מערכות CRM מומלצות לתיאום פגישות זה נקודה מאוד מעניינת למי שתיאום פגישות או קביעת תורים זה חלק מהליך המכירה בארגון.
אם במאמר הקודם שלנו דיברנו על מה חשוב לדעת בתיאום פגישות כעת נבין אילו מערכות CRM יש.
חשוב לנו לציין כי ישראל CRM מציעה או ממליצה על מערכות CRM מומלצות רק על סמך ניסיון.
מערכת מספר 1 – פיירברי – Fireberry
המערכת הראשונה שאנחנו יכולים לומר שהיא נוחה מאוד לשימוש עבור תיאום פגישות היא פיירברי – Fireberry.
פיירברי – Fireberry הינה מערכת CRM ישראל המובילה בישראל ובעלת כמות המשתמשים הרב ביותר.
המערכת נחשבת כיום כמובילה ביותר בתחום המערכות CRM בוודאי בישראל.
היכולת של המערכת באים לידי ביטוי בפשטות שימוש, ממשק משתמש נעים לעין וכמובן יכולות API.
באמצעות יכולות אלה ניתן להפיק הרבה יותר מהמערכת CRM ואף לבצע אינטגרציות ואוטומציות מורכבות.
בנוסף לזאת פיירברי – Fireberry מאפשרת להתחבר ליומן גוגל או אופיס 365 ממש במספר לחיצות.
כך שעבודה על המערכת בהחלט תסייע לכם לעבוד צורה נוחה יותר בוודאי על תיאום פגישות.
מנגד חשוב לנו לציין שפיירברי עדיין לא מאפשרת אירועים חוזרים וזימון משתמשים.
ועדיין עם פיתוח פשוט ושילוב של תהליכי עבודה ניתן לפתור את הנושא הזה.
מערכת מספר 2 – זוהו – Zoho
אי אפשר לכתוב מאמר על מערכות CRM מומלצות מבלי להתייחס לחברה ההודית זוהו – Zoho.
זוהו – Zoho הינה חברת תוכנה הודית ונחשבת לאחת ממערכות ה-CRM המובילות בעולם.
חשוב לנו לציין שזוהו היא הרבה יותר ממערכת CRM ומעניקה לנו המון אפשרויות שימוש במערכת.
המערכת מעניקה לנו אפשרויות כגון: מערכת CRM, מערכת ניהול פרויקטים וכמובן תיאום פגישות.
היתרון המשמעותי לעבודה על המערכת הוא היכולת שלה לחבר בין שלל הממשקים שהיא מציעה.
זוהו – Zoho מעניקה למשתמש שלה ממשק מלא לתיאום פגישות והוא Zoho booking.
המערכת בעצם נותנת לארגונים מענה מלא בכל מה שקשור לקביעת פגישות.
היא מאפשרת לנו להגדיר זמנים מוגדרים לתיאום פגישות, להגדיר סוגי פגישות ועוד.
עוד אפשרות מצויינת של זוהו בוקינג – Zoho booking היא לשלוח קישור לתיאום פגישה ללקוח.
אפשרות זו נפוצה במערכות כמו קלנדלי כמו שציינו במאמר הקודם.
כך שעבודה על מערכת זוהו – Zoho יכולה לסייע רבות לארגונים ולחסוך המון המון זמן.
מנגד חשוב לזכור שזוהו היא חברה בינלאומית ולכן השפה והממשק פחות נוחים לקהל הישראלי.
מה שאומר שיתכן ויהיה לכם קצת קושי מסויים להתרגל לשיטת העבודה.
אך בסופו של דבר מדובר על מערכת שתענה לכם על 90% מדרישות לתיאום פגישות.
מערכת מספר 3 – סיילספורס – Salesforce
כאשר שומעים את המילה CRM ישר חושבים על מערכת סיילספורס – Salesforce.
בעולם מערכות ה-CRM אין כמעט אחד שלא מכיר את המערכת האמריקאית המובילה בעולם.
סיילספורס – Salesforce לא סתם נחשבת למובילה בעולם היא פשוט מושלמת.
האפשרויות במערכת הם בלתי מוגבלות כמעט בכל דבר כולל עיצוב וחיבור ממשקים.
מי שעובד עם מערכת ה-CRM הזאת יכול להיות רגוע שהיא תענה לו על כל הצרכים.
בדיוק בגלל כל היכולות שהיא מאפשרת ניתן להבין שגם יש לה הכי הרבה כלים פרודוקטיביים לתיאום פגישות.
כלים אלה נוצרו כתוצאה מניסיון של המון שנים ודרישות משתנות בכל רגע.
עם חידושים מאתגרים בעולם ה-AI כנראה עולם תיאום הפגישות בשילוב עם המערכת יהיה קל יותר.
מנגד זאת חשוב לזכור כי המערכת אינה זו זולה כלל והשימוש בה יכול להגיע לעשרות אלפים בחודש.
בנוסף לזאת סיילספורס – Salesforce אינה מתאימה לכל ארגון וכמות המשתמשים משחקת תפקיד משמעותי.
לכן רגע לפני שבוחרים במערכת בדקו האם היא מתאימה לגודל הארגון כי ברמה הטכנולוגית בוודאי שכן!
מערכת מספר 4 – האבספוט – Hubspot
האבספוט – Hubspot היא המערכת האחרונה שאנחנו ממליצים עליה לתיאום פגישות.
המערכת היא כלי עבודה הכי טוב שיש היום בתחום מערכות ה-CRM.
האבספוט – Hubspot לקחה בעצם את כל הבעיות שיש למערכות כמו סיילספורס – Salesforce ושיפרה אותם.
כיום ממשק המשתמש של האבספוט – Hubspot הוא המוביל בעולם ונותן נוחות שימוש אדירה!
ביחס למערכות שציינו אם אתם רוצים לעבוד בנוח והמערכת תעבוד בשבילכם בחרו בה.
היא מציעה כלים כגון תיאומי פגישות ישירות ליומן, אפשרות לזימון מספר משתתפים וכמובן אירועים חוזרים.
על המערכת אין לנו משהו רע לומר אולי מלבד המחיר למשתמש שלה שמורכב ממספר מודולים.
בנוסף לזאת אין הרבה מטמיעים למערכת ומצריך לעבוד עם מטמיעי מערכות CRM מחו"ל.
כך שעבודה עליה יכולה להיות נוחה מאוד אך ברובה היא מתאימה לפעילות בינלאומית.
מערכות ייעודיות לקביעת תורים
החלק האחרון של המאמר מיועד למערכות ייעודיות לזימון וקביעת תורים.
ישנם מספר רב של מערכות אך המומלצת שלנו היא מערכת יומן – תוכנה לניהול זמנים ותורים.
מערכות כגון יומן מאפשרות לנו לפעול בצורה כזאת שניתן לנהל את כל תהליך זימון הפגישות והתורים.
באמצעות מערכות שכאלה ומערכות דומות תוכלו להגדיר מראש את משך זמן הפגישה, אילו סוגים ועוד.
במצב שכזה השליטה היא ב-100% בידי הנהלת הארגון והעובדים? מקבלים תוצאה של בחירה בלבד.
כתוצאה מכך ניתן לקבל ממדידה מלאה של סוגי הפגישות ולנהל את הנתונים.
חשוב עוד לציין כי ניתן לתזמן אירועים חוזרים, להוסיף משתמשים והכל באמצעות הגדרה פשוטה.
לבסוף
לבסוף ישנם המון מערכות CRM שיכולות להתאים לתיאום פגישות.
אך המערכות CRM מומלצות זה מה שציינו ועליהם אנחנו יודעים לומר שהם יכולות להתאים כמעט לכל ארגון.
בנוסף לזאת זכרו כי התאמה של מערכת CRM לארגון לוקחת זמן ומצריכה אפיון מקדים.
לכן רגע לפני שאתם רצים לבחור מערכת CRM עצרו.
בצעו אפיון מקדים, תנסו לבנות את התהליך המכירה של הארגון בצורה תומכת מכירה וניהול ארגוני.
לאחר מכן המשיכו לבחירת מערכת CRM שתסייע לכם ותעבוד בשבילכם.
