התממשקות לאייקאונט – Icount למערכת CRM מעולם לא היתה קלה יותר!
התממשקות לאייקאונט – Icount היא אחת הדרישות הנפוצות שאנו נתקלים בה בהטמעת מערכת CRM. הסיבה לכך היא כנראה בגלל שאייקאונט – Icount, הינה אחת ממערכות הנהלת החשבונות המובילות בישראל. בעקבות הבנה שמדובר על מערכת הנהלת חשבונות מובילה כך גם הדרישה להתממשקות מולה רב. אחת מהתממשקויות המבוקשת ביותר זה חיבור למערכת צד שלישי או מערכת CRM. […]
גיבוי בענן ומערכת CRM? הינה מה שחשוב לדעת!
בעולם העסקים של היום גיבוי בענן נהיה חלק בלתי נפרד ממערכת ה-CRM. מערכות CRM רבות מציעות אפשרות לגבות את המידע של הארגון בענן ולספק גישה אליו בכל רגע. בעזרת הגיבוי בענן ניתן לשחזר את המידע בכל מקרה "לא עלינו" של איבוד המידע או ח"ו תקיפת סייבר. אז למה נחוץ גיבוי בענן? מה מציעות לנו מערכות […]
שליחת מיילים – Email's ממערכת CRM
שליחת מיילים – Email's ממערכת ה-CRM היא אחת מהדרישות המרכזיות של הארגונים בבחירת מערכת. האפשרות לשלוח מיילים ממערכת ה-CRM מעניק לאנשי השיווק והשירות לעבוד ממקום אחד. במאמר הקרוב נסביר כיצד מקל על העובדים, מה חשוב לדעת במערכת ומתי לא נשלח ממערכת ה-CRM? מה זה מיילים – Email's בהגהה הנכונה נהוג לומר אימייל – Email שזה […]
הכנת רשימת תפוצה במערכת CRM זה עבודה!
הכנת רשימת תפוצה בכל מערכת CRM או דיוור אינה פשוטה כלל. היכולת של הארגון או העסק לרכז את כל המידע תחת מקום אחד הוא תהליך ארוך. כמה ארוך? אפשר לומר לפי הוותק של הארגון או העסק. במאמר הקרוב נסביר כיצד בונים רשימת תפוצה? ומה חשוב להכין לפני שמתחילים לעבוד? אז רגע לפני שאתם מתחילים הינה […]
Odoo מערכת CRM לחברות הזנק (Startup) – מאמר שיווקי
מדינת ישראל ידוע בשמה השני אומת ה-STARTUP וזה למה צריכים להכיר את Odoo CRM! על מערכת ה-CRM הזו שמענו לראשונה מחברת Bizzup. ביזאפ – Bizzup ארזה עבור חברות הזנק (Startup) את החבילה המתאימה ביותר. כל זאת במטרה לאפשר להן להתחיל בפעילות שיווק ומכירות ובמאמץ הטמעה מינימלי. החבילה מבוססת על תוכנת ה-CRM/ERP שנקראת Odoo ומאפשרת לפעול […]
הנהלת חשבונות חיצונית או במערכת ה-CRM?
בבחירת מערכת CRM אחת התלבטויות היא האם לנהל כספים במערכת CRM או בהנהלת חשבונות חיצונית? התלבטות זו לגיטימית לחלוטין בוודאי לעסקים קטנים שרוצים לעשות הכל תחת מערכת אחת. אך מה קורה כאשר מדובר בארגונים גדולים? על התשובה הזאת בוודאי לא נצליח לענות במאמר אחד אך בהחלט ניתן לכם כיוון. מי צריך לנהל כספים במערכת CRM? […]
לקוחות פיירברי Fireberry CRM? זו המרכזיה שלכם!
פיירברי – Fireberry לשעבר פאוור לינק – Powerlink היא מערכת CRM מובילה בישראל. למערכת CRM זו יש לא מעט לקוחות במשק הישראלי ויש לזה מגוון סיבות. במאמר הקרוב נסביר למה חשוב לחבר את המרכזיה למערכת ה-CRM. ולמה אנו חושבים שרק וויסנטר – Voicenter מעניקה ערך מוסף בין המרכזיות השונות. מרכזיה בענן ועבודה מהבית לאחר מגפת […]
מערכת CRM לא יכולה לשפר את המכירות, אבל ניהול נכון כן!
ניהול נכון בארגון הוא אחד הדברים היותר קשים שיש לעשות בפעילות הארגונית. בסופו של דבר כולם רוצים להשיא את התוצאות ולכבוש פסגות חדשות. למרות זאת חשוב לזכור כי מערכת CRM לא משפרת את המכירות אלה ניהול נכון כן. חשיבות מערכת CRM הינה גדולה לארגון או לעסק אך על המנהלים לוודא תקינות נתונים בכל יום ויום. […]
"מי שלא ייפתח אפליקציה למערכת CRM יישאר מאחור!"
אפליקציה למערכת CRM או אתר מותאם לנייד זה כנראה חובה בכל מערכת. האפשרות לגשת למערכת ה-CRM מכל מקום זה כנראה השינוי משחק העיקרי בעולם מערכות המידע. באמצעות אפליקציה לנייד או אתר מותאם אנשי המכירות יכולים להקים לקוחות חדשים ולעדכן עסקאות. אנשי המכירות והשירות יכולים ליצור מכירות וקריאות שירות בכל מקום ואפילו בעבודה מהבית. כמובן שלא […]
למה הטמעת מערכת סיילספורס – Salesforce נכשלת?
"השקעתי 45,000 ש"ח במערכת סיילספורס – Salesforce ובמקום שהיא תעבוד בשבילי עבדתי בשביל מערכת CRM" המשפט שאתם קוראים בשורה העליונה שמענו לא מזמן מבעלים של חברת שיווק ויזמות נדל"ן. אותו בעלים של החברה, השאיר לנו פרטים באתר וחיפש מערכת CRM אחרת. לאחר שיחה קצרה עמו, הפתענו אותו בזה שהוא לא מפתיע אותנו. הרי בסופו של […]
אינטגרציה נכונה עם אקטיב טרייל ומערכת CRM?
ארגונים ובעלי עסקים רבים עובדים על מערכת הדיוור אקטיב טרייל – Active Trail. שימוש במערכת זו, היא בעיקר עבור ביצוע דיוורים שיווקים או שירותים ללקוחות. בנוסף לזאת ובמהלך השנים אקטיב טרייל – Active Trail הפכה להיות מערכת מרקטינג אוטומיישן. המערכת כיום מציעה ללקוחותיה אפשרות לשליחת הודעות SMS, ווצאאפ וכמובן ניהול מסע לקוח. אקטיבל טרייל – […]
מתי פעם אחרונה ביצעתם גיבוי מידע למערכת ה-CRM?
כל מי שיש לו מכשיר טלפון נייד יודע שכמעט בכל יום יש גיבוי מידע אוטומטי למכשיר. לעומת זאת כאשר מדובר במערכת CRM של הארגון, האם גם שם יש גיבוי מידע יומיומי? התשובה לשאלה הזאת ברוב המקרים תהיה "לא". ארגונים ובעלי עסקים מתייחסים למערכת ה-CRM ככלי לניהול הלקוח ותו לא. המידע הקיים במערכת ה-CRM שמטרתה לנהל […]
סיילספורס (salesforce) CRM לא מתאימה לכל ארגון!
ארגונים רבים נוטים לחשוב שאם הם בחרו במערכת ה-CRM סיילספורס (salesforce) אז הם מסודרים. אז זהו, שלא! עבודה על מערכת CRM צריכה להיות פשוטה וקלה לביצוע סיילספורס (salesforce) מנגד זאת הינה מערכת מורכבת ובעלת עלויות גבוהות משאר מערכות ה-CRM. אז מה הסיבה לזה? ולמה זה מקשה על העבודה במערכת? הינה 3 נקודות. נקודה מספר 1 […]
הגיע הזמן לומר את האמת "מערכת CRM היא הכלי הניהולי החשוב ביותר"
כל ארגון או עסק יודע כי הוא צריך מערכת לניהול לקוחות או במילים מוכרות יותר מערכת CRM. אך איך עדיין קורה שעסקים וארגונים לא ממהרים להשקיע בכלי ניהולי חשוב זה? אז כמובן שיש המון סיבות שבגינם הם בוחרים לא להשקיע והמרכזית היא עלות הפיתוח. רוב החברות חוששות לעשות שינוים ועלות הפיתוח היא הגורם המעכב ביותר […]
המדריך המלא לבחירת מערכת לניהול מוקד
למוקדים טלפוניים תפקיד חיוני בפעילות שירות הלקוחות של עסקים שונים. כדי להפעיל מוקד טלפוני מוצלח, חיוני שתהיה מערכת ניהול יעילה שתתמוך בניהול המוקד. מהי מערכת לניהול מוקד? מערכת ניהול מוקד טלפוני, היא פתרון תוכנה המאפשר לעסקים לנהל ולנטר את פעילות המוקד שלהם ביעילות. ביקשנו מייק מלניק, מייסד ומנכ"ל חברת ASPIRE לספר לנו קצת יותר מה […]
