הטמעת מערכת CRM לא יכולה להיות לפי שעות!
בתור חברה להטעמת מערכות אנו מקבלים פניות מארגונים שמעוניינים לבצע הטמעת מערכת CRM. אותם ארגונים אשר פונים אלינו, מעוניינים לשמוע כיצד מתנהל תהליך הטמעת המערכת. לאחר שיחה קצרה והבנת צרכים אחד הדברים שמפתיעים אותם היא העובדה שאיננו עובדים לפי שעות. אנו מאמינים שברגע שמתחילים תהליך של הטמעת מערכת CRM אזי כל הארגון מושפע. לכן החלטנו […]
גיבוי בענן ומערכת CRM? הינה מה שחשוב לדעת!
בעולם העסקים של היום גיבוי בענן נהיה חלק בלתי נפרד ממערכת ה-CRM. מערכות CRM רבות מציעות אפשרות לגבות את המידע של הארגון בענן ולספק גישה אליו בכל רגע. בעזרת הגיבוי בענן ניתן לשחזר את המידע בכל מקרה "לא עלינו" של איבוד המידע או ח"ו תקיפת סייבר. אז למה נחוץ גיבוי בענן? מה מציעות לנו מערכות […]
שליחת מיילים – Email's ממערכת CRM
שליחת מיילים – Email's ממערכת ה-CRM היא אחת מהדרישות המרכזיות של הארגונים בבחירת מערכת. האפשרות לשלוח מיילים ממערכת ה-CRM מעניק לאנשי השיווק והשירות לעבוד ממקום אחד. במאמר הקרוב נסביר כיצד מקל על העובדים, מה חשוב לדעת במערכת ומתי לא נשלח ממערכת ה-CRM? מה זה מיילים – Email's בהגהה הנכונה נהוג לומר אימייל – Email שזה […]
הכנת רשימת תפוצה במערכת CRM זה עבודה!
הכנת רשימת תפוצה בכל מערכת CRM או דיוור אינה פשוטה כלל. היכולת של הארגון או העסק לרכז את כל המידע תחת מקום אחד הוא תהליך ארוך. כמה ארוך? אפשר לומר לפי הוותק של הארגון או העסק. במאמר הקרוב נסביר כיצד בונים רשימת תפוצה? ומה חשוב להכין לפני שמתחילים לעבוד? אז רגע לפני שאתם מתחילים הינה […]
זה השילוב שיעשה לכם פלאים עם המרכזיה הטלפונית!
בנוף הדינמי של הפעילות העסקית, השילוב בין מרכזיה לאוטומציה הפכה ליותר מסתם מילת באזז. זהו הכרח אסטרטגי להשגת יעילות ופרודוקטיביות. שימוש באוטומציה יכול להפוך את החולשות של העסק לחוזקות שלו ולהביא ליתרון תחרותי. בעלי עסקים, מנהלי IT ומערכות מידע מנווטים בין האפשרויות הרבות לפתרונות תקשורת. כתוצאה מכך אור הזרקורים מופנה לאוטומציה. במאמר נבחן מדוע אוטומציה […]
Odoo מערכת CRM לחברות הזנק (Startup) – מאמר שיווקי
מדינת ישראל ידוע בשמה השני אומת ה-STARTUP וזה למה צריכים להכיר את Odoo CRM! על מערכת ה-CRM הזו שמענו לראשונה מחברת Bizzup. ביזאפ – Bizzup ארזה עבור חברות הזנק (Startup) את החבילה המתאימה ביותר. כל זאת במטרה לאפשר להן להתחיל בפעילות שיווק ומכירות ובמאמץ הטמעה מינימלי. החבילה מבוססת על תוכנת ה-CRM/ERP שנקראת Odoo ומאפשרת לפעול […]
תפקיד המרכזיה בענן הוא הרבה יותר מהקלטת שיחות!
מאז נכנסה לחיינו העסקיים תפקידה של המרכזיה בענן הוא הרבה יותר מהקלטת שיחות. בעולם העסקים של היום שילוב של המרכזיה ביחד עם מערכת ה-CRM הפכו לשילוב בלתי נפרד. היכולת לקבל את המידע בכל מקום בנוסף להקלטת השיחות הוביל את הארגון לשיאים חדשים. מידע אודות כמות החיוגים, יחסי מענה וכמובן זמני עבודה הפכו את המרכזיה בענן […]
הנהלת חשבונות חיצונית או במערכת ה-CRM?
בבחירת מערכת CRM אחת התלבטויות היא האם לנהל כספים במערכת CRM או בהנהלת חשבונות חיצונית? התלבטות זו לגיטימית לחלוטין בוודאי לעסקים קטנים שרוצים לעשות הכל תחת מערכת אחת. אך מה קורה כאשר מדובר בארגונים גדולים? על התשובה הזאת בוודאי לא נצליח לענות במאמר אחד אך בהחלט ניתן לכם כיוון. מי צריך לנהל כספים במערכת CRM? […]
מאנדיי: "70% מהמנהלים אנחנו מבזבזים את רוב הזמן על דוחות"
בכנס (Elevate23) שהתקיים במהלך חודש דצמבר 2023 ציינו במאנדיי – Monday.com נתון מדהים אך! 70% מהמנהלים ציינו שהם מבזבזים את רוב הזמן שלהם על דוחות. למה זה קורה ולמה דווקא מאנדיי – Monday.com שהיא מערכת ניהול משימות ציינה את זה בכנס שלה. דוחות וניהול נתונים מי שנמצא בעולם תוכנות ומערכות ה-CRM יודע שלפני הכל תוכנת […]
לקוחות פיירברי Fireberry CRM? זו המרכזיה שלכם!
פיירברי – Fireberry לשעבר פאוור לינק – Powerlink היא מערכת CRM מובילה בישראל. למערכת CRM זו יש לא מעט לקוחות במשק הישראלי ויש לזה מגוון סיבות. במאמר הקרוב נסביר למה חשוב לחבר את המרכזיה למערכת ה-CRM. ולמה אנו חושבים שרק וויסנטר – Voicenter מעניקה ערך מוסף בין המרכזיות השונות. מרכזיה בענן ועבודה מהבית לאחר מגפת […]
מערכת CRM לא יכולה לשפר את המכירות, אבל ניהול נכון כן!
ניהול נכון בארגון הוא אחד הדברים היותר קשים שיש לעשות בפעילות הארגונית. בסופו של דבר כולם רוצים להשיא את התוצאות ולכבוש פסגות חדשות. למרות זאת חשוב לזכור כי מערכת CRM לא משפרת את המכירות אלה ניהול נכון כן. חשיבות מערכת CRM הינה גדולה לארגון או לעסק אך על המנהלים לוודא תקינות נתונים בכל יום ויום. […]
"מי שלא ייפתח אפליקציה למערכת CRM יישאר מאחור!"
אפליקציה למערכת CRM או אתר מותאם לנייד זה כנראה חובה בכל מערכת. האפשרות לגשת למערכת ה-CRM מכל מקום זה כנראה השינוי משחק העיקרי בעולם מערכות המידע. באמצעות אפליקציה לנייד או אתר מותאם אנשי המכירות יכולים להקים לקוחות חדשים ולעדכן עסקאות. אנשי המכירות והשירות יכולים ליצור מכירות וקריאות שירות בכל מקום ואפילו בעבודה מהבית. כמובן שלא […]
למה הטמעת מערכת סיילספורס – Salesforce נכשלת?
"השקעתי 45,000 ש"ח במערכת סיילספורס – Salesforce ובמקום שהיא תעבוד בשבילי עבדתי בשביל מערכת CRM" המשפט שאתם קוראים בשורה העליונה שמענו לא מזמן מבעלים של חברת שיווק ויזמות נדל"ן. אותו בעלים של החברה, השאיר לנו פרטים באתר וחיפש מערכת CRM אחרת. לאחר שיחה קצרה עמו, הפתענו אותו בזה שהוא לא מפתיע אותנו. הרי בסופו של […]
