איירטייבל (Airtable) היא קודם כל ניהול מסד נתונים!

לאחרונה אצלנו בישראל CRM נתקלנו בשאלה "האם Airtable יכולה לשמש כמערכת CRM?"

השאלה הזאת היא קצת מורכבת כי בסופו של דבר איירטייבל (Airtable) היא מערכת לניהול נתונים ולא לקוחות!

ולמרות זאת האם היא יכולה להתנהל כמו מערכת CRM? תמשיכו לקרוא.

הייעוד של איירטייבל (Airtable)

איירטייבל (Airtable) הינה מערכת לניהול מסד נתונים אמריקאית.

התוכנה נוצרה בעקבות הרצון לבצע מניפולציות על גיליונות נתונים ולהפיק מהם יותר.

באמצעות תוכנה ניתן אוטומציות ואינטגרציות למערכות חיצוניות ובכך להפיק יותר ממסד הנתונים.

בנוסף לזאת השימוש בתוכנה הינו פשוט וידידותי ללקוח.

בסופו של דבר אפשר לומר שאיירטייבל (Airtable) הינה אקסל על סטרואידים.

פשטות השימוש והיכולת לבצע מניפולציות הובילה לאפשרות לנהל לקוחות דרך התוכנה.

אף על פי האפשרות לנהל את הלקוחות בצורה כזאת אחרת עלינו לזכור כי הייעוד שלה הוא ניהול מסד נתונים.

האם איירטייבל (Airtable) היא מערכת CRM?

בעבר כתבנו על מערכת מאנדיי שהיא לא CRM, וכעת אנחנו נשאלים על איירטייבל (Airtable).

אז קודם כל כמו שציינו המערכת נועדה לניהול מסד נתונים.

מנגד זאת ישנם לא מעט ארגונים ועסקים שמספיק להם לקבל מערכת אקסל על סטרואידים.

האפשרות לנהל את הלקוח דרך מערכת כמו איירטייבל (Airtable) נועדה בעיקר לניהול משימות ומכירות.

כל עוד אותם ארגונים רוצים לנהל את הלקוח ברמת מחלקה, אזי המערכת יכולה להתאים ולשרת את הארגון.

אך אם נרצה לנהל לקוח על מספר מחלקות? על הארגון לחלק את הפעילות למגוון גיליונות.

במצב שכזה על הארגונים ועסקים לבחור ב-2 אפשריות

אפשרות מספר 1 – שילוב עם מערכת MAKE

מי שלא מכיר מערכת MAKE.com הינה מערכת שנועדה לתווך בין מגוון מערכות באמצעות אפליקציות מובנות.

באמצעות שילוב של מייק – Make עם מערכת איירטייבל (Airtable) תצליחו לגשר על הפער בין המערכות השונות.

אפשרות מספר 2 – לעבור למערכת CRM

במידה ואתם רוצים לנהל לקוחות כמו ברוב המקרים צריך להבין כי איירטייבל (Airtable) פשוט אינה מתאימה.

האפשרות שהמערכת מציעה לנו לניהול לקוחות מוגבלת ולא מאפשרת לקבל תמונה מלאה.

לכן אם אתם רוצים לנהל לקוחות או בכלל לנהל את הארגון עליכם למצוא מערכת שיוצרת קשרים.

מערכות כמו פיירברי או זוהו יכולות לענות על הצורך.

לסיכום

לסיכום אפשר לומר שאיירטייבל (Airtable) היא מערכת טובה מאוד ואפילו מצויינת.

אך היא לא מערכת CRM ולא מאפשרת לנהל באמת לקוחות אפילו עם ממש נתאמץ.

המלצה שלנו היא במידה ואתם מנהלים מחלקה ספציפית היא בהחלט יכולה לענות על הצורך.

בסופו של דבר בחירת מערכת CRM היא אחת הפעולות הקשות ביותר לארגונים ולעסק.

כך שאם אתם מחפשים מערכת תעברו על מספר מאמרים נוספים שלנו והם יעניקו לכם ערך מוסף עצום.