3 אוטומציות ואינטגרציות שחייבים במערכת ה-CRM
בשנת 2021 ענף מערכות CRM נמצא בצמיחה מתמדת ויותר חברות מחליטות לשדרג את מערכת ה-CRM שלהן. למרות רצון זה רבות החברות שנוטות שלא לעשות שינוי שיכול להשפיע על הפעילות השוטפת של הארגון ובכך ברוב המקרים נשארים במקום או נאלצות להתפשר ולצרף מערכת נוספת לפעילות הארגונית. כמובן שמטרת החברות היא למנוע כמה שיותר הפרעות לתהליך המכירה […]
איך לשפר את מערכת ה- CRM שלכם ב-3 צעדים!
ענף מערכות ה-CRM גדל בכל שנה וצפוי להגיע ל-100 מיליארד דולר וזאת בגלל הדרישה העולה לטכנולוגיה טובה יותר. אך האם זו מהות מערכת ניהול קשרי לקוחות או במילים אחרות CRM? ממש לא. מערכת CRM נועדה בראש ובראשונה להיות מערכת לניהול קשרי לקוחות כלומר לנהל את הקשר עם הלקוח וכיום היא משמשת ככלי ניהולי שיאפשר להשיג […]
ניהול משימות מעולם לא היה קל יותר!
ארגונים רבים פונים לרכישת מערכת CRM במטרה פשוטה והיא שיפור היכולת לניהול משימות בתוך הארגון. למרות מטרה פשוטה זו, מעט מאוד ממערכות ה-CRM מעניקות פתרון של 100% לתהליך וגורמות לארגון לעבוד על מספר מערכות. אז אלו מערכות CRM יש שכן יכולות לתת מענה לניהול המשימות ואלו מערכות יש לצורך ניהול משימות בלבד? במאמר זה אנו […]
INTEGROMAT המערכת שתשנה לכם את הארגון!
כמה ממכם שמעו על השם הזה אינטגרומט (INTEGROMAT) ויודעים כיצד המערכת הזאת יכולה לשנות את הארגון באופן כל כך חיובי? אז אם לא שמעתם זה הזמן להכיר את המערכת שתעשה לכם מהפכה באוטומציות הארגוניות והשיווקיות.
כיצד להשתמש במערכת CRM? המדריך המלא שחובה להכיר!
ככל שארגונים ועסקים גדלים ככה המעקב אחרי לקוחות פוטנציאלים, ניהול עובדים ושירות הלקוחות הופך להיות קשה יותר. במצב שכזה ניתן להניח כי הרבה דברים נופלים בין האצבעות ובכלל לא ניתנים למעקב, מה שגורם לצוות להתייאש מתהליך המכירה או השירות ואף לתסכול בכל הארגון כולו. אם אתם מרגישים שאתם כבר במצב שכזה אתם בהחלט צרכים מערכת […]
למה מערכת CRM היא המפתח להצלחה של הארגון או העסק?
מגפת הקורונה הביאה עליה הרבה דברים פחות טובים עלינו בני האדם. למרות זאת ברמה הטכנולוגית היא בהחלטת גרמה לאנשים להבין שעליהם לדחוף לחדשנות, לחדש את מערכת ה-CRM ולהבין שכיום מערכת CRM היא המפתח להצלחה. למה? ואיך? בדיוק בשביל זה המאמר הזה. למה CRM היא המפתח להצלחה? כאשר אנשים מדברים על מערכת CRM עליהם להבין שכיום […]
מה זה אסטרטגיה CRM? ולמה כל ארגון חייב כזאת!
כחברה להטעמת מערכות אשר נמצאת בבעלות קבוצת H.G.C שהינה חברת ייעוץ אסטרטגי וארגוני, אנו יודעים כי כל ארגון שמעוניין להתקדם ולהתפתח בעולם העסקי חייב שהיה לו מודל עסקי או במילים אחרות אסטרטגיה עסקית. למרות הבנה זאת ארגונים רבים נוטים לחשוב שאסטרטגיה עסקית היא תמיד ברמת הארגון ולא ברמת מחלקה או כלי תפעולי. לכן במאמר הקרוב […]
משתמשים במערכת CRM? ככה תשמרו עליה מהתקפות סייבר!
לאחרונה שמענו שלא מעט חברות טלקום ישראליות חוו ניסיון פריצה על ידי האקרים. חברות טלקום הינם חברות טכנולוגיה אשר מעניקות שירותי תקשורת לגופים רבים במשק הישראלי ואחד השימושים המרכזיים של מערכות אלו הוא מתן האפשרות להפקת שיחות דרך מערכות לניהול קשרי לקוחות או במילים אחרות CRM. אז לאור העובדה שלא מעט חברות חוות תקיפה וחלקם […]
תכירו 3 מניות של מערכות CRM הנסחרות בנאסד"ק
הרבה אנשים אינם יודעים אך בעברי הייתי (גיל חיים) מנהל מחלקת מכירות בבית ההשקעות "אלומות". בתור משווק השקעות הייתי חיי את עולם הפיננסים בכל רגע נתון. כאשר אומרים לחיות את עולם הפיננסים זה להיות 24/7 בתוך עולם המסחר ולהבין בכל רגע מה קורה בעולם ומה יכול להשפיע על הבורסה המקומית ועולמית בפרט. בתוך עולם הפיננסים […]
כיצד לבחור מערכת להנהלת חשבונות ולשלב אותה עם CRM?
מערכות CRM רבות מציעות שילוב של ניהול קשרי לקוחות ואפשרות להפקת מסמכים חשבונאים. אך לצערנו מבדיקה שאנחנו ביצענו מערכות CRM רבות אינם מצליחות לענות על הצורך של הלקוח או על היכולות של מערכות להנהלת חשבנות ייעודיות. אז מערכת ניהול חשבונות מומלצת יש וכיצד ניתן לשלב אותה עם מערכת CRM? 2 מערכות לניהול חשבונות נפוצות בעולם […]
מה זה מערכת CRM? ולמה היא כל כך חשובה לעסק שלנו?
כמנהלים כולנו נתקלנו במילה CRM, אך כמה באמת יודעים מה זה מערכת CRM ומה המטרה שלה בארגון? במאמר הקרוב אנחנו בחברת ISRAELCRM ננסה להסביר לכם קודם כל מה זה מערכת CRM? למה היא כל כך חשובה לעסק שלנו? וכן כל עסק חייב מערכת CRM לנהל את הלקוחות שלו.
הדרך הטובה ביותר להפיק דוחות ממערכת ה-CRM
אחת הסיבות המרכזיות שארגונים רוכשים מערכת CRM או מבצעים הטעמת מערכות באמצעות מטמיע חיצוני היא על מנת לקבל דוחות עדכניים אודות הפעילות העסקית, נציגי המכירות ושירות הלקוחות. הפקת דוחות באמצעות מערכת CRM היא לא רק להסתמך על הדוחות הקיימים במערכת, אלה דורשת גם שילוב של קובץ דינאמי שמחובר למערכת באמצעות API שיאפשר לנו לקבל טבלת ציר (PIVOT) שתעניק לנו פירוט עמוק יותר.
מה חדש בגרסת אוק' 2021 של מערכת פאוורלינק (POWERLINK CRM)
באוקטובר 2021 חברת ה-CRM פאוורלינק (POWERLINK CRM) הוציאה עדכון גרסה נוסף לאחר בתחילת היוני הציגה לנו מערכת CRM בעיצוב חדש ונוח יותר לשימוש. אז מה חדש בעדכון האחרון ומה צפוי לנו בעתיד?
הקשר שבין מערכת CRM ל-WEB API!
כחברה להטמעת מערכת CRM אנחנו נתקלים בהמון ארגונים שבוחרים מערכת CRM מבלי לברר כמה נקודות בסיסיות לדוגמא האם למערכת CRM יש OPEN API או בכלל ממשק לביצוע התממשקויות או אינטגרציה למערכות נוספות. אז רבים ממכם שקוראים את השורות הראשונות שואלים בוודאי מה זה API? למה צריך אותו? ולמה הוא כזה חשוב?
טירוף! ענף מערכות ה-CRM ממשיך לשבור שיאים!
ענף מערכות ה-CRM נמצאה בצמיחה מתמדת של 10% בכל שנה ומחקרים מראים כי עד שנת 2028 שווי השוק של מערכות ה-CRM יהיה כמעט 100 מיליארד דולר. על פי דו"ח חדש של Grand View Research, Inc הדרישה הגוברת לחדשנות וניהול דאטה במטרה לאסוף מידע אודות הלקוחות, ניתוח נתונים והפיכתם לכלי אסטרטגי טוב יותר וזאת על מנת […]
