הטמעת מערכת CRM לא יכולה להיות לפי שעות!

בתור חברה להטעמת מערכות אנו מקבלים פניות מארגונים שמעוניינים לבצע הטמעת מערכת CRM. אותם ארגונים אשר פונים אלינו, מעוניינים לשמוע כיצד מתנהל תהליך הטמעת המערכת. לאחר שיחה קצרה והבנת צרכים אחד הדברים שמפתיעים אותם היא העובדה שאיננו עובדים לפי שעות. אנו מאמינים שברגע שמתחילים תהליך של הטמעת מערכת CRM אזי כל הארגון מושפע. לכן החלטנו […]
גיבוי בענן ומערכת CRM? הינה מה שחשוב לדעת!

בעולם העסקים של היום גיבוי בענן נהיה חלק בלתי נפרד ממערכת ה-CRM. מערכות CRM רבות מציעות אפשרות לגבות את המידע של הארגון בענן ולספק גישה אליו בכל רגע. בעזרת הגיבוי בענן ניתן לשחזר את המידע בכל מקרה "לא עלינו" של איבוד המידע או ח"ו תקיפת סייבר. אז למה נחוץ גיבוי בענן? מה מציעות לנו מערכות […]
שליחת מיילים – Email's ממערכת CRM

שליחת מיילים – Email's ממערכת ה-CRM היא אחת מהדרישות המרכזיות של הארגונים בבחירת מערכת. האפשרות לשלוח מיילים ממערכת ה-CRM מעניק לאנשי השיווק והשירות לעבוד ממקום אחד. במאמר הקרוב נסביר כיצד מקל על העובדים, מה חשוב לדעת במערכת ומתי לא נשלח ממערכת ה-CRM? מה זה מיילים – Email's בהגהה הנכונה נהוג לומר אימייל – Email שזה […]
מערכת CRM לעסקים קטנים? אין כזה דבר!

בתור חברה להטמעת מערכות CRM אנחנו נתקלים לא מעט בדרישה למערכת CRM לעסקים קטנים. הדרישה למערכת CRM שכזו היא דרישה שיכולה להשפיע רבות על הפעילות העסקית של העסק. הסיבה שאנו אומרים זאת היא כמו להגיד "אם העסק יצליח אז אני אחליף מערכת CRM". החוסר האמונה בפעילות העסקית יכולה להוביל את העסק לכישלון עוד לפני שהוא […]
בניית תהליכי עבודה בכל מערכת מצריכה חשיבה ואפיון!

החשיבות של תהליכי עבודה במערכת CRM או במערכת לניהול משימות אינה מוטלת בספק. ארגונים או עסקים אשר מעוניינים להקל על פעילות העובדים צריכים לייעל גם את תהליכי העבודה. שיפור התהליכים ייקל על העובדים, ישפר את הפרודוקטיביות ויגביר את התפוקה. אז מה חשוב לדעת לפני שאנחנו בונים תהליכים וכיצד זה קשור לסוג המערכת שבוחרים? בחירת מערכת […]
הכנת רשימת תפוצה במערכת CRM זה עבודה!

הכנת רשימת תפוצה בכל מערכת CRM או דיוור אינה פשוטה כלל. היכולת של הארגון או העסק לרכז את כל המידע תחת מקום אחד הוא תהליך ארוך. כמה ארוך? אפשר לומר לפי הוותק של הארגון או העסק. במאמר הקרוב נסביר כיצד בונים רשימת תפוצה? ומה חשוב להכין לפני שמתחילים לעבוד? אז רגע לפני שאתם מתחילים הינה […]
זה השילוב שיעשה לכם פלאים עם המרכזיה הטלפונית!

בנוף הדינמי של הפעילות העסקית, השילוב בין מרכזיה לאוטומציה הפכה ליותר מסתם מילת באזז. זהו הכרח אסטרטגי להשגת יעילות ופרודוקטיביות. שימוש באוטומציה יכול להפוך את החולשות של העסק לחוזקות שלו ולהביא ליתרון תחרותי. בעלי עסקים, מנהלי IT ומערכות מידע מנווטים בין האפשרויות הרבות לפתרונות תקשורת. כתוצאה מכך אור הזרקורים מופנה לאוטומציה. במאמר נבחן מדוע אוטומציה […]
Odoo מערכת CRM לחברות הזנק (Startup) – מאמר שיווקי

מדינת ישראל ידוע בשמה השני אומת ה-STARTUP וזה למה צריכים להכיר את Odoo CRM! על מערכת ה-CRM הזו שמענו לראשונה מחברת Bizzup. ביזאפ – Bizzup ארזה עבור חברות הזנק (Startup) את החבילה המתאימה ביותר. כל זאת במטרה לאפשר להן להתחיל בפעילות שיווק ומכירות ובמאמץ הטמעה מינימלי. החבילה מבוססת על תוכנת ה-CRM/ERP שנקראת Odoo ומאפשרת לפעול […]
תפקיד המרכזיה בענן הוא הרבה יותר מהקלטת שיחות!

מאז נכנסה לחיינו העסקיים תפקידה של המרכזיה בענן הוא הרבה יותר מהקלטת שיחות. בעולם העסקים של היום שילוב של המרכזיה ביחד עם מערכת ה-CRM הפכו לשילוב בלתי נפרד. היכולת לקבל את המידע בכל מקום בנוסף להקלטת השיחות הוביל את הארגון לשיאים חדשים. מידע אודות כמות החיוגים, יחסי מענה וכמובן זמני עבודה הפכו את המרכזיה בענן […]
הטמעת מערכות crm זה לא רק אוטומציות ואינטגרציות

הטמעת מערכות CRM לארגונים ועסקים היא הרבה יותר מאוטומציות ואינטגרציות. זו פעילות ארגונית שיכולה להשפיע רבות על הפעילות ובוודאי שהרבה יותר מהפעילות הטכנולוגית. למרות זאת רוב המנהלים חושבים שמדובר בפעילות טכנית בלבד ומופתעים ממשך הזמן של ההטמעה. מחקר שביצענו בישראל CRM על יותר מ-50 פרויקטים של הטעמת מערכות CRM והגענו לנתונים הבאים: כיצד זה קורה […]
הנהלת חשבונות חיצונית או במערכת ה-CRM?

בבחירת מערכת CRM אחת התלבטויות היא האם לנהל כספים במערכת CRM או בהנהלת חשבונות חיצונית? התלבטות זו לגיטימית לחלוטין בוודאי לעסקים קטנים שרוצים לעשות הכל תחת מערכת אחת. אך מה קורה כאשר מדובר בארגונים גדולים? על התשובה הזאת בוודאי לא נצליח לענות במאמר אחד אך בהחלט ניתן לכם כיוון. מי צריך לנהל כספים במערכת CRM? […]
מאנדיי: "70% מהמנהלים אנחנו מבזבזים את רוב הזמן על דוחות"

בכנס (Elevate23) שהתקיים במהלך חודש דצמבר 2023 ציינו במאנדיי – Monday.com נתון מדהים אך! 70% מהמנהלים ציינו שהם מבזבזים את רוב הזמן שלהם על דוחות. למה זה קורה ולמה דווקא מאנדיי – Monday.com שהיא מערכת ניהול משימות ציינה את זה בכנס שלה. דוחות וניהול נתונים מי שנמצא בעולם תוכנות ומערכות ה-CRM יודע שלפני הכל תוכנת […]
יצירת הזמנה במערכת CRM פיירברי – Fireberry!

שנת 2024 נפתחת בסערה בעולם מערכות ה-CRM ופיירברי – Fireberry Crm לא מחכה. החל מהשנה החדשה נוכל לקבל ממשק הזמנות חדש של מערכת ה-CRM אולי המובילה בישראל. הממשק החדש משפר בצורה משמעותית את העבודה במערכת ומכניס אותם למשחק של הגדולים. אז מה השינויים המתבקשים שקרו ומה מאכזב? נתחיל! מעבר למערכת REACT השינוי המתבקש ביותר היה […]
למה כל כך קשה לנהל נתונים בתוכנת CRM?

ניהול נתונים בתוכנת CRM הוא אחד הדברים הקשים ביותר עבור ארגונים. נתונים רבים מצטברים בארגון ככל שעובר הזמן ומצריכים תחזוקה שוטפת בכל עת. בנוסף לתחזוקה השוטפת יש גם את פלטפורמת ניהול נתונים והיא תוכנת CRM. מטרת התוכנה היא ניהול קשרי לקוחות והיא מכילה את כל הפרטים שארגון יודע על הלקוח. מצב זה מוביל את התוכנה […]
לקוחות פיירברי Fireberry CRM? זו המרכזיה שלכם!

פיירברי – Fireberry לשעבר פאוור לינק – Powerlink היא מערכת CRM מובילה בישראל. למערכת CRM זו יש לא מעט לקוחות במשק הישראלי ויש לזה מגוון סיבות. במאמר הקרוב נסביר למה חשוב לחבר את המרכזיה למערכת ה-CRM. ולמה אנו חושבים שרק וויסנטר – Voicenter מעניקה ערך מוסף בין המרכזיות השונות. מרכזיה בענן ועבודה מהבית לאחר מגפת […]