4 דרכים להגביר את הפרודוקטיביות באמצעות מערכת CRM
כחלק מתרבות הלמידה שאנו בחברת ISRAELCRM מובילים נוכחנו לגלות כי הפרודוקטיביות בשימוש מערכות CRM אינו גבוה. ארגונים רבים אינם מנצלים את הכלים שמערכת ה-CRM מעניקה להם ולכן גם הפרודוקטיביות שלהם יורדת. בדיוק בגלל זה החלטנו לפנות לחמי שריימן מנכ"ל חברת RYSE המתמחה באוטומציות ארגוניות באמצעות מערכות חכמות. בנוסף לזאת חמי מרצה באוניברסיטת בן גוריון ליזמים […]
עושים קידום ממומן(PPC)? אתם חייבים מערכת CRM!
ארגונים ועסקים רבים מעוניינים לקדם את הפעילות העסקית שלהם ולכן פונים לחברות הפרסום השונות. פניה אל חברות אלו נועד לסייע להם בגיוס לקוחות חדשים או להגביר את המעורבות במותג. למרות זאת איך יתכן כי לאחר מספר חודשים רובם המכריע מגלה כי התוצאות להם ציפו כלל לא קרובות לציפיות? הסיבות למצב הזה יכולות להיות מגוונות אך […]
הדרך הטובה ביותר לעשות סדר פסח במערכת ה-CRM
במהלך העבודה היום יומית על מערכת ה-CRM אנו צוברים המון מידע על הלקוחות ועל הפעילות הארגונית שלנו. המידע הרב שנצבר מקשה על פעילות הנציגים או שירות הלקוחות ובכך גם גורם לעיוות נתונים שמשפיעים על הדוחות הניהולים. כל מנהל יודע כי שימוש במידע הקיים במערכת יכול להבדיל בין ארגון טוב לארגון טוב מאוד ולכן בדיוק בשביל […]
למה מערכת CRM היא לא מערכת דיוור?
עסקים רבים פונים למערכות CRM במטרה לדוור לקוחות ולהציע להם את מרכולתם. אך צריך לומר את האמת מערכת CRM היא לא מערכת דיוור, בדיוק כמו שמערכת דיוור היא לא מערכת לניהול לקוחות. למרות זאת חשוב לנו להיות אופטימיים ולומר "לא כל מערכת CRM יכולה לתת מענה אך בהחלט יש מספר מצומצם שכן עונות על הצורך". […]
ההבדל בין מערכת ניהול לידים למערכת CRM?
לאחרונה אנו בישראל CRM עדים לכך שלא מעט עסקים בוחרים לעבוד עם מערכות לניהול לידים. בחירה במערכת ניהול לידים במקום מערכת CRM, יתכן ויגרום לבעיות בהמשך הדרך. בדיוק בגלל זה החלטנו לעלות מאמר קצר בנושא שיעשה לכם סדר ויעניק לכם הבנה בסיסית לגבי המערכות הללו. מה זה מערכת ניהול לידים (Lead management)? מערכת ניהול לידים […]
אוריגמי – Origami CRM המערכת (שאולי) תפתיע אתכם!
לאחרונה בעקבות פרויקט עבור חברה שפנתה עלינו התחלנו להכיר את מערכת ה-CRM אוריגמי – origami. בתחילת העבודה אנו מודים שלא התלהבנו ממערכת עצמה וממשק המשתמש שלה. אך ככל שהתקדמנו גילנו פיצ'רים שאין בהרבה מערכות מתחרות. אז לאחר עבודה של יותר מ-3 חודשים על ניתוח המערכת והכרת המגבלות והיתרונות שלה החלטנו לספר לכם למי היא מתאימה. […]
מערכת CRM לעמותות – מה חשוב לדעת ולמה קשה למצוא?
בחירת מערכת CRM לעסק או לארגון, אף פעם לא היתה פעולה פשוטה ועל אחת כמה וכמה בחירת מערכת CRM לעמותות. הסיבה שאנו אומרים זאת היא מכיוון שלאחרונה קיבלנו מספר פניות מעמותות שפנו אלינו לסיוע בבחירת מערכת CRM לפעילות שלהם. אותן עמותות שאלו אותנו למה עמותות רבות עובדות עם המערכת "X" או עם מערכת "Y"? לאחר […]
ככה הפכתי להיות מיישמת מערכות CRM – תכירו את הילי פלאוט
כמה ממכם שמחפשים מערכת CRM שמעו על המיישמת הילי פלאוט? אם לא שמעתם זה הזמן להכיר אותה. הסיפור שלנו עם הילי התחיל אי שם בשנת 2019 כאשר קיבלנו פניה להטעמת מערכת CRM לחברה שהוריה של הילי הינם הבעלים. כאשר התחלנו את התהליך מול החברה הילי היתה חלק בלתי נפרד ממנו והובילה את הדרישות של החברה […]
הטעמת מערכת CRM היא קודם כל תהליך ארגוני ורק אז טכני!
כאשר פונים ל-ISRAEL CRM לצורך הטעמת מערכת CRM בארגון, אנו מסבירים כי תהליך ההטעמה מנוהל על ידי יועץ ארגוני. לאחר מכן ברוב המקרים אנו נתקלים בשאלה "למה יועץ ארגוני? ולא מנהל/ת שמבין ברמה הטכנית?" שאלה זו היא מעולה והיא רק מוסיפה למה שאנו ISRAELCRM טוענים "הטמעת מערכת CRM היא קודם כל ארגונית ורק אז טכני" […]
הפיצ'ר שלא בטוח שאתם מכירים במערכת פאוורלינק CRM.
מערכת ה-CRM פאוורלינק ידוע כאחת ממערכות ניהול הלקוחות המובילות בישראל. השימוש בממשק המשתמש של פאוורלינק מצליח להשאיר אבק למספר רב של מערכות CRM ישראליות ובהחלט מפתיע את המשתמשים. למרות זאת איך יתכן שמעט מאוד מהמשתמשים מכירים את הפיצ'ר שמאפשר לעשות שדות מותנים במערכת? אז לפני שאנחנו ממשיכים ונותנים לכם דוגמא לשדה מותנה בואו ננסה להבין […]
אינטגרומט וזאפייר! תכירו את הכלים שישדרגו את מערכת ה-CRM
כיום בעולם מערכות ה-CRM ובכלל בעולם האוטומציות אין כמעט אחד שלא מכיר את מערכת אינטגרומט(Integromat) או זאפייר(Zapier). השימוש במערכת אלו הפך להיות כלי מרכזי לכל מערכת CRM או ארגון שרוצה לשדרג את הפעילות העסקית שלו. לפני שנסביר לכם מה היתרונות של המערכות שציינו בכותרת נרצה להמליץ לכם להיכנס לקבוצת "מקצועי האוטומציה" על מנת להבין כמה […]
ככה תבנו תהליכי עבודה (WorkFlow) טובים יותר.
Workflow-ISRAELCRM
עדכון נתונים במערכת CRM ואיך לעודד עובדים לעשות זאת?
כאשר מדברים על עדכון נתונים אנו מבינים כי בכל יום שעובר בעולם העסקים של ימינו, ארגונים ועסקים צוברים עוד ועוד מידע אודות לקוחות, רכישות, מצב פיננסי ועוד. ולמרות כל כל המידע הרב שעובר בין הלקוחות לארגון, רק מעט ממנו מתועד במערכת ה-CRM אם בכלל. תשובה לשאלת זאת נמצאת אצל רוב המנהלים ובעלי העסקים שצריכים לשאול […]
בחירת מערכת CRM לארגון או לעסק? הינה מה שלא כדאי שתעשו!
ברכותיי! מזל טוב! בחרתם סוף סוף מערכת לניהול קשרי הלקוחות. ביצעתם אפיון מסודר, הבנת צרכים, בחרתם מערכת CRM ומטמיע מערכות שאתם סומכים עליו ויצאתם לדרך. ואז לאחר מספר חודשים של השקעה של זמן ואינטנסיביות בהטעמת המערכת, אתם מגלים כי למרות כל התכנון המוקדם והרצון הטוב היא אינה מתאימה לכם. כיצד יכול להיות שביצענו אפיון, הבנו […]
Hubspot CMS המערכת שכל מנהלי השיווק חייבים להכיר.
אנו בישראל CRM נחשפים ללא מעט מנהלים וארגונים שמעוניינים להוציא את המיטב מהמערכת שלהם ובמיוחד בתחום השיווק. הדרישות הרבות וחלקם גם קצת משונות, מובילות את החשיבה שלנו לכיוונים בלתי צפויים ודורשות מאיתנו להציע גם פתרונות ייחודיים. למרות זאת ישנם בקשות שתמיד חוזרות על עצמם והם בעיקר ממנהלי השיווק בארגונים השונים. לכן אחת ולתמיד אנו ממליצים […]
