עבודה שוטפת היא קריטית. בדיוק בגלל זה חשוב מאוד לבחור מטמיע שמדבר את השפה שלכם. בזכות הבנת התחום והשפה של הארגון תוכלו להשיג הרבה יותר מהמערכת שתבחרו. מטמיע מערכות מידע, כיצד בוחרים? אז לאחר שאנחנו מבינים כי מטמיע […]
מאנדיי למחשב? תכירו את monday desktop עבודה ישירות משולחן העבודה!
מאנדיי למחשב (monday desktop) היא אפליקציה שנועדה לכל מי שרוצה לעבוד עם התוכנה ישירות מהמחשב. האפשרות שמאנדיי מציעה ללקוחותיה מצטרף לרצון שלהם להפוך למערכת ניהול התהליכים המובילה בעולם. אנו מאמינים שאולי גם למערכת ה-crm המובילה בעולם אך זה בינתים שמור למערכת סיילספורס – Saleforce. אז למה אנחנו צריכים מאנדיי למחשב? כיצד האפליקציה יכולה לסייע לנו […]
wati – וואטי זה כנראה הווצאפ הכי טוב שמתחבר לזוהו(Zoho)
wati – וואטי היא מערכת לשליחת מסרים מיידים או במילים מוכרות יותר מערכת לשליחת הודעות ווצאפ. המערכת לשליחת מסרים מיידים, צוברת תאוצה בכל העולם ונחשבת לאחת המובילות. כיום לוואטי(wati) יש יותר מ-700 אלף חיפושים ברשת מה שהופך אותה לאחת המובילות בתחום. בנוסף לזאת היא נחשבת למערכת נוחה לשימוש וקלה להתחברות. כעת מערכת זוהו, שהינה מערכת […]
בעזרת מערכת CRM מצאתי עשרות לקוחות שלא שילמו!
בעזרת מערכת CRM אפשר לעשות המון דברים זאת כולם יודעים. למרות זאת הסיפור הזה הרבה זמן לא שמענו בוודאי לא בכל הקשור להטמעת מערכות CRM. הסיפור שלנו מתחיל בכך שלפני מספר חודשים פנתה אלינו חברה ותיקה מאוד. אותה חברה ציינה כי היא מעוניינת לבחון אפשרות לשדרג ואף להחליף את המערכת CRM שלה. הצענו הצעת מחיר […]
אפיון מערכות מידע זה לא רק תכנות!
אפיון מערכות מידע ומערכת CRM בפרט זה לא רק תכנות וחשוב לומר זאת! ארגונים רבים הפונים אלינו ברצון להטמיע מערכות CRM נתקלים בשאלות ארגוניות שכלל לא חשבו עליהם. הרבה פעמים שאלות אלו תופסות אותם מופתעים. הסיבה העיקרית לזה שהם מופתעים נובעת בעיקר מהטענה שהם לא חשבו על זה לפני ששאלנו. זה בדיוק הנקודה החשובה באפיון […]
איקומרס(E-commerce) לא מחליף מערכת CRM!
איקומרס(E-commerce) או במילים מקצועיות יותר חנות סחר אלקטרוני. החל לתפוס נפח רחב יותר בניהול לקוחות ובוודאי ניהול הזמנות. יותר ויותר מנהלים בוחרים להשתמש בתוספים של חנויות מסחר. מטרת השימוש בתוספי החנות השונים נובעת מרצון לחסוך בעלויות וגם חוסר ידע של בוני האתרים על הבדלים הקיימים. אך יש לדעת כי ניהול הזמנות במערכות אלו שונה בצורה […]
מערכת CRM לעסק? זה מה שחשוב לדעת לפני שבוחרים!
מערכת CRM לעסק היא כנראה אחד הכלים החשובים ביותר! שימוש במערכת לניהול לקוחות או במילים מוכרות יותר מערכת CRM הפך עם הזמן לכלי ניהולי. כלי ניהולי זה שבעבר נועד לרכז את המאגרי המידע של הארגון תחת מקום אחד התפתח עם השנים. וכיום? כלי זה הוא מוצר חובה בכל ארגון או עסק. אז מה גרם לאותה […]
חיבור מערכת CRM צריך להיות לכלל המחלקות!
חיבור מערכת CRM לארגונים ועסקים זה פעולה לא פשוטה כלל. היכולת של מטמיעי מערכות להבין מגוון תחומים ומגוון מחלקות צריך מקצועיות רבה וניסיון. למרות זאת חשוב להבין כי חיבור המערכת לכלל הארגון ולא רק למחלקה ספציפית יכול להשפיע רבות על הפעילות הארגונית. חיבור מערכת CRM חיבור מערכת CRM לכלל המחלקות יכול לסייע לנו רבות ביצירת […]
פעילות שיווקית בהכרח מצריכה מערכת CRM!
פעילות שיווקית היא פעולה שכל ארגון או עסק עושה! דמיינו לעצמכם שאתם מנסים למכור מוצר חדש ללקוח פוטנציאלי, אך אתה לא זוכר מהן ההעדפות שלו. בדימוי פשוט זה כמו לנסות לכוון חץ לאוויר וללא מטרה ברורה. בדיוק כאן נכנסת מערכת CRM (ניהול קשרי לקוחות). תפקידה של המערכת היא כמו מפה מדויקת שמסייעת לך לנווט בעולם […]
הטמעת מאנדיי לארגונים רק עם מטמיע מקצועי!
הטמעת מאנדיי הינה פעולה יחסית פשוטה למי שניסה לעשות זאת בעצמו. המערכת הצומחת בעולם בהחלט מאפשרת לעשות זאת בצורה חלקה ולא מסובכת. במצב שכזה יתכן ובאמת הרבה יבחרו לבצע את הטמעת המערכת באופן עצמאי וללא עזרה מקצועית. למרות זאת בכנס שביצעו לאחרונה בחברת מאנדיי – Monday ניתן דגש מיוחד על הטמעת מאנדיי לארגונים. אז רגע […]
טרלו – trello מערכת ניהול משימות היא בעיקר לעובדים ופחות למנהלים!
טרלו – trello היא אחת ממערכות ניהול המשימות המובילות בעולם ויתכן אולי הטובה ביותר. אחת התכונות שהופכות אותה לכזאת היא פשוט השימוש ופרודוקטיביות של ממשק המשתמש. הפשטות של השימוש הוביל למצב שחברות תוכנה כגון מאנדי – Monday.com ומערכות נוספות ממש רודפות אחריה. אך חשוב לומר כי על אף היותה מערכת לניהול משימות מובילה היא בעיקר […]
האם כל מערכת CRM מתאימה לכל ארגון או עסק?
מערכת CRM מתאימה לארגון או לעסק זו שאלה קצת מורכבת ותהליך שלוקח זמן. היכולת לזהות איזה מערכת תוכל לענות על כלל הצרכים הארגונים והטכנולוגים, מצריכה ניסיון. הרי בסופו של יתכן ונבחר מערכת CRM ונחליט לשנות אותה באמצע הדרך. מצב זה יכול להוביל לבעיה לא פשוטה עבור ארגונים בינוניים או קטנים. אז כיצד נדע שמערכת ה-CRM […]
הסוד למערכת crm טובה! הוא קודם לעבוד עליה.
מערכת crm טובה היא דרישה לגיטימית מכל מי שמחפש מערכת לניהול הארגון או העסק. אך בעולם העסקים של היום עסקים רבים ממהרים להחליף את המערכת בטענה שהיא לא מספיק טובה. מצב זה לא מפתיע אותנו. הסיבה היא מכיוון שרבים מחברות שישראל CRM נתקלת בהם בטענה שהמערכת לא מספיק טובה היא בגלל שהם פשוט לא עובדים […]
עלות מערכת CRM במסלול שנתי או חודשי? הינה מה חשוב לדעת!
עלות מערכת CRM היא עלות מאוד משמעותית לארגונים ועסקים. הסיבה העיקרית לכך היא חשיבות של מערכת ה-CRM לנהל מספר תחומים בארגון או בעסק. כתוצאה מכך ישנם יותר דרישות ממערכת ה-CRM וכמובן יותר משתמשים שעובדים על המערכת. מצב זה מוביל לעלות חודשית גבוהה אשר לוקחת חלק משמעותי מניהול התזרים של הארגון. אז מתי עלות מערכת CRM […]
