מערכת CRM בענן? 3 סיבות למה זה חשוב לארגון.
בשנים האחרונות רוב חברות התוכנה מציעות מערכת CRM בענן ועושות מעבר לשרתי ענן כגון AWS וכו'. ארגונים רבים הבינו כי השילוב של שרת ענן יסייע להם להיות נגישים כמעט בכל מקום בעולם שיש בו אינטרנט. מעבר למערכות בענן מעניק לארגון גמישות שעד לאחרונה לא נראתה בארגונים גדולים. אז מה זה בעצם מערכת CRM בענן? למה […]
הדרך הנכונה לבחור מערכת ניהול משימות!
מעבר להיותנו חברה להטעמת מערכות CRM אנו נותנים פתרונות גם למערכות ניהול משימות ופרויקטים. כתוצאה מכך חברות וארגונים רבים בוחרים לפנות לישראל CRM במטרה לקבל חוות דעת בנושא. לאחר פגישה קצרה והבנת צרכים ראשונית אנו מנסים להציע את המערכת הרלוונטית ביותר עבורם. וכעת לאחר מספר לא מועט של פגישות אנחנו יכולים לומר אלה שלושת הרמות […]
איך למנוע לידים – lead כפולים במערכת ה-CRM
בעולם השיווק של היום אחת הבעיות המרכזיות הינה לידים כפולים או במילים יותר רשמיות פניות חוזרות. מנהלי שיווק המעוניינים להגדיל את כמות העסקאות או הלקוחות מנסים לשפר את הפעילות השיווקית בכל עת. שיפור מערך השיווק בא לידי ביטוי בעבודה על מספר פלטפורמות שונות כגון פייסבוק, גוגל טאבולה ועוד. כאן מתחילה הבעיה! עבודה על מספר פלטפורמות […]
שמיים שחורים? הדרך הנכונה לגיבוי מידע במערכת CRM.
בעולם העסקים של היום החשיבות לניהול מידע רק גדלה וגדלה. ארגונים ועסקים מבינים כי ניהול הלקוח לבדו אינו מספיק ויש לאסוף כמה שיותר מידע אודות הלקוח והפעילות העסקית. אך מה קורה כאשר לאחר זמן מה צברנו מידע רב במערכת ה-CRM ואין לנו אפשרות לגשת למידע בצורה נגישה? ארגונים רבים חווים בדיוק את מה שאנחנו כותבים […]
הנהלת חשבונות במערכת CRM? הינה מה שצריך לדעת!
הנהלת חשבונות היא חלק בלתי נפרד מניהול הלקוח שמנוהל בתוך מערכת CRM. ארגונים ועסקים רבים משתמשים במערכות ה-CRM לצורך ניהול הלקוח שלהם ובכך מאפשרים לארגון לאסוף על הלקוח מידע. אך מה קורה כאשר אנו רוצים לנהל את החשבונות שלנו במערכת ה-CRM הרי בסופו של דבר כמעט כל לקוח משלם לנו בצורה כזאת או אחרת. בדיוק […]
כיצד Omnichannel משפיע על מערכת ה-CRM שלנו!
במאמר הקרוב ננסה להסביר לכם כיצד עולם מערכות ה-CRM ובכלל עולם הדיגיטל השתנה בעקבות ריבוי ערוצים או במילים מוכרות יותר Omnichannel. מי שעוקב אחרינו יודע שעולם מערכות המידע בכל יום הופך להיות מורכב יותר ויותר. ולמרות זאת עם כל היתרונות של מערכות ה-CRM הקושי לעקוב אחרי המידע בצורה נוחה יותר לא נהייתה פשוטה, שלא נדבר […]
לא רק משתמש לצפייה בלבד, 3 כלים לצפייה במערכת ה-CRM
ארגונים רבים אשר עובדים ישירות מול הלקוח מעוניינים להעניק לו משתמש לצפייה בלבד למערכת ה-CRM שלהם. השימוש במשתמש לצפייה בלבד מעניק להם את היכולת לתת ללקוח להיכנס לאזור האישי שלו במערכת ובכך לראות כיצד מסע הלקוח שלו מתקדם. אך האם משתמש לצפייה בלבד הוא הכלי היחידי שאפשר להעניק ללקוח? ומה עם אזור אישי באתר או […]
משתמשים ב-CRM אתם חייבים להכיר את מייק – MAKE!
ארגונים ועסקים רבים משתמשים במערכת CRM לניהול הלקוחות שלהם ככלי מעקב אחר הפעילות וכמובן ככלי ניהולי. אך ככל שעובר הזמן אנחנו מבינים שמערכת CRM לבדה איננה מספיקה ואז מתחיל המירוץ לפיתוח והרצון להשתפר. לאחר שאנחנו מבינים שיש אפשרות למערכת ה-CRM שלנו להתחבר לפעילות נוספת שיכולה לסייע לנו בעבודה מול הלקוח או בניהול הארגון אנחנו מחפשים […]
ככה תנהלו מסע לקוח(CX) בצורה נכונה במערכת ה-CRM
רבות דובר על מערכות CRM ועל היכולת שלהן לתרום לנו למסע לקוח(CX) וכמובן ניהולו. במאמר הקרוב אנחנו ננסה להבין באמצעות שלומי בן חמו שהוא מומחה לשיפור ביצועים עסקיים. כיצד באמצעות מסעות לקוח נוכל לחזק את הקשר בין המערכת ה-CRM ללקוח עצמו. שלומי לפני שנתחיל קודם כל מה שלומך? "אני מצויין תודה רבה שהזמנתם אותי" בשמחה, אז שלומי […]
3 סיבות למה ניהול פרויקטים במערכת CRM כזה מסובך!
בתור חברה להטמעת מערכות טכנולוגיות וביניהם מערכות CRM אנו נתקלים לא מעט בבעיה הנפוצה והיא ניהול פרויקטים! כיצד ויתכן שמערכות CRM רבות אינם מעניקות את האפשרות לנהל תהליך כל כך חשוב בארגון? הרי בסופו של דבר ארגונים רבים כגון חברות נדל"ן, אדריכלים, הייטק ואפילו אנחנו מנהלים פרויקט. אז בואו נעשה רגע סדר וננסה להסביר למה […]
איך תדעו אם אתם צריכים מערכת CRM או מערכת ERP?
את המשפט "כל עסק צריך מערכת CRM" אין כמעט אחד שלא מכיר אך מתי נדע שצריך משהו קצת יותר מתקדם כמו ERP או במילים מקצועיות מערכת לניהול משאבים ארגונים? ארגונים רבים פונים למערכות CRM במטרה לנהל את הלקוח, את המשימות ולפעמים גם את הפרויקטים בארגון. אך מה קורה שהפעילות העיקרית של הארגון היא ניהול משימות […]
מערכת CRM טובה יותר – VLOG
השאיפה ליצור מערכת CRM טובה יותר לאנשי מכירות ובכלל לארגון היא תמיד היתה משימה לא פשוטה. בדיוק בגלל זה אנחנו מזמינים אתכם לראות את ה-VLOG הבא.
מאגר המידע שמדאיג את עולם ה-CRM
מאגרי מידע מאז ומתמיד היו חלק בלתי נפרד מעולם ניהול קשרי הלקוחות או במילים יותר מוכרות עולם מערכות ה-CRM. ככל שעברו השנים, ארגונים רבים הבינו כי החשיבות של ניהול מאגרי המידע בתוך מערכות ה-CRM הינה פעילות חשובה לא פחות מניהול הלקוח. בדיוק בגלל זה אנחנו רוצים לעשות סדר מה צריך לדעת על מאגרי המידע, מי […]
תכירו! מיקרוספט דינמיקס – Microsoft Dynamics crm
כולם מכירים את חברת Microsoft ואת המייסד שלה ביל גייטס שהוא אחד האנשים העשירים בעולם אך כמה ממכם מכירים את Microsoft Dynamics CRM? לאחר שפנו אלינו מספר חברות לצורך הטעמת המערכת החלטנו להרים את הכפפה ולהזמין את עומר דגן מחברת Aurora שיספר לנו על המערכת. תכירו את Microsoft Dynamics Microsoft Dynamics CRM הינה מערכת ניהול […]
מערכת CRM לייעוץ פיננסי או ביטוח? – חלק ב'
בחלק הקודם של המאמר ציינו מה זה מערכת CRM לייעוץ פיננסי ומה זה מערכת תפעול בקצרה. בחלק ב' של המאמר ננסה להסביר אלו הבדלים מהותיים יש בין המערכות ונעניק מספר טיפים שייסעו לכם לבחור מערכת CRM לארגון או לעסק. הבדל מספר 1 – מערכת תפעול היא לא ניהול לקוח וההפך כאשר אנחנו בוחרים לעבוד עם […]
