משתמשים ב-CRM אתם חייבים להכיר את מייק – MAKE!
ארגונים ועסקים רבים משתמשים במערכת CRM לניהול הלקוחות שלהם ככלי מעקב אחר הפעילות וכמובן ככלי ניהולי. אך ככל שעובר הזמן אנחנו מבינים שמערכת CRM לבדה איננה מספיקה ואז מתחיל המירוץ לפיתוח והרצון להשתפר. לאחר שאנחנו מבינים שיש אפשרות למערכת ה-CRM שלנו להתחבר לפעילות נוספת שיכולה לסייע לנו בעבודה מול הלקוח או בניהול הארגון אנחנו מחפשים […]
ככה תנהלו מסע לקוח(CX) בצורה נכונה במערכת ה-CRM
רבות דובר על מערכות CRM ועל היכולת שלהן לתרום לנו למסע לקוח(CX) וכמובן ניהולו. במאמר הקרוב אנחנו ננסה להבין באמצעות שלומי בן חמו שהוא מומחה לשיפור ביצועים עסקיים. כיצד באמצעות מסעות לקוח נוכל לחזק את הקשר בין המערכת ה-CRM ללקוח עצמו. שלומי לפני שנתחיל קודם כל מה שלומך? "אני מצויין תודה רבה שהזמנתם אותי" בשמחה, אז שלומי […]
3 סיבות למה ניהול פרויקטים במערכת CRM כזה מסובך!
בתור חברה להטמעת מערכות טכנולוגיות וביניהם מערכות CRM אנו נתקלים לא מעט בבעיה הנפוצה והיא ניהול פרויקטים! כיצד ויתכן שמערכות CRM רבות אינם מעניקות את האפשרות לנהל תהליך כל כך חשוב בארגון? הרי בסופו של דבר ארגונים רבים כגון חברות נדל"ן, אדריכלים, הייטק ואפילו אנחנו מנהלים פרויקט. אז בואו נעשה רגע סדר וננסה להסביר למה […]
איך תדעו אם אתם צריכים מערכת CRM או מערכת ERP?
את המשפט "כל עסק צריך מערכת CRM" אין כמעט אחד שלא מכיר אך מתי נדע שצריך משהו קצת יותר מתקדם כמו ERP או במילים מקצועיות מערכת לניהול משאבים ארגונים? ארגונים רבים פונים למערכות CRM במטרה לנהל את הלקוח, את המשימות ולפעמים גם את הפרויקטים בארגון. אך מה קורה שהפעילות העיקרית של הארגון היא ניהול משימות […]
מערכת CRM טובה יותר – VLOG
השאיפה ליצור מערכת CRM טובה יותר לאנשי מכירות ובכלל לארגון היא תמיד היתה משימה לא פשוטה. בדיוק בגלל זה אנחנו מזמינים אתכם לראות את ה-VLOG הבא.
מאגר המידע שמדאיג את עולם ה-CRM
מאגרי מידע מאז ומתמיד היו חלק בלתי נפרד מעולם ניהול קשרי הלקוחות או במילים יותר מוכרות עולם מערכות ה-CRM. ככל שעברו השנים, ארגונים רבים הבינו כי החשיבות של ניהול מאגרי המידע בתוך מערכות ה-CRM הינה פעילות חשובה לא פחות מניהול הלקוח. בדיוק בגלל זה אנחנו רוצים לעשות סדר מה צריך לדעת על מאגרי המידע, מי […]
תכירו! מיקרוספט דינמיקס – Microsoft Dynamics crm
כולם מכירים את חברת Microsoft ואת המייסד שלה ביל גייטס שהוא אחד האנשים העשירים בעולם אך כמה ממכם מכירים את Microsoft Dynamics CRM? לאחר שפנו אלינו מספר חברות לצורך הטעמת המערכת החלטנו להרים את הכפפה ולהזמין את עומר דגן מחברת Aurora שיספר לנו על המערכת. תכירו את Microsoft Dynamics Microsoft Dynamics CRM הינה מערכת ניהול […]
מערכת CRM לייעוץ פיננסי או ביטוח? – חלק ב'
בחלק הקודם של המאמר ציינו מה זה מערכת CRM לייעוץ פיננסי ומה זה מערכת תפעול בקצרה. בחלק ב' של המאמר ננסה להסביר אלו הבדלים מהותיים יש בין המערכות ונעניק מספר טיפים שייסעו לכם לבחור מערכת CRM לארגון או לעסק. הבדל מספר 1 – מערכת תפעול היא לא ניהול לקוח וההפך כאשר אנחנו בוחרים לעבוד עם […]
מערכת CRM לייעוץ פיננסי או ביטוח? הינה מה שצריך לדעת! – חלק א'
לאחרונה אנו ב-ISRAELCRM נוכחנו לגלות כי הביקוש למערכת CRM לייעוץ פיננסי וסוכנויות ביטוח בפרט רק עלתה. הביקוש הרחב נוצר כתוצאה מצורך להעניק ללקוח את מענה טוב יותר, להקל על עבודת התפעול וכמובן לשפר את הפרודוקטיביות. אז אם אתם סוכני ביטוח, יועצים פיננסים או בכלל סוכנות לביטוח הינה כמה נקודות שחשוב לבדוק לפני שאתם בוחרים מערכת […]
תכירו את הכלי שיעשה לכם מהפכה בשירות הלקוחות!
שירות לקוחות הוא חלק מהותי ובלתי נפרד מהעוצמה והחוזקה של עסק. בעולם העסקים של היום יודע כל בעל עסק או מנהל בארגון על החשיבות של שירות הלקוחות ולכן רבים העסקים וארגונים המשקיעים בו זמן רב. והתוצאות? מי שיש לו שירות לקוחות ברמה גבוהה יודע שסביר להניח שהלקוח ישוב לרכוש ממנו בשנית ובשלישית בוודאי בעידן שמרבית […]
VLOG – כיצד להשיג ערך אמיתי ממערכת ה-CRM שלכם
כיצד להשיג ערך אמיתי ממערכת ה-CRM שלכם? בדיוק בגלל אנחנו משתפים אתכם בסרטון נוסף של Selling Power Tv שמדבר בדיוק על הנקודה הזאת. כיצד ניתן לעשות זאת? צפו!
כרגע לפחות! מאנדיי – MONDAY היא לא מערכת CRM
רבים האנשים שמכירים את מערכת ניהול המשימות מאנדיי – MONDAY שמציעה מגוון רחב של פתרונות ולאחרונה גם מודול CRM. אך האם כל מערכת שמציגה מודול CRM היא גם מערכת CRM? זה בדיוק מה שיצאנו לבדוק. במאמר הנוכחי אנחנו נשאל את השאלה שמטרידה לא מעט את עולם מערכות המידע והיא "האם מאנדיי היא מערכת CRM?" אז […]
הקשר בין עולם המכירות למערכות CRM
בעולם המכירות של המאה ה-21 כולם כל מנהלי המכירות יודעים שהקשר בין מערכות CRM למכירות הוא בלתי נפרד. חברות תוכנה כמו PIPEDRIVE מציעות לנו כלים ייעודים למכירות וכל זאת על מנת שנוכל לקבל מידע עדכני בכל רגע על תהליך המכירה. בדיוק פה מתחיל המאמר שלנו כיצד הקשר בין עולם המכירות למערכות CRM התפתח ואיך אנחנו […]
Data Analyst? זו הדרך לנהל את המידע במערכת ה-CRM!
כמה ממכם שקוראים את השורות האלה בוודאי שואלים את עצמם "כיצד אני יכול לנתח את המידע(data analyst) בצורה טובה יותר?" שאלה זו הינה מאוד נפוצה בעיקר בקרב מנהלים המנסים לקבל את המידע ממערכת ה-CRM שלהם ולא מצליחים. כיום בעולם מערכות המידע, מערכת ה-CRM היא הרבה יותר מכלי לניהול לקוח ומשמשת כבר ממזמן ככלי ניהולי לכל […]
VLOG – הצורך למערכת CRM טובה יותר!
עסקים רבים בוחרים מערכות לניהול קשרי לקוחות ממגוון רחב של סיבות. לכן הם דורשים יותר פיצ'רים ויותר אפשרויות במערכת? בדיוק בגלל אנחנו משתפים אתכם בסרטון נוסף של Selling Power Tv. כיצד ניתן לעשות זאת? צפו!
