ZOHO PEOPLE כל מה שמחלקת משאבי אנוש צריכים
ניהול כח אדם מאז ומתמיד היה פעולה לא פשוטה כלל. במאה ה-21 עולם הטכנולוגיה חווה התפרצות של מגפת הקורונה וגרם ללא מעט ארגונים וחברות לעבור לעבוד מהבית, מה שהקשה עוד יותר על ניהול כח האדם במערכות CRM. ממחקרים שבוצעו לאחרונה נוכחנו לגלות כי לא מעט מארגונים אינם מצליחים כלל לנהל את העובדים שלהם בצורה פרודוקטיבית […]
למה אימות דו שלבי חשוב כל כך למערכת CRM
אימות דו שלבי הוא אחד הכלים היותר חשובים באבטחת מערכות מידע. הסיבה שזה קרה היא כי לצערנו מערכות טכנולוגית כגון מערכות CRM ותיבות דואר אלקטרוני הפכו להיות המטרה המרכזית של אקרים ברחבי העולם. פריצה לארגונים שאין להם אימות דו שלבי הפכה להיות דבר פשוט ואינו מורכב כלל ולכן חשוב לבדוק האם יש לנו את האבטחה […]
תכירו את התפקיד שמשגע את ענף מערכות ה-CRM
ענף ה-CRM נמצא בצמיחה מתמדת מאז שמגפת הקורונה נכנסה לחיינו. ארגונים רבים הבינו שעל מנת להיות יותר פרודוקטיביים ולהתאים את הארגון לכללי המשחק החדשים עליהם לבצע שינוי במערך הטכנולוגי אחרת הישארו מאחור. למרות זאת ככל שהדרישה לטכנולוגיה גדלה, כך גם המידע הקיים בארגון ותפקיד שעד לפני מספר שנים היה מוגדר "כמשעמם" התגלה כאטרקטיבי ביותר, אנחנו […]
חיבור וואצאפ (Whatsapp) למערכת CRM זה לא המלצה זה חובה!
בעולם המכירות ושירות של היום כולם יודעים כי חיבור למערכת וואצאפ (Whatsapp) זה לא אופציה זה חובה. עסקים רבים מבינים שעל מנת שיוכלו לקבל יותר פניות מלקוחות פוטנציאלים, עליהם להיות יותר נגישים עבור הלקוח והיכן הלקוח נמצא הכי הרבה כיום? בטלפון הנייד שלו. מה זה וואצאפ (Whatsapp)? את חברת וואצאפ (Whatsapp) אין כמעט אחד שלא […]
"הכוורת" מערכת CRM שהיא הרבה מעבר לעוד מערכת CRM.
כחברה להטעמת מערכות CRM אנחנו בוחנים לא מעט מערכות בכל רגע נתון. לאחרונה החלטנו לפנות לחברת "הכוורת" שבהחלט הצליחה לסקרן אותנו באופן הפעולה שלה והיכולת שלה להגיב לשינוים מהר יותר. את "הכוורת" פגשנו לפני מספר שנים וכלל שהזמן עבר ככה השתבחה מערכת ה-CRM. לאחר הפניה הכרנו את סמנכ"ל החברה דניאל מרכוס וביקשנו ממנו לספר לנו […]
3 אוטומציות ואינטגרציות שחייבים במערכת ה-CRM
בשנת 2021 ענף מערכות CRM נמצא בצמיחה מתמדת ויותר חברות מחליטות לשדרג את מערכת ה-CRM שלהן. למרות רצון זה רבות החברות שנוטות שלא לעשות שינוי שיכול להשפיע על הפעילות השוטפת של הארגון ובכך ברוב המקרים נשארים במקום או נאלצות להתפשר ולצרף מערכת נוספת לפעילות הארגונית. כמובן שמטרת החברות היא למנוע כמה שיותר הפרעות לתהליך המכירה […]
איך לשפר את מערכת ה- CRM שלכם ב-3 צעדים!
ענף מערכות ה-CRM גדל בכל שנה וצפוי להגיע ל-100 מיליארד דולר וזאת בגלל הדרישה העולה לטכנולוגיה טובה יותר. אך האם זו מהות מערכת ניהול קשרי לקוחות או במילים אחרות CRM? ממש לא. מערכת CRM נועדה בראש ובראשונה להיות מערכת לניהול קשרי לקוחות כלומר לנהל את הקשר עם הלקוח וכיום היא משמשת ככלי ניהולי שיאפשר להשיג […]
ניהול משימות מעולם לא היה קל יותר!
ארגונים רבים פונים לרכישת מערכת CRM במטרה פשוטה והיא שיפור היכולת לניהול משימות בתוך הארגון. למרות מטרה פשוטה זו, מעט מאוד ממערכות ה-CRM מעניקות פתרון של 100% לתהליך וגורמות לארגון לעבוד על מספר מערכות. אז אלו מערכות CRM יש שכן יכולות לתת מענה לניהול המשימות ואלו מערכות יש לצורך ניהול משימות בלבד? במאמר זה אנו […]
INTEGROMAT המערכת שתשנה לכם את הארגון!
כמה ממכם שמעו על השם הזה אינטגרומט (INTEGROMAT) ויודעים כיצד המערכת הזאת יכולה לשנות את הארגון באופן כל כך חיובי? אז אם לא שמעתם זה הזמן להכיר את המערכת שתעשה לכם מהפכה באוטומציות הארגוניות והשיווקיות.
כיצד להשתמש במערכת CRM? המדריך המלא שחובה להכיר!
ככל שארגונים ועסקים גדלים ככה המעקב אחרי לקוחות פוטנציאלים, ניהול עובדים ושירות הלקוחות הופך להיות קשה יותר. במצב שכזה ניתן להניח כי הרבה דברים נופלים בין האצבעות ובכלל לא ניתנים למעקב, מה שגורם לצוות להתייאש מתהליך המכירה או השירות ואף לתסכול בכל הארגון כולו. אם אתם מרגישים שאתם כבר במצב שכזה אתם בהחלט צרכים מערכת […]
למה מערכת CRM היא המפתח להצלחה של הארגון או העסק?
מגפת הקורונה הביאה עליה הרבה דברים פחות טובים עלינו בני האדם. למרות זאת ברמה הטכנולוגית היא בהחלטת גרמה לאנשים להבין שעליהם לדחוף לחדשנות, לחדש את מערכת ה-CRM ולהבין שכיום מערכת CRM היא המפתח להצלחה. למה? ואיך? בדיוק בשביל זה המאמר הזה. למה CRM היא המפתח להצלחה? כאשר אנשים מדברים על מערכת CRM עליהם להבין שכיום […]
מה זה אסטרטגיה CRM? ולמה כל ארגון חייב כזאת!
כחברה להטעמת מערכות אשר נמצאת בבעלות קבוצת H.G.C שהינה חברת ייעוץ אסטרטגי וארגוני, אנו יודעים כי כל ארגון שמעוניין להתקדם ולהתפתח בעולם העסקי חייב שהיה לו מודל עסקי או במילים אחרות אסטרטגיה עסקית. למרות הבנה זאת ארגונים רבים נוטים לחשוב שאסטרטגיה עסקית היא תמיד ברמת הארגון ולא ברמת מחלקה או כלי תפעולי. לכן במאמר הקרוב […]
משתמשים במערכת CRM? ככה תשמרו עליה מהתקפות סייבר!
לאחרונה שמענו שלא מעט חברות טלקום ישראליות חוו ניסיון פריצה על ידי האקרים. חברות טלקום הינם חברות טכנולוגיה אשר מעניקות שירותי תקשורת לגופים רבים במשק הישראלי ואחד השימושים המרכזיים של מערכות אלו הוא מתן האפשרות להפקת שיחות דרך מערכות לניהול קשרי לקוחות או במילים אחרות CRM. אז לאור העובדה שלא מעט חברות חוות תקיפה וחלקם […]
תכירו 3 מניות של מערכות CRM הנסחרות בנאסד"ק
הרבה אנשים אינם יודעים אך בעברי הייתי (גיל חיים) מנהל מחלקת מכירות בבית ההשקעות "אלומות". בתור משווק השקעות הייתי חיי את עולם הפיננסים בכל רגע נתון. כאשר אומרים לחיות את עולם הפיננסים זה להיות 24/7 בתוך עולם המסחר ולהבין בכל רגע מה קורה בעולם ומה יכול להשפיע על הבורסה המקומית ועולמית בפרט. בתוך עולם הפיננסים […]
כיצד לבחור מערכת להנהלת חשבונות ולשלב אותה עם CRM?
מערכות CRM רבות מציעות שילוב של ניהול קשרי לקוחות ואפשרות להפקת מסמכים חשבונאים. אך לצערנו מבדיקה שאנחנו ביצענו מערכות CRM רבות אינם מצליחות לענות על הצורך של הלקוח או על היכולות של מערכות להנהלת חשבנות ייעודיות. אז מערכת ניהול חשבונות מומלצת יש וכיצד ניתן לשלב אותה עם מערכת CRM? 2 מערכות לניהול חשבונות נפוצות בעולם […]
