וואצאפ למערכת CRM? כבר לא צריך פיתוח!
וואצאפ למערכת CRM הינה אינטגרציה מאוד מבוקשת בעולם העסקית של ימינו. אנו רואים כי יותר ויותר חברות מעוניינות להתחיל לעבוד עם הכלי של חברת מטא(לשעבר פייסבוק). כלי זה אשר משמש להעברת מסרים מיידים הפך עם השנים לאחד מכלי התקשורת המובילים בעולם. כל זה הוביל את חברות התוכנה השונות להתחבר למערכת שלהם ולהציע מענה רב במספר […]
הסוד למערכת crm טובה! הוא קודם לעבוד עליה.
מערכת crm טובה היא דרישה לגיטימית מכל מי שמחפש מערכת לניהול הארגון או העסק. אך בעולם העסקים של היום עסקים רבים ממהרים להחליף את המערכת בטענה שהיא לא מספיק טובה. מצב זה לא מפתיע אותנו. הסיבה היא מכיוון שרבים מחברות שישראל CRM נתקלת בהם בטענה שהמערכת לא מספיק טובה היא בגלל שהם פשוט לא עובדים […]
פיירברי שירות לקוחות? הינה 3 נקודות חשובות לדעת!
פיירברי שירות לקוחות זה מילה נרדפת לכל מי שמתעניין במערכת ה-CRM פיירברי – Fireberry. אין זה סוד שעקב האכילס של חברת התוכנה הישראלית היא שירות הלקוחות שלהם. רבים הקוראים את שורות אלה ועובדים עם מערכת פיירברי – Fireberry יודעים על מה אנו מדברים. האפשרות לקבל מענה ברמה גבוהה ושירות טוב כנראה לא החלק החזק שלהם. […]
בחירת מערכת לניהול לקוחות (CRM) לא שונה מגיוס עובדים!
בחירת מערכת לניהול לקוחות או במילים מוכרות יותר, מערכת CRM היא עבודה לא פשוטה כלל. האפשרות לזהות איזו מערכת תוכל לענות על כל הדרישות בוודאי מצריכה ניסיון. אך בדיוק כמו שאנחנו מגייסים עובדים כך צריך להתייחס לבחירת מערכת לניהול לקוחות(CRM). עליכם לבצע מספר צעדים לפני שמחליטים איזו מערכת CRM תבחרו וכמובן מה חשוב לבדוק! צעד […]
תוכנת CRM מומלצת? תנסו את פיירברי – Fireberry CRM!
ארגונים ועסקים רבים מחפשים תוכנת CRM מומלצת עבור ניהול הלקוחות! אחת התוכנות היותר מומלצות היא תוכנת ה-CRM פיירברי – Fireberry. התוכנה הישראלית נחשבת למובילה ביותר בקרב התוכנות בישראל. אך מה הופך אותה להיות תוכנת CRM מומלצת? יצאנו לבדוק! מחירון פיירברי – Fireberry הדבר הראשון שאנחנו בוחרים להתמקד בו הוא המחירון של מערכת ה-CRM. פיירברי – […]
מערכות CRM מומלצות לתיאום פגישות (חלק ב')
מערכות CRM מומלצות לתיאום פגישות זה נקודה מאוד מעניינת למי שתיאום פגישות או קביעת תורים זה חלק מהליך המכירה בארגון. אם במאמר הקודם שלנו דיברנו על מה חשוב לדעת בתיאום פגישות כעת נבין אילו מערכות CRM יש. חשוב לנו לציין כי ישראל CRM מציעה או ממליצה על מערכות CRM מומלצות רק על סמך ניסיון. מערכת […]
מטרת מערכת CRM היא ליצור שפה משותפת בארגון!
ארגונים ועסקים אשר עובדים עם מערכת CRM יודעים כי יש לה השפעה רבה על הפעילות הארגון. ההשפעה זו יכולה לפגוש אותם בניהול עובדים, ניהול לקוחות, דוחות וכמובן אוטומציות ואינטגרציות. והינה לאחר מספר חודשי עבודה הכאוס בארגון חוגג והמחלקות לא מדברות בינם לבין עצמם. הסיבה שזה קורה זה בגלל שהטמעת מערכת CRM מצריכה הבנה ארגונית וחייבת […]
התחייבות שנתית או חודשית? עושים סדר במחירון CRM!
חברות תוכנה רבות מציעות מגוון רחב של חבילות עבור הלקוח ומציגות מחירון CRM מסודר. המטרה של אותם חברות הינה פשוטה, להסביר ללקוח מה ניתן לו בכל חבילה, איזה הגבלות יש וכו'. לכן אנו בישראל CRM החלטנו לעשות לכם סדר בנושא ולבדוק מספר נקודות חשובות לפני שמתחילים. נקודה מספר 1 – סוג החבילה כל מי שבדק […]
מערכת CRM מומלצת? רק לפי חוות דעת של משתמשים!
מנהלים וארגונים רבים בוחרים מערכת CRM מומלצת בעיקר לפי המלצות של חברים או מכרים. ההחלטה להסתמך על ממליצים שאנחנו מכירים היא לגיטימית ואף יעילה בדברים מסויימים. אך לצערנו בחירת מערכת CRM? המלצה הזאת יכולה לעשות את ההבדל בין הצלחה לכישלון. אז למה אנחנו צריכים לבחור מערכת CRM מומלצת רק לפי חוות דעת של משתמשים ולא […]
יצירת הזמנה במערכת CRM פיירברי – Fireberry!
שנת 2024 נפתחת בסערה בעולם מערכות ה-CRM ופיירברי – Fireberry Crm לא מחכה. החל מהשנה החדשה נוכל לקבל ממשק הזמנות חדש של מערכת ה-CRM אולי המובילה בישראל. הממשק החדש משפר בצורה משמעותית את העבודה במערכת ומכניס אותם למשחק של הגדולים. אז מה השינויים המתבקשים שקרו ומה מאכזב? נתחיל! מעבר למערכת REACT השינוי המתבקש ביותר היה […]
לקוחות פיירברי Fireberry CRM? זו המרכזיה שלכם!
פיירברי – Fireberry לשעבר פאוור לינק – Powerlink היא מערכת CRM מובילה בישראל. למערכת CRM זו יש לא מעט לקוחות במשק הישראלי ויש לזה מגוון סיבות. במאמר הקרוב נסביר למה חשוב לחבר את המרכזיה למערכת ה-CRM. ולמה אנו חושבים שרק וויסנטר – Voicenter מעניקה ערך מוסף בין המרכזיות השונות. מרכזיה בענן ועבודה מהבית לאחר מגפת […]
מערכת CRM למרפאות או קליניקות? הינה מה שצריך לדעת!
בחירת מערכת CRM למרפאות היא אינה פעולה פשוטה כלל. בענף הרפואה קיימות עשרות סוגים של מערכות CRM או מערכות ייעודיות לתחום. חברות התוכנה השונות מציעות פתרונות לרופאים, קוסמטיקאיות, פסיכולוגים ועוד. הדרישות הרבות מחברות התוכנות הופכות את הבחירה לפעולה מורכבת שמצריכה ידע רב בתחום. בדיוק בגלל נקודה זו החלטנו לעשות סדר. מערכת CRM למרפאות או מערכת […]
