המדריך המלא לבחירת מרכזייה טלפונית בענן (VOIP) – חלק א'
אנו בחברת ISRAELCRM מאמינים כי בחירה של מרכזייה טלפונית בענן הינה פעילות חשובה לא פחות מבחירת מערכת CRM. זו בדיוק הסיבה שפנינו לחברת וויסנטר – Voicenter ושאלנו אותם מה צריך לוודא לפני שבוחרים מרכזיה? ערן אמרג'י המכהן כסמנכ"ל השיווק בחברה הסביר לנו מה צריך לבדוק לפני שמתחילים? ואלו כלים חשובים חשוב שיהיה לנו. ערן מה […]
איך השפיעה "כרמל" על ניהול עובדים ומערכות CRM?
לאחרונה כולנו שמענו על סופת הענק שמגיע אלינו בתחילת השבוע של 20/12/2021 והיא "כרמל". בעבר מידע זה היה מרגש המון אנשים שהיו בוודאי חושבים כיצד הם יגיעו לעבודה ואיך יצליחו לסיים את כל המטלות שיש להם לאותו יום ובכלל לאותו שבוע, הרי בסופו של דבר בעבר, כן בעבר הכל היה מתנהל מהמשרד והיום? ניהול מהבית […]
3 מערכות חכמות לניהול מכללות וקורסים
"אוניברסיטאות לא ישרדו. העתיד נמצא מחוץ לקמפוס המסורתי, מחוץ לכיתה המסורתית. למידה-מרחוק היא הדבר הבא." פיטר דרוקר{ מתוך מגזין "פורבס" (ה-16 ביוני, 1997) } בשנת 1997 אמר פיטר דרוקר את הציטוט שהכה גלים בעולם בזמנו. כיום בשנת 2021 כולנו מבין שהוא ראה את הנולד ומגפת הקורונה בהחלט תרמה לנושא לא מעט. לכן מכללות ואוניברסיטאות שניהולו מערכי שיעור בקמפוסים […]
כל מה שחשוב לדעת על הטמעת מערכת CRM
כאשר מנהלים וארגונים פונים לחברת ישראל ISRAEL CRM עבור הטמעת מערכת CRM אנו מסבירים להם כי מדובר קודם כל בתהליך ארגוני לפני שהוא תהליך תכני. הסיבה המרכזית שאנחנו מסבירים למנהלי הארגון את הנושא הזה היא מכיוון שממחקרים שביצענו על יותר מ-80 חברות נוכחנו לגלות כי השינוי הארגוני מורכב ומסובך הרבה יותר מאשר הפן הטכני. חברות […]
ניהול משימות? תכירו את Airtable – איירטייבל.
עסקים וארגונים רבים פונים אלינו לצורך הטעמת מערכת CRM. חלקם מגיעים אלינו עם אפיון מסודר שמציג תרשים זרימה וחלקם מגיעים אלינו שהם אינם יודעים כלל את התהליך שצריך לבצע. לאחר בחינת האפיון המוכן או תהליך העבודה הארגוני אנו מבינים שארגונים בסדרי גודל של עד 10 עובדים אינם צריכים בהכרח מערכת CRM והם יכולים להסתפק במערכת […]
למה מערכת CRM היא לא רק לארגונים גדולים?
בעלי עסקים רבים חושבים שמערכת CRM היא רק לארגונים גדולות. אך למעשה היא אחת מהכלים החשובים ביותר עבור העסק ומאפשרת לו ליישם את האסטרטגיה של העסק בצורה הטובה ביותר. למה צריך מערכת CRM? הידעתם כי בשנת 2018 בישראל כמות העסקים שלא שרדו את השנה הראשונה של הפעילות העסקית היה כ-90%? נתון מפחיד זה מחזק את […]
ClickUp המערכת שעושה מהפכה בניהול משימות.
ניהול משימות בשנת 2020 נהיה האתגר הגדול ביותר של ארגונים בעקבות מגפת הקורונה. עובדים רבים נאלצו לעבוד מהבית וארגונים רבים נאלצו לתכנן מחדש כיצד לנהל את הארגון ואת המשימות שיש לכל עובד לבצע. לכן אנו רוצים שתכירו את קליק אפ ClickUp מערכת לניהול משימות מהמובילות בעולם. מה זה קליק אפ – ClickUp? קליק אפ (ClickUp) […]
שמחים לבשר לכם כי קהילת ישראל CRM נפתחה!
הסיפור של חברת ISRAEL CRM מתחיל בשנת 2016 כאשר מנכ"ל החברה גיל חיים החליט לפצל את הפעילויות הקיימות בחברת HGC לשתי פעילויות עיקריות והן יעוץ אסטרטגי ויעוץ טכנולוגי. לאחר מספר שנים של עבודה עם ארגונים מכל הסוגים החלטנו להקים את אתר החברה בשנת 2019 ובכך ליצור קהילה של מומחים בתחום הטמעת מערכות CRM לארגונים. מהי ISRAEL […]
איך להשיג ערך מוסף ממערכת ה-CRM שלכם?
אחת הסיבות שארגונים רוכשים מערכת CRM היא מפני שהם מעוניינים לדעת היכן המידע שלהם נמצא בתוך הארגון. לצערנו למרות הרצון הטוב והכוונה הפער בין הרצוי למצוי הינו גדול מאוד ומנהלי הארגון שבחרו במערכת CRM לניהול העובדים וליצירת סדר, מגלים כי אין שפה משותפת בין המחלקות והמידע מפוזר בכל הארגון. המידע הוא לב מערכת ה-CRM כמה […]
סיפור על מערכת CRM ומנהל שרצה להצליח
בחירה של מערכת CRM אינה פעולה קלה כלל. ישנם לא מעט פרמטרים שצריך לבדוק לפני בוחרים מערכת כמו לדוגמא: האם אפשר לשלוח Whatsapp מהמערכת, האם ניתן לבצע דיוור?, וכמובן האם יש ממשק API פתוח למערכת. נקודות אלו הם רק חלק קטן מתהליך בחירת מערכת ובטח לא תמיד העיקריות עבור הלקוח. למרות זאת דבר חשוב לא […]
הדרך הטובה ביותר לניהול משימות באמצעות מערכת CRM
כמה ממכם נתקלו במצב שמערכת ה-CRM שלכם אינה עונה על הצורך בניהול משימות? כמה חוו את השלב הזה שאתם לא יודעים מה קודם למה? הסטטוס/השלב של הפרויקט או המשימה עצמה. אז לאחר מספר רב של פרויקטים הגענו למסקנה! הדרך הטובה ביותר היא שילוב בין מערכת ניהול משימות ומערכת CRM. מה זה מערכת ניהול משימות? בעולם […]
ZOHO PEOPLE כל מה שמחלקת משאבי אנוש צריכים
ניהול כח אדם מאז ומתמיד היה פעולה לא פשוטה כלל. במאה ה-21 עולם הטכנולוגיה חווה התפרצות של מגפת הקורונה וגרם ללא מעט ארגונים וחברות לעבור לעבוד מהבית, מה שהקשה עוד יותר על ניהול כח האדם במערכות CRM. ממחקרים שבוצעו לאחרונה נוכחנו לגלות כי לא מעט מארגונים אינם מצליחים כלל לנהל את העובדים שלהם בצורה פרודוקטיבית […]
למה אימות דו שלבי חשוב כל כך למערכת CRM
אימות דו שלבי הוא אחד הכלים היותר חשובים באבטחת מערכות מידע. הסיבה שזה קרה היא כי לצערנו מערכות טכנולוגית כגון מערכות CRM ותיבות דואר אלקטרוני הפכו להיות המטרה המרכזית של אקרים ברחבי העולם. פריצה לארגונים שאין להם אימות דו שלבי הפכה להיות דבר פשוט ואינו מורכב כלל ולכן חשוב לבדוק האם יש לנו את האבטחה […]
תכירו את התפקיד שמשגע את ענף מערכות ה-CRM
ענף ה-CRM נמצא בצמיחה מתמדת מאז שמגפת הקורונה נכנסה לחיינו. ארגונים רבים הבינו שעל מנת להיות יותר פרודוקטיביים ולהתאים את הארגון לכללי המשחק החדשים עליהם לבצע שינוי במערך הטכנולוגי אחרת הישארו מאחור. למרות זאת ככל שהדרישה לטכנולוגיה גדלה, כך גם המידע הקיים בארגון ותפקיד שעד לפני מספר שנים היה מוגדר "כמשעמם" התגלה כאטרקטיבי ביותר, אנחנו […]
חיבור וואצאפ (Whatsapp) למערכת CRM זה לא המלצה זה חובה!
בעולם המכירות ושירות של היום כולם יודעים כי חיבור למערכת וואצאפ (Whatsapp) זה לא אופציה זה חובה. עסקים רבים מבינים שעל מנת שיוכלו לקבל יותר פניות מלקוחות פוטנציאלים, עליהם להיות יותר נגישים עבור הלקוח והיכן הלקוח נמצא הכי הרבה כיום? בטלפון הנייד שלו. מה זה וואצאפ (Whatsapp)? את חברת וואצאפ (Whatsapp) אין כמעט אחד שלא […]
