בשנים האחרונות רוב חברות התוכנה מציעות מערכת CRM בענן ועושות מעבר לשרתי ענן כגון AWS וכו'.
ארגונים רבים הבינו כי השילוב של שרת ענן יסייע להם להיות נגישים כמעט בכל מקום בעולם שיש בו אינטרנט.
מעבר למערכות בענן מעניק לארגון גמישות שעד לאחרונה לא נראתה בארגונים גדולים.
אז מה זה בעצם מערכת CRM בענן? למה כל חשוב לבחור מערכת CRM בענן ועוד.
מה זה מערכת CRM בענן?
בעולם העסקים של היום, מערכות CRM הם חלק בלתי נפרד מהפעילות העסקית.
אותן מערכות CRM שהחלו אי שם בשנות ה-80 במטרה לענות על הצורך של ניהול משימות ותזכורות לעובדים.
הפכו כיום לכלי ניהולי ובעל מידע רב שחשוב לנהל אותו בכל רגע נתון.
מערכות CRM בתחילת דרכם הציעו גרסה מסורבלת בעלת גישה לממשק משתמש סטנדרטי במחשב נייח וכך החל התחום להתפתח.
לאחר מספר שנים וכתוצאה מהתקדמות הטכנולוגית מערכות CRM רבות ביצוע מעבר לשרתי ענן.
כיום ובעקבות דרישת הארגונים רוב מערכות ה-CRM מציעות טכנולוגית ענן ומי שלא יישאר מאחור.
מערכות CRM בענן הינם מערכות CRM שהיו קיימות ואף נוצרו כתוצאה מהדרישה הטכנולוגית של הארגונים.
אותן מערכות מציעות לארגונים גישה מלאה למידע הקיים אצלהם בארגון במטרה להנגיש אותו לכלל ובכל מקום.
בזכות גישה זו אין כיום חברה או עסק שלא חייב מערכת CRM שתסייע לו בכל רגע נתון.
אז למה חשובה לנו מערכת CRM בענן? הינה 3 סיבות.
סיבה מספר 1 – גישה למידע
אז הסיבה הראשונה למה חשוב מערכת CRM בענן היא הנגישות למידע.
תחשבו שבעבר בשביל להיכנס למערכת ה-CRM שלכם הייתם צריכים להגיע למחשב של העבודה.
הייתם נוסעים ברכבת, ברכב ואפילו באופניים בחלק מהערים בעולם והכל בשביל לוודא או לבדוק משהו.
אז כיום כמו שציינו רוב מערכת ה-CRM המובילות כגון SALESFORCE או ZOHO CRM מציעות לנו גישה מלאה מכל מקום.
בנוסף לזאת מערכות לניהול משימות כגון מאנדיי – Monday מאפשרות לנו לנהל את המשימות לעבוד בצורה נגישה.
סיבה מספר 2 – שליטה ובקרה
כעת שיש לנו אפשרות לגשת למידע בכל מקום עלינו להבין כי גם הגישה הניהולית משתפרת.
בזכות הנגשת המידע נוכל להשיג שליטה ובקרה טובה יותר עבור הארגון.
ארגונים שרוצים לקבל דוחות בלייב – LIVE כל מה שהצטרכו להיכנס לאפליקציה או למחשב הנייד ולקבל דוחות.
האפשרות למשוך את הדוחות תקל על מנהלים ותאפשר להם לקבל החלטות טובות יותר ומהירות יותר.
סיבה מספר 3 – חסכון בעלויות
אוקי, כעת הבנו שיש 2 סיבות עיקריות אך סיבה חשובה לא פחות היא חסכון בעלויות.
יש כאלה שיקראו את השורות ויגידו אין כאשר בין טכנולוגית ענן לחסכון בעלויות האומנם?
בתאריך 1.10.2021 התקבלה החלטת הנהלה בחברת ISRAELCRM לעבור לעבודה היברידית מלאה.
הכוונה שלנו שכל קבוצת ISRAERCRM עברה לעבוד מהבית.
החסכון בעלויות המשרדים והנסיעה למשרד חסכה כ-35% בהוצאות החברה והכל בזכות ה-CRM בענן.
חסכון זה לא רק הגיע מעלות כספית אלה גם בהגדלת הפרודוקטיביות של העובדים.
- חשוב לנו לציין בקבוצת ISRAELCRM אנו מקיימים מפגשים שבועיים שנועדו לגיבוש ועדכון שוטף.
בנוסף לזאת ארגונים שלא מעוניינים לוותר על המשרדים תמיד יכולים לקבוע אחת ל… בחללי עבודה משותפים.
לסיכום
לבסוף יש מספר רב של סיבות למה חשוב לעבור למערכת ענן וכמו בכל המאמרים שלנו הכתיבה היא פרקטית.
לכן לפני שאתם בוחנים מערכת CRM תנסו לשאול מספר שאלות:
- האם ניתן להתחבר מכל מקום בעולם – ישנם מערכות מוגבלות לישראל
- האם ניתן להיכנס מספר משתמשים במקביל – לפעמים נרצה להיכנס מספר משתמשים למשתמש מסוים.
- ממש API נגיש – הנגשה של ממשק ה-API למערכת ענן חשוב מאוד ומאפשר לעשות פיתוחים
