קטגוריה: בלוג

ההבדל בין מערכת ניהול לידים למערכת CRM?

לאחרונה אנו בישראל CRM עדים לכך שלא מעט עסקים בוחרים לעבוד עם מערכות לניהול לידים. בחירה במערכת ניהול לידים במקום מערכת CRM, יתכן ויגרום לבעיות בהמשך הדרך. בדיוק בגלל זה החלטנו לעלות מאמר קצר בנושא שיעשה לכם סדר ויעניק לכם הבנה בסיסית לגבי המערכות הללו. מה זה מערכת ניהול לידים (Lead management)? מערכת ניהול לידים […]

אוריגמי – Origami CRM המערכת (שאולי) תפתיע אתכם!

לאחרונה בעקבות פרויקט עבור חברה שפנתה עלינו התחלנו להכיר את מערכת ה-CRM אוריגמי – origami. בתחילת העבודה אנו מודים שלא התלהבנו ממערכת עצמה וממשק המשתמש שלה. אך ככל שהתקדמנו גילנו פיצ'רים שאין בהרבה מערכות מתחרות. אז לאחר עבודה של יותר מ-3 חודשים על ניתוח המערכת והכרת המגבלות והיתרונות שלה החלטנו לספר לכם למי היא מתאימה. […]

מערכת CRM לעמותות – מה חשוב לדעת ולמה קשה למצוא?

בחירת מערכת CRM לעסק או לארגון, אף פעם לא היתה פעולה פשוטה ועל אחת כמה וכמה בחירת מערכת CRM לעמותות. הסיבה שאנו אומרים זאת היא מכיוון שלאחרונה קיבלנו מספר פניות מעמותות שפנו אלינו לסיוע בבחירת מערכת CRM לפעילות שלהם. אותן עמותות שאלו אותנו למה עמותות רבות עובדות עם המערכת "X" או עם מערכת "Y"? לאחר […]

ככה הפכתי להיות מיישמת מערכות CRM – תכירו את הילי פלאוט

כמה ממכם שמחפשים מערכת CRM שמעו על המיישמת הילי פלאוט? אם לא שמעתם זה הזמן להכיר אותה. הסיפור שלנו עם הילי התחיל אי שם בשנת 2019 כאשר קיבלנו פניה להטעמת מערכת CRM לחברה שהוריה של הילי הינם הבעלים. כאשר התחלנו את התהליך מול החברה הילי היתה חלק בלתי נפרד ממנו והובילה את הדרישות של החברה […]

הטעמת מערכת CRM היא קודם כל תהליך ארגוני ורק אז טכני!

כאשר פונים ל-ISRAEL CRM לצורך הטעמת מערכת CRM בארגון, אנו מסבירים כי תהליך ההטעמה מנוהל על ידי יועץ ארגוני. לאחר מכן ברוב המקרים אנו נתקלים בשאלה "למה יועץ ארגוני? ולא מנהל/ת שמבין ברמה הטכנית?" שאלה זו היא מעולה והיא רק מוסיפה למה שאנו ISRAELCRM טוענים "הטמעת מערכת CRM היא קודם כל ארגונית ורק אז טכני" […]

הפיצ'ר שלא בטוח שאתם מכירים במערכת פאוורלינק CRM.

מערכת ה-CRM פאוורלינק ידוע כאחת ממערכות ניהול הלקוחות המובילות בישראל. השימוש בממשק המשתמש של פאוורלינק מצליח להשאיר אבק למספר רב של מערכות CRM ישראליות ובהחלט מפתיע את המשתמשים. למרות זאת איך יתכן שמעט מאוד מהמשתמשים מכירים את הפיצ'ר שמאפשר לעשות שדות מותנים במערכת? אז לפני שאנחנו ממשיכים ונותנים לכם דוגמא לשדה מותנה בואו ננסה להבין […]

אינטגרומט וזאפייר! תכירו את הכלים שישדרגו את מערכת ה-CRM

כיום בעולם מערכות ה-CRM ובכלל בעולם האוטומציות אין כמעט אחד שלא מכיר את מערכת אינטגרומט(Integromat) או זאפייר(Zapier). השימוש במערכת אלו הפך להיות כלי מרכזי לכל מערכת CRM או ארגון שרוצה לשדרג את הפעילות העסקית שלו. לפני שנסביר לכם מה היתרונות של המערכות שציינו בכותרת נרצה להמליץ לכם להיכנס לקבוצת "מקצועי האוטומציה" על מנת להבין כמה […]

ככה תבנו תהליכי עבודה (WorkFlow) טובים יותר.

Workflow-ISRAELCRM

עדכון נתונים במערכת CRM ואיך לעודד עובדים לעשות זאת?

כאשר מדברים על עדכון נתונים אנו מבינים כי בכל יום שעובר בעולם העסקים של ימינו, ארגונים ועסקים צוברים עוד ועוד מידע אודות לקוחות, רכישות, מצב פיננסי ועוד. ולמרות כל כל המידע הרב שעובר בין הלקוחות לארגון, רק מעט ממנו מתועד במערכת ה-CRM אם בכלל. תשובה לשאלת זאת נמצאת אצל רוב המנהלים ובעלי העסקים שצריכים לשאול […]

בחירת מערכת CRM לארגון או לעסק? הינה מה שלא כדאי שתעשו!

ברכותיי! מזל טוב! בחרתם סוף סוף מערכת לניהול קשרי הלקוחות. ביצעתם אפיון מסודר, הבנת צרכים, בחרתם מערכת CRM ומטמיע מערכות שאתם סומכים עליו ויצאתם לדרך. ואז לאחר מספר חודשים של השקעה של זמן ואינטנסיביות בהטעמת המערכת, אתם מגלים כי למרות כל התכנון המוקדם והרצון הטוב היא אינה מתאימה לכם. כיצד יכול להיות שביצענו אפיון, הבנו […]

Hubspot CMS המערכת שכל מנהלי השיווק חייבים להכיר.

אנו בישראל CRM נחשפים ללא מעט מנהלים וארגונים שמעוניינים להוציא את המיטב מהמערכת שלהם ובמיוחד בתחום השיווק. הדרישות הרבות וחלקם גם קצת משונות, מובילות את החשיבה שלנו לכיוונים בלתי צפויים ודורשות מאיתנו להציע גם פתרונות ייחודיים. למרות זאת ישנם בקשות שתמיד חוזרות על עצמם והם בעיקר ממנהלי השיווק בארגונים השונים. לכן אחת ולתמיד אנו ממליצים […]

למה מערכת CRM וניהול מכירות הולכים ביחד?

עסקים רבים משקיעים מאמץ רב בשמירה על הקשר עם הלקוח. אז הרי וזה הגיוני שבשביל להמשיך להצליח ולצמוח, על צוותי המכירות שלכם להשתמש במערכת כלשהי לניהול קשרי הלקוחות(CRM). חשוב לנו לציין שאין זה משנה איזה תוכנה תבחרו אך עבודה על מערכת CRM בוודאות תסייע לארגון ולצוות המכירות שלו. במאמר זה ריכזנו לכם 5 דרכים שבהן […]

המדריך המלא לבחירת מרכזייה טלפונית בענן (VOIP) – חלק ב'

בחלק א' של המאמר "המדריך המלא לבחירת מרכזיה טלפונית" ביקשנו ערן אמרג'י סמנכ"ל השיווק של חברת וויסנטר Voicenter לציין אלו כלים חייבים להיות במרכזייה טלפונית בענן. כעת לאחר שהבנו מה הכלים החשובים ביותר החלטנו לשאול את ערן על נושא אבטחת המידע ונושא הניהול השוטף של המערכת הטלפונית בארגון. למה מרכזייה טלפונית בענן צריכה אבטחה וגיבוי […]

צעד מתבקש! פאוורלינק (Powerlink) מתמחרת את עצמה מחדש!

לאחר מספר רב של שנים חברת פאוורלינק (Powerlink) עושה צעד נוסף קדימה להפוך להיות חברת ה-CRM המובילה בישראל. פאוור לינק (Powerlink CRM) אשר שיחררה מספר עדכונים למערכת שלהם בשנת 2021 כאשר המוביל ביניהם הוא המעבר הכמעט מלא למערכת מבוססת React שמסייעת לשפר את חווית המשתמש במערכת. כעת לאחר שהחלה לעשות שינוים ברמת המערכת, הגיע הזמן […]

5 סיבות למה מאנדיי – Monday תעשה לכם מהפכה בארגון!

מערכת מאנדיי – Monday הפכה בשנים האחרונות לשיח מדובר בעולם העסקי, ולא בכדי. המערכת פורצת הדרך מאגדת בתוכה כלים של תוכנת CRM וניהול משימות עם תוספים שמעיילים את ההתנהלות העסקית בארגונים. לפני שנצלול לשלל היתרונות של המערכת, נסביר שהיא קיימת משנת 2010, נסחרת בבורסה, מונה מיליוני משתמשים ויותר מ-100 אלף לקוחות. אפשר בהחלט להבין את […]