מערכת CRM לא יכולה לשפר את המכירות, אבל ניהול נכון כן!
ניהול נכון בארגון הוא אחד הדברים היותר קשים שיש לעשות בפעילות הארגונית. בסופו של דבר כולם רוצים להשיא את התוצאות ולכבוש פסגות חדשות. למרות זאת חשוב לזכור כי מערכת CRM לא משפרת את המכירות אלה ניהול נכון כן. חשיבות מערכת CRM הינה גדולה לארגון או לעסק אך על המנהלים לוודא תקינות נתונים בכל יום ויום. […]
"מי שלא ייפתח אפליקציה למערכת CRM יישאר מאחור!"
אפליקציה למערכת CRM או אתר מותאם לנייד זה כנראה חובה בכל מערכת. האפשרות לגשת למערכת ה-CRM מכל מקום זה כנראה השינוי משחק העיקרי בעולם מערכות המידע. באמצעות אפליקציה לנייד או אתר מותאם אנשי המכירות יכולים להקים לקוחות חדשים ולעדכן עסקאות. אנשי המכירות והשירות יכולים ליצור מכירות וקריאות שירות בכל מקום ואפילו בעבודה מהבית. כמובן שלא […]
למה הטמעת מערכת סיילספורס – Salesforce נכשלת?
"השקעתי 45,000 ש"ח במערכת סיילספורס – Salesforce ובמקום שהיא תעבוד בשבילי עבדתי בשביל מערכת CRM" המשפט שאתם קוראים בשורה העליונה שמענו לא מזמן מבעלים של חברת שיווק ויזמות נדל"ן. אותו בעלים של החברה, השאיר לנו פרטים באתר וחיפש מערכת CRM אחרת. לאחר שיחה קצרה עמו, הפתענו אותו בזה שהוא לא מפתיע אותנו. הרי בסופו של […]
אינטגרציה נכונה עם אקטיב טרייל ומערכת CRM?
ארגונים ובעלי עסקים רבים עובדים על מערכת הדיוור אקטיב טרייל – Active Trail. שימוש במערכת זו, היא בעיקר עבור ביצוע דיוורים שיווקים או שירותים ללקוחות. בנוסף לזאת ובמהלך השנים אקטיב טרייל – Active Trail הפכה להיות מערכת מרקטינג אוטומיישן. המערכת כיום מציעה ללקוחותיה אפשרות לשליחת הודעות SMS, ווצאאפ וכמובן ניהול מסע לקוח. אקטיבל טרייל – […]
מתי פעם אחרונה ביצעתם גיבוי מידע למערכת ה-CRM?
כל מי שיש לו מכשיר טלפון נייד יודע שכמעט בכל יום יש גיבוי מידע אוטומטי למכשיר. לעומת זאת כאשר מדובר במערכת CRM של הארגון, האם גם שם יש גיבוי מידע יומיומי? התשובה לשאלה הזאת ברוב המקרים תהיה "לא". ארגונים ובעלי עסקים מתייחסים למערכת ה-CRM ככלי לניהול הלקוח ותו לא. המידע הקיים במערכת ה-CRM שמטרתה לנהל […]
סיילספורס (salesforce) CRM לא מתאימה לכל ארגון!
ארגונים רבים נוטים לחשוב שאם הם בחרו במערכת ה-CRM סיילספורס (salesforce) אז הם מסודרים. אז זהו, שלא! עבודה על מערכת CRM צריכה להיות פשוטה וקלה לביצוע סיילספורס (salesforce) מנגד זאת הינה מערכת מורכבת ובעלת עלויות גבוהות משאר מערכות ה-CRM. אז מה הסיבה לזה? ולמה זה מקשה על העבודה במערכת? הינה 3 נקודות. נקודה מספר 1 […]
הגיע הזמן לומר את האמת "מערכת CRM היא הכלי הניהולי החשוב ביותר"
כל ארגון או עסק יודע כי הוא צריך מערכת לניהול לקוחות או במילים מוכרות יותר מערכת CRM. אך איך עדיין קורה שעסקים וארגונים לא ממהרים להשקיע בכלי ניהולי חשוב זה? אז כמובן שיש המון סיבות שבגינם הם בוחרים לא להשקיע והמרכזית היא עלות הפיתוח. רוב החברות חוששות לעשות שינוים ועלות הפיתוח היא הגורם המעכב ביותר […]
המדריך המלא לבחירת מערכת לניהול מוקד
למוקדים טלפוניים תפקיד חיוני בפעילות שירות הלקוחות של עסקים שונים. כדי להפעיל מוקד טלפוני מוצלח, חיוני שתהיה מערכת ניהול יעילה שתתמוך בניהול המוקד. מהי מערכת לניהול מוקד? מערכת ניהול מוקד טלפוני, היא פתרון תוכנה המאפשר לעסקים לנהל ולנטר את פעילות המוקד שלהם ביעילות. ביקשנו מייק מלניק, מייסד ומנכ"ל חברת ASPIRE לספר לנו קצת יותר מה […]
מערכת CRM בענן? 3 סיבות למה זה חשוב לארגון.
בשנים האחרונות רוב חברות התוכנה מציעות מערכת CRM בענן ועושות מעבר לשרתי ענן כגון AWS וכו'. ארגונים רבים הבינו כי השילוב של שרת ענן יסייע להם להיות נגישים כמעט בכל מקום בעולם שיש בו אינטרנט. מעבר למערכות בענן מעניק לארגון גמישות שעד לאחרונה לא נראתה בארגונים גדולים. אז מה זה בעצם מערכת CRM בענן? למה […]
שמיים שחורים? הדרך הנכונה לגיבוי מידע במערכת CRM.
בעולם העסקים של היום החשיבות לניהול מידע רק גדלה וגדלה. ארגונים ועסקים מבינים כי ניהול הלקוח לבדו אינו מספיק ויש לאסוף כמה שיותר מידע אודות הלקוח והפעילות העסקית. אך מה קורה כאשר לאחר זמן מה צברנו מידע רב במערכת ה-CRM ואין לנו אפשרות לגשת למידע בצורה נגישה? ארגונים רבים חווים בדיוק את מה שאנחנו כותבים […]
תכירו 3 מניות של מערכות CRM הנסחרות בנאסד"ק
הרבה אנשים אינם יודעים אך בעברי הייתי (גיל חיים) מנהל מחלקת מכירות בבית ההשקעות "אלומות". בתור משווק השקעות הייתי חיי את עולם הפיננסים בכל רגע נתון. כאשר אומרים לחיות את עולם הפיננסים זה להיות 24/7 בתוך עולם המסחר ולהבין בכל רגע מה קורה בעולם ומה יכול להשפיע על הבורסה המקומית ועולמית בפרט. בתוך עולם הפיננסים […]
